Невозможно улучшить то, что не измерено в цифрах. Скорее всего, вы уже не раз слышали разные модификации этой фразы. Суть остается все та же. Вам нужна точка отсчета.

18.01.2018

Вот мы часто читаем: лидер должен то, лидер должен это… Лидер и слушает, и советует, и работает, и поддерживает работу остальных… Столько всего делает, и все это так важно, а в сутках всего-то 24 часа, и кофе спасает от усталости только до определенной меры.

16.01.2018

В этой статье я хочу пролить свет на ту часть Lean, где большинство компаний терпит поражение. Слишком много людей думают, что зная всевозможные инструменты, они уже на полпути к операционному совершенству. Да и сам я так думал лет 6 назад. Этот пост – не выступление против инструментов, а скорее то, что должно им предшествовать.

11.01.2018

Xerox – компания с более чем двадцатилетним опытом управления знаниями. Ее успех с платформой управления знаниями «Эврика» известен по всему миру. Эта платформа была создана в 1996 г. на базе данных Oracle для того, чтобы аккумулировать опыт сервисных подразделений по решению проблем клиентов и сделать его доступным для сотен инженеров по всему миру непосредственно «в полях». За 20 лет своего существования «Эврика» сэкономила компании более 100 млн долларов.

09.01.2018

На рынке всегда полно конкуренции. Очень нелегко просто так выйти на лидерские позиции и удерживать их, так как возможность быть конкурентноспособным требует постоянных усилий. Для этого нужна прочная система и вовлеченная команда. К сожалению, большинство компаний очень далеки от этого на сегодняшний день. Именно поэтому принципы бережливости или лин (LEAN) продолжают не только оставаться актуальными в наше время, но и проникать во все большее количество сфер.

02.01.2018

Традиционный пост, 9-й уже по счету, которым мы завершаем год. В нем я расскажу о KPI – показателях роста нашего сайта, – подытожу результаты нашей работы, поделюсь личными ощущениями и планами на будущее…

30.12.2017

В детстве я читал много книг: про Элли и Энни из “Волшебника Изумрудного города” и следующих книг (причем у меня их было только две, а найти остальные было очень сложно), про войну, фантастику и многое другое. Это были красочные истории – достаточно короткие, чтобы не надоесть, и достаточно яркие, чтобы увлечь за собой.

25.12.2017
    - Что ты делаешь?
    - Обустраиваю свой стол.
    - Тебе не понравилось, как было?
    - Я не вкладываю чувства. Просто пытаюсь оптимизировать.

Equilibrium, 2009

18.12.2017

Ситуация, с которой пришлось столкнуться одной из тепловых электростанций: из-за низкого уровня квалификации оперативного персонала участились случаи аварий, в т.ч. серьезных, закончившихся потерей дорогостоящего оборудования. Формально процесс технического обучения на предприятии был, но на деле никто не обращал внимание на актуальность тем, качество материалов и сам процесс передачи знаний производственному персоналу. Команда специалистов, занимавшихся внедрением принципов бережливого производства на станции, решила системно подойти к этой проблеме.

13.12.2017

Одна из участниц группы по управлению знаниями на Facebook задала следующий вопрос:

    Не встречалось ли вам какой-либо статистики касательно количества времени (процентное соотношение), которое тратится сотрудниками на работу в области knowledge management (в консалтинговых компаниях с развитой системой управления знаниями)? В частности, сколько часов (как минимум), потраченных на управление знаниями, нужно отражать в биллинговой системе?
11.12.2017

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.