У Ника Милтона и Стефани Барнс есть хорошая книга “Designing a Successful KM Strategy”. Очень рекомендую прочесть, если еще не сделали этого. Сегодня я предлагаю вам познакомиться с одним отрывком из этой книги. Вы увидите путь, который прошел Ник Милтон в своем понимании, как работать с организационными знаниями системно, и, возможно, что-то вам покажется очень знакомым.

21.10.2019

Умные люди говорят, что каждую неделю надо заканчивать на позитивной новости и на выходные уходить в хорошем настроении.

17.10.2019

В книгах и заметках в блоге Ника Милтона можно встретить концепцию цепочки создания ценности (value supply chain). Он предлагает рассматривать движение знаний внутри организации не по традиционному циклу знаний, а как цепочку от «поставщика» к «потребителю». Мне как адепту Lean такая аналогия очень близка, хотя применить аппликативно привычные нам инструменты бережливого производства к потоку знаний не получится. Но все же из этой аналогии можно вынести много полезного. В этой статье я предлагаю вам обзор публикаций Ника Милтона о цепочке создания ценности в управлении знаниями.

09.10.2019

Этот материал я подготовила на основе одной из летних заметок в блоге Нэнси Диксон. Она привлекла мое внимание буквально первым же тезисом: «Обучение на опыте требует выделения на это времени». Вот оно! Когда я рассказываю слушателям о рамке управления знаниями в проектах, иногда слышу разочарование: «Так это ж надо время найти! Сесть и подумать! Или еще хуже – ВМЕСТЕ сесть и подумать!» Сюрприз… Опыт не усваивается эффективно сам по себе, просто от того, что мы выполнили какую-то работу. Нужно прилагать усилия, чтобы его осознать и уложить по полочкам своей памяти. В организационном контексте (чтобы разложить по полочкам корпоративной памяти) усилий придется приложить еще больше.

07.10.2019

Все прошли через это. Я имею в виду запуск супер-спланированной, критической для успеха компании инициативы. Поскольку это одна из главных целей в компании в этом году – внимание на всех уровнях организации соответствующее. Если ваша компания побольше, уверен, не обходилось без постеров, футболок и кружек. Инициатива логична, нужна и, в принципе, никаких лишних вопросов не вызывает.

30.09.2019

О важности управления контентом в базах знаний мы уже писали в блоге. Недавно в LinkedIn мне встретилась интересная заметка в продолжение этой темы. Автор заметки – доктор Randhir Pushpa (не рискну переводить это имя на русский, чтобы не допустить ошибок).

23.09.2019

Несколько месяцев назад один из читателей сайта прислал мне заметку “Диаграмма рассеяния в R”. Если вы еще не читали, то обязательно ознакомьтесь. Олег (автор поста) очень живо, а главное – на интересных примерах описывает давно знакомый инструмент анализа данных. Я решил продолжить его заметку и показать, каким способом можно выполнить все те же действия с помощью Minitab.

16.09.2019

Во время одной из последних лекций по управлению знаниями в проектном менеджменте слушатели спросили, как «продать» идею управления знаниями руководству и собственникам компании. На этот вопрос есть два основных ответа...

09.09.2019

Вот бывает такая ситуация: сотрудник покидает компанию. И очень часто мы хватаемся за голову. Что же теперь будет?! Как обучить ему замену в сжатые сроки?! Тут человек 10 лет входил в курс дела, а у нас в лучшем случае несколько месяцев, чтобы найти да еще и обучить нового человека.

02.09.2019

На прошлогодней конференции KA Connect Кристофер Парсонс сделал интересный доклад о работе с извлеченными уроками (Lessons Learned Pipeline) в проектных организациях. Кристофер Парсонс предлагает смотреть на эту работу через метфору «pipeline» (канал, трубопровод) и призывает сделать этот канал видимым, чтобы начать осознанно управлять этим процессом. Пройдясь по всем этапам, описанным ниже, можно свериться, все ли элементы у вас есть, что можно сделать эффективнее, какие препятствия нужно устранить.

26.08.2019

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.