На RealKM опубликовали интересный и актуальный кейс – рассказ о том, как было организовано обучение на опыте в реальном времени в условиях пандемии COVID-19 в одном из Лондонских госпиталей. Для меня это уникальный пример третьего уровня зрелости в модели извлеченных уроков Ника Милтона. Речь идет о Nightingale London Hospital – временном госпитале, который весной этого года за считанные дни развернули военные в крупном выставочном центре ExCeL на востоке Лондона. Госпиталь рассчитан на 500 мест, полностью оснащен современным реабилитационным оборудованием и предназначен для приема только тяжелых больных, которых уже интубировали и подключили к аппарату ИВЛ. Его задача – разгрузить реанимации обычных лондонских больниц, которые принимают больных с коронавирусом. Весной, в первую волну пандемии, госпиталь так и не успел заработать на полную мощность, но за время своей работы все же сумел накопить такой важный и ценный опыт лечения ковидных больных. В мае его, как и другие аналогичные временные госпитали Великобритании, закрыли после выписки последнего пациента. Судя по информации, которую я нашла в сети, сейчас этот госпиталь снова перевели в состояние полной готовности, но потребность в нем пока не наступила – туда еще не привезли ни одного пациента. Очевидно, Великобритания сумела за полгода в достаточной степени подготовить свою систему здравоохранения ко второй волне пандемии.

23.11.2020

Сегодня разбираем очень специфический момент о планировании экспериментов (DOE). Вот какой вопрос задал один из посетителей сайта на нашем форуме:

Здравствуйте. Есть вопрос про моделирование эксперимента. Все факторы принимают только два значения. У меня один фактор имеет три значения. Как составить блок-схему эксперимента в минитабе?

16.11.2020

Помните “жизненный цикл продукта”? Это такой “распухший” цикл Шухарта, в котором 3 шага (техническое задание – производство – инспекция) разрослись до 10-15 пунктов, начиная маркетингом и заканчивал утилизацией. В этом посте мы опять вернемся к его истокам и поговорим о том, как представление об обеспечении качества сквозь призму жизненного цикла продукта может противоречить инновациям.

11.11.2020

На прошлых выходных Словакия запустила, кажется, самую масштабную акцию, направленную на предотвращение распространения коронавируса COVID-19 среди населения страны. Как человек, который мог за всем этим наблюдать лично, спешу поделиться… Нет, не своими результатами… А тем, как эта масштабная затея была воплощена в жизнь. Ведь даже для такой маленькой страны принять решение о тестировании всего населения непросто. А воплотить его в жизнь за 2-3 недели еще сложнее. Тут и масса логистических, и организационных, и прочих моментов… В общем, смело можно утверждать о высшем пилотаже проектного менеджмента.

04.11.2020

В блоге Ника Милтона мне встретилась ссылка на отрывок из книги Дэвида Гарвина «Обучение в действии. Руководство по созданию самообучающейся организации». В нем идет речь об опыте применения разбора полетов (after action review) в армии США. И вот казалось бы – столько всего уже об этом инструменте писано-переписано1, а все равно нашлись в этой публикации какие-то интересные тонкости и нюансы. Некоторыми я хочу поделиться в этой заметке.

02.11.2020

В любой организации есть куча процессов, которые следует выполнять по четко прописанному алгоритму. Такие процессы можно найти в производстве, в бухгалтерии, конструкторском отделе и… отдел развития производственной системы тому не исключение. Но если производственные процессы зачастую прописаны инструкциями полностью: “что делать?”, “что не делать?”, “как делать?”, и т.д., – то бухгалтерский учет прописан законодательством лишь таким образом, чтобы было понятно, чего категорически нельзя делать.

28.10.2020

Сегодня материал подаем на линию на палетах, завтра – в ящиках с канбан-картами, послезавтра – с помощью автоматического конвейера, а на следующей неделе попробуем телепортацию… Если у вас закружилась голова, не переживайте. Это абсолютно нормальная реакция абсолютно нормального человека на частые изменения. Но нужны ли нам абсолютно нормальные люди в отделе развития производственной системы, которым череда изменений процесса может вскружить голову?

26.10.2020

На YourStory этим летом опубликовали интервью с лидерами команды управления знаниями компании Afcons. Это крупнейшая индийская строительная компания, которая дважды - в 2016м и 2017м годах - получала награду MAKE (Most Admired Knowledge Enterprise) и также дважды - в 2018м и 2019м годах - награду MIKE (Most Innovative Knowledge Enterprise). В этом интервью директор по управлению знаниями Рудольф Д’Суза и его коллеги немного рассказали о своей системе управления знаниями. Материал интервью хорошо дополняется докладом «Knowledge Management and Its Application in Developing Lean Culture», представленным на 26й ежегодной конференции International Group for Lean Construction.

21.10.2020

Фильм “Глубоководный горизонт” (Deepwater Horizon), повествующих о событиях 2010 года, появился на экранах еще в 2016 году. Звездный состав (Марк Уолберг, Джон Малкович, Курт Рассел, Кейт Хадсон, Дилан О’Брайен…), бюджеты, сборы, спецэффекты и… очень много интересных примеров визуального менеджмента, которые создатели фильма подглядели у BP. В общем, отличный кандидат для нашего раздела Lean6Sigma в кино.

19.10.2020

Эффективности работы сотрудников компании – показатель весьма неоднозначный. При том, что сама эффективность определяется очень просто - как соотношение требуемых ресурсов к затраченным, -результат этого деления часто означает совершенно не то, что ожидалось.

14.10.2020

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.