Как лидеры совершенствуют передачу знаний следующему поколению своих сотрудников? Один из самых быстрых способов сделать это – улучшить навыки наставничества ваших самых опытных сотрудников. Дэвид раскрывает этот тезис на примере нейрохирургии.

22.05.2018

Если ваша компания сотрудничает с Robert Bosch GmbH, то наверняка то, о чем я буду писать в этой заметке, вам давным-давно известно. Смело добавляйте упущенные мной моменты, делитесь наблюдениями из вашей практики и комментируйте неточности перевода. Если же вы еще не знакомы с 14 принципами качества Bosch, то обещаю, что в этой заметке вы найдете дельные рекомендации по повышению качества в ваших процессах.

21.05.2018

Сегодня в нашем блоге важный базовый материал – концепция трех эр управления знаниями Нэнси Диксон. Я нигде не нашла русскоязычного перевода, хотя концепция не новая – впервые она была опубликована где-то в 2009 году и с тех пор претерпела некоторые изменения. Последняя версия опубликована в книге «KM Matters» – сборнике публикаций разных авторов. Эту книгу можно бесплатно скачать...

17.05.2018

DFM или Design for Manufacturing – это комплекс мер, направленных на создание таких конструкций, услуг, процессов или систем, которые позволят производить данный продукт или услугу быстрее, дешевле, качественнее. По сути, это все, что вы делаете на этапе конструирования (создания или дизайна) для того, чтобы определить возможные риски и проблемные части, которые могут негативно отразиться на производственном процессе. Следовательно, как можно раньше внести корректировки, исключив необходимость “доведения до ума” конструкции, сервиса, процесса или системы уже на этапе производства.

15.05.2018

После катастрофы шаттла Колумбия NASA обвиняли в том, что оно не функционирует как самообучающаяся организация. Чтобы избежать новых катастроф в будущем, в агентстве решили пересмотреть процесс извлечения уроков. При осмыслении этого процесса выявили одну закономерность: помимо важного и необходимого обучения на собственных ошибках, нужно учиться извлекать опыт и из успехов, чтобы понять, что организация делает правильно.

14.05.2018

В 2015 г. NASA совместно с Колумбийским университетом разработали метод выявления, приоритизации, сохранения и распространения критических знаний. Критические знания они определили как «широко применимые извлеченные уроки, которые облегчают достижение успеха миссией, стимулируют критическое мышление и помогают формулировать вопросы, которые нужно решать на разных стадиях проектного цикла».

10.05.2018

Помните ролик Дэвида ДеЛонг об эпическом провале NASA – «Почему мы не можем вернуться на Луну?». С тех пор, как была обнаружена эта проблема, утекло много воды. NASA извлекло уроки из своих ошибок и всерьез занялось созданием собственной системы управления знаниями. О ней мы и поговорим в этой заметке из трех частей.

08.05.2018

Существует несколько способов оценить наличие выбросов в выборке. Самый простой – построить гистограмму и оценить визуально. Да, это просто и быстро, но ваш вывод будет на уровне догадки. Вы также можете построить ящичную диаграмму – на ней выбросы отражаются звездочками. Можно вооружиться калькулятором и применить алгоритм, описанный в заметке Отсекаем выбросы. К вашим услугам также условное форматирование…

07.05.2018

В дополнение к статье “Графический анализ в деталях” хочу описать такой замечательный инструмент как DotPlot или точечную диаграмму. Несмотря на то, что в некоторых источниках рекомендуют использовать DotPlot, когда число наблюдений не превышает 50, я покажу, что можно сделать при помощи этого инструмента для графической визуализации данных и последующего анализа больших массивов данных.

04.05.2018

Тему удержания знаний и наставничества мы в блоге уже не раз поднимали. Сегодня я предлагаю вам познакомиться с материалом, хорошо дополняющим предыдущие публикации. Речь идет о заметкеНэнси Диксон «Передача экспертизы: лучший способ перенести неявные знания».

03.05.2018

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.