На страничке KnowledgeCATS собрано несколько интересных историй, демонстрирующих риски потери критических знаний. Возможно, какая-то из них вдохновит вас заняться вопросом удержания знаний в вашей организации?

01.07.2019

В блоге ScienceSoft мне встретилась интересная статья с интригующим названием «Картирование знаний: сколько времени и усилий на самом деле для этого нужно?» Она довольно объемная, поэтому в заметке я приведу только основные тезисы из нее.

12.06.2019

Перестаньте молиться на церковь Тойота. Это тот идеал, которого многим просто не достичь. Вы же не пытаетесь скопировать режим дня Майкла Фелпса?

10.06.2019

Вопрос мотивации в управлении знаниями – вечный вопрос. В NASA Knowledge Journal есть интересная статья на эту тему. Ее автор – Майкл Белл, директор по управлению знаниями NASA Kennedy Space Center. В этой заметке я предлагаю вам адаптированный перевод основных тезисов статьи Белла.

05.06.2019

Диаграмма scatterplot (или диаграмма рассеяния) помогает визуализировать взаимосвязь между двумя непрерывными переменными. Наряду с другими программами для анализа данных и графики, в статистическом пакете R реализовано множество вариантов представления данного типа диаграмм как в базовой версии, так и с помощью дополнительно устанавливаемых пакетов. Рассмотрим возможности R для построения таких графиков на примере фактических данных из сферы сельского хозяйства. Данные  анализировались автором статьи в своей практической деятельности для оценки силы зависимости выращенного урожая пшеницы от количества использованных минеральных удобрений за несколько лет наблюдений.

03.06.2019

В нашем блоге мы уже публиковали тезисы докладов1 с ежегодной конференции по управлению знаниями KA Connect, которую проводит компания Knowledge Architecture. Помимо интересных материалов этой конференции, у Knowledge Architecture есть не менее интересные внутренние разработки. Например, модель зрелости интранета. Это внутренняя разработка компании, создававшаяся под конкретный продукт (Synthesis), но, на мой взгляд, она дает хорошую базовую структуру и интересные примеры использования портала. Надеюсь, будет полезна тем, кто проектирует или модернизирует свой интранет.

29.05.2019

В прошлом году мне поНЕсчастливилось принимать участие в закрытии завода. Этот период радостным не назовешь. На заводе, который закрывается, по-прежнему можно встретить улыбку, пожать руку коллеге, с которым пуд соли съели, поговорить с профессионалами своего дела… Однако общую атмосферу радостной не назовешь.

27.05.2019

Один из последних вебинаров APQC был посвящен важной теме – коммуникациям в проекте внедрения управления знаниями. При планировании проекта про коммуникации часто забывают, и это фатальная ошибка, которая может похоронить даже хороший проект. Запись вебинара можно посмотреть по ссылке, а в этой заметке я приведу самые важные и интересные, на мой взгляд, тезисы из него.

22.05.2019

Ни одна компания не становится на путь постоянных улучшений просто так. По-настоящему эффективные компании изо дня в день следуют очень четкой стратегии и принципам. Они фокусируются на создании ценности для клиентов и проводят мониторинг каждого процесса в реальном времени. В случае проблем не ищут виноватых, а решают их мгновенно, используя научный метод. Таким образом они создают систему, которая закрывает все пробелы между тем уровнем эффективности, где компания сейчас, и тем, на котором она должна быть завтра.

20.05.2019

Картирование знаний – очень интересная и непростая тема, которой мы пока мало касались в нашем блоге. Один из примеров такой карты – это шахматка знаний, цель которой - выявить распределение знаний между сотрудниками компании (команды, подразделения). Сегодня предлагаю познакомиться с другим подходом к картированию знаний. Это исследование процессов компании с целью выявления пробелов в знаниях. На эту тему в блоге APQC есть одна старая, но очень практичная заметка.

15.05.2019

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.