В одном из дайджестов Knoco описаны 7 интересных кейсов, в которых был применен нестандартный подход к внедрению отдельных инструментов или системы управления знаниями в целом. Четыре из них вы найдете в этой заметке.

20.03.2019

В начале этого года мне посчастливилось поучаствовать в команде, которая задалась целью оптимизировать работу производственной ячейки. Интересно, что цель перед командой поставило не руководство, а сами рабочие, задействованные в этой ячейке. Они попросили увеличить площадь, так как им было тесно на рабочих местах. И все бы ничего, но увеличивать оказалось некуда, поэтому пришлось искать другие пути улучшения условий труда.

18.03.2019

В 2015 году была принята новая версия стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества – требования», в которую вошли пункты, тесно связанные с управлением знаниями. Поначалу эти дополнения внесли некоторую сумятицу, но со временем аудиторы СМК сориентировались и выработали свой подход к проверке выполнения этих пунктов. И не удивительно – ведь об управлении знаниями в наших широтах все еще мало кто знает и еще меньше применяет на практике. Поэтому трактовки встречаются самые разные: от формальной проверки до удовлетворения наличием плана тренингов для сотрудников и системы документооборота.

13.03.2019

В книге довольно просто объясняются основные вопросы статистического анализа. Однако эта книга не является учебником по статистике и не сделает из читателя профессионала-статистика. Польза ее в другом. Это хорошее и достаточно объемное руководство по анализу данных с использованием языка R. Оно будет полезно для тех, кто только начинает работать с R.

11.03.2019

Аудит и картирование знаний – базовые инструменты диагностики, без которых (хотя бы в самом упрощенном виде) редко какой проект управления знаниями обходится. В одном из дайджестов компании Knoco Ника Милтона были кратко описаны 6 возможных типов аудита.

06.03.2019

Пока что я не встречал компаний или команд, которые проваливали внедрение бережливого производства из-за недостатка знаний инструментов или теоретической подготовки. Большинство провалов случаются из-за отсутствия правильного поведения сотрудников. Иными словами, культуры в компании.

04.03.2019

Эта заметка – краткий обзор вебинара KM Hub (ведущий – Майкл Нортон), посвященного удержанию знаний лидеров сообществ (Knowledge Retention for Community Managers). И хотя в работе менеджеров сообществ есть своя специфика, все же этот материал, на мой взгляд, будет полезен при составлении плана удержания знаний для многих других должностей.

25.02.2019

Один в поле не воин. Даже если руководитель является полным приверженцем принципов бережливого производства, шансы на успех сильно снижаются, если в команде или компании больше чем несколько десятков человек. В таком случае, конечно же, поможет структура менеджмента, но без отдела бережливости или просто менеджера постоянных улучшений не обойтись.

18.02.2019

Дороти Леонард – один из признанных экспертов в области управления знаниями. Она считается великолепным интервьюером, умеющим «вытягивать» неявные знания. Именно поэтому ее публикации привлекли мое внимание. Термином Deep Smarts Дороти называет самые глубинные и самые ценные для организации знания, которые, как правило, приобретаются в ходе многих лет практического опыта. Что сюда входит...

14.02.2019

Ценность времени не перестает расти в современном мире. Мы постоянно жалуемся, что у нас нет на что-то времени. Оно и понятно. Количество отвлекающих факторов просто ошеломляет. Но, как ни крути, мы все же существа думающие. И если взрослый человек говорит, что у него нет времени, я это понимаю как: “Я выбираю не выделять на это время”. Потому что человек всегда найдет время на то, что ему нужно. Выбор за вами.

12.02.2019

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.