Уолтер Эндрю Шухарт (Walter Andrew Shewhart) – американский физик, инженер, статистик, преподаватель и консультант в области управления качеством. Этого человека еще называют отцом статистического контроля (управления), так как он произвел, без преувеличения, революцию в подходе к управлению процессами и улучшению качества. Он также известен как соавтора цикла Шухарта-Деминга и автор одного из семи инструментов качества – контрольной карты.

18.10.2017

Сегодня речь пойдет об истории разработки стратегии управления знаниями в компании EcoPetrol – Национальной нефтяной компании Колумбии. Основной материал для этой заметки я взяла из кейса Нэнси Диксон, который в феврале 2017 г. был размещен на ее сайте в виде отдельного pdf-файла, но позже, к сожалению, удален. В этом кейсе сказано, что EcoPetrol столкнулась с необходимостью разработать стратегию управления знаниями в связи с частичной приватизацией. Для этого в 2007 году был организован выездной форум на 200 участников.

17.10.2017

За причудливым названием сегодняшней заметки скрывается краткое руководство по построению и применению очень серьезного и полезного инструмента графического анализа – графика Stem-and-Leaf, что в переводе означает “лист и стебель” или “стебель-лист”.

16.10.2017

За последние десять лет Toyota завоевала и плотно удерживает мировое лидерство по количеству проданных автомобилей. Ford, GM и даже выскочка VW, кажется, так и не нашли способ изменить эту ситуацию. Получится ли у них это в будущем?

12.10.2017

Lloyd’s Register Group – очень старая компания, была основана еще в 1760 г. Сегодня это крупный игрок на международном сертификационном и консалтинговом рынке со штаб-квартирой в Саутгемптоне и 8 тысячами сотрудников по всему миру. Компания занимается оценкой и снижением рисков в разных отраслях – морские перевозки (традиционная для компании отрасль, с которой она начинала), другие виды транспорта, энергетика... Ее сотрудники помогают клиентам внедрять инновационные технологии для обеспечения безопасности и соответствия стандартам охраны окружающей среды.

09.10.2017

Управление знаниями в масштабах организации представляет не самую простую задачу. Совсем не такую, которой хочется заниматься в последний день перед уик-эндом. Но что если бы эта задача оказалась проще и понятнее? Или хотя бы одна из дисциплин была доступна для пояснения “на пальцах”…

06.10.2017

Говорят, что важно не только слушать, но и слышать. Кто бы спорил? Как же иначе понять, чего хочет другой человек? Однако практика показывает, что для успешного лидерства слушать и даже слышать не достаточно. Необходимо создавать условия, в которых каждый член команды найдет пути самореализации.

02.10.2017

Решил наконец-то прочитать книгу «Учитесь летать», которая случайно попала ко мне много лет назад. «Вот она и нашлась», – подумает мой приятель, который мне ее дал почитать… «А вот и не отдам. Пока», – подумаю я. Потому что есть о чем подумать, – надо дочитать.

27.09.2017

Ни одна презентация не открывается быстрее на совещании, чем до него. Все об этом знают и все равно запихивают в отчеты массивные файлы. Поверьте, никому не нравится ждать, пока ваш ПК откроет файл, пусть даже с самыми красочными картинками. Или, что еще хуже, “рухнет” посреди презентации, не справившись с переключением слайда к слайду.

25.09.2017

В проектах шести сигм не хватает времени на “все эти ваши проверки, перепроверки и анализы”. Поэтому чаще всего нам не нужно знать распределение переменной, но достаточно удостовериться, что его можно с определенной вероятностью описать нормальным законом. Как только нам удастся подтвердить согласие, все последующие действия сводятся к работе с двумя параметрами: средним и стандартным отклонением.

20.09.2017

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.