Итак, неделю назад мы остановились на том, с помощью каких еще инструментов (кроме разбора полетов) можно извлекать уроки. Этому посвящена седьмая заметка цикла Денниса Пирса об извлечении уроков. Я бы сказала, что в этой заметке автор попытался максимально широко «закинуть сеть». Список получился богатый. Все инструменты он разбил на три группы.

25.03.2020

Эта часть кейса детской клиники «Френдлик» посвящена системе, которая оказала самое большое влияние на парадигмы в мире наших друзей здоровья. Мы расскажем, как Френдликам удалось встроить качество в процессы и контролировать его на 4-х этапах.

23.03.2020

Двигаемся дальше по циклу извлеченных уроков с Деннисом Пирсом. В предыдущей части мы обсудили первые два этапа цикла – инициацию и признание. В своей четвертой заметке автор переходит к этапу собственно извлечения (capture) знаний из полученного опыта. Деннис предлагает рассмотреть три вопроса в этом контексте: «Зачем?», «Кто?» и «Как?».

18.03.2020

Не так давно читатели нашего сайта могли с головой окунуться в дебри расчета количества канбанов, изучая статью Как рассчитать необходимое количество канбанов? Понимание формул и основ расчета очень важно, но как же приятно, когда есть что-то, что помогает автоматизировать процесс и получить тот же результат за несколько кликов.

16.03.2020

Мы продолжаем знакомство с циклом заметок Денниса Пирса об извлеченных уроках. Напомню - предыдущей заметке описаны девять этапов жизненного цикла и четыре характеристики извлеченных уроков.

11.03.2020

В ноябре прошлого года состоялась премьера фильма “Темные воды” (Dark Waters) с Марком Руффало и Энн Хэтэуэй в главных ролях. В актерском составе также мелькают имена Тима Роббинса и Билла Пуллмана, но в общем ни одного актера, ради которого, на мой взгляд, стоило бы посмотреть фильм. Тем не менее, высокие рейтинги у столь не раскрученного различными рекламами и не примелькавшегося различными тиззерами фильма привлекли мое внимание к нему.

09.03.2020

На странице Денниса Пирса в LinkedIn есть интересный цикл из 14 заметок об извлеченных уроках. В них автор сделал глубокий обзор большого количества публикаций в разных источниках по этой теме. Получился довольно объемный материал, который для нашего блога я существенно сократила, но дополнила некоторыми своими ссылками и комментариями. Каждая заметка Денниса заканчивается списком ссылок, поэтому если вы хорошо владеете английским и хотите глубже исследовать тему, рекомендую по ним пройтись дополнительно. Ну а мы пока приступим к первой части…

04.03.2020

В предыдущих публикациях о внедрении Лин в детской клинике «Френдлик» мы рассказывали о стандартизации процессов (первая колонна модели Лин-трансформации) и о подходах к формированию навыков работы по стандартам (вторая колонна модели Лин-трансформации). В этой части кейса мы опишем процесс внедрения системы 5С и системы управления запасами Канбан. Эти системы занимают место в центре «домика» модели Лин-трансформации. Системы 5С и Канбан обеспечивают поддержание рабочей среды для выполнения операций без потерь.

02.03.2020

Когда мы слышим «Toyota», у нас срабатывает ассоциация – «кайдзен, TPS». И это не удивительно, зная историю этой компании. Но мы как-то не задумываемся, что достичь таких успехов в бережливом производстве эта компания смогла благодаря великолепно поставленным процессам организационного обучения. И этот опыт не менее ценен, чем опыт непрерывного совершенствования. Более того, некоторые исследователи полагают, что другим компаниям так сложно повторить успех Toyota именно потому, что они не уделяют внимания аспектам организационного обучения, а фокусируются только на инструментах Lean. Вот что пишет об этом Джеффри Лайкер в книге «Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология»...

26.02.2020

Наша предыдущая публикация о Лин-трансформации детской клиники «Френдлик» была посвящена стандартизации процессов – первой колонне модели Лин-трансформации. В данной статье мы расскажем о подходах к формированию навыков работы по стандартам – это вторая колонна модели Лин-трансформации. Если пренебречь выстраиванием этой колонны, домик рухнет и проект успехом не увенчается.

24.02.2020

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.