На одном из вебинаров KM World я как-то услышала о швейцарской разработке – софте для картирования знаний Starmind. Сделала себе пометку, выложила ссылку в группе по управлению знаниями в Facebook и на этом все, т.к. информации там было не так чтоб очень много. А спустя год APQC пригласил провести гостевой вебинар Эрика Сторма (вице-президента Starmind), и вот здесь интересного было уже гораздо больше. Запись вебинара лежит по ссылке. В этой заметке я сделаю обзор основных тезисов.

13.01.2022

Ли Якокка – очень яркая и неоднозначная фигура. Его называют отцом Ford Mustang. Того самого авто, которое и по сей день привлекает внимание на дороге. Независимо от года выпуска. И независимо от того, в какой машине сидите вы. Его называли спасителем Крайслера. Он также является автором бестселлера “Карьера менеджера” (Iacocca: An Autobiography), о котором и пойдет речь в сегодняшнем посте.

03.01.2022

В сентябре Стив Деннинг опубликовал в Forbes две интересные статьи на тему инноваций: «Why We Live In A Golden Age Of Innovation» и «Why Strategic Innovation Requires Mastery Of The Institutional Context». Их обзору посвящена сегодняшняя заметка.

20.12.2021

В 2014 году была опубликована книга Максима Батырева “45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя”. Уж не знаю, как там обстояли дела с ее продажами в самом начале, но у меня сложилось впечатление, что эта книга завоевала свою популярность практически сразу. А вот я, к своему стыду, ее как-то долго игнорировал.

13.12.2021

Если вы внимательно следите за публикациями в блоге, то, наверное, помните, как в сентябре Ник Милтон грозился, что больше никогда не будет использовать термины «явные» и «неявные» знания, так как вокруг них много путаницы. Но дело в том, что на эти термины опирается одна из базовых моделей управления знаниями – спираль знаний Нонаки и Такеучи. Поэтому в одной из своих октябрьских заметок Ник предложил свой альтернативный вариант этой модели без использования спорных терминов. Выглядит она вот так...

06.12.2021

Этой осенью в APQC запустили серию подкастов о будущем управления знаниями с ведущими мировыми специалистами. Видно, тема не отпускает – много информации об этом в последнее время. Подробный обзор этих подкастов я не буду делать, только очень коротко поделюсь тезисами трех из них, которые меня особо зацепили. Если зацепит и вас, очень рекомендую послушать подкасты полностью – там около 20-30 минут в каждой записи.

01.12.2021

В 2010 году парочка президентов – Ди Джейкоб и Сьюзан Бергланд, – вооружившись поддержкой Джеффа Кокса, решили повторить коммерческий успехи первого романа Элияху М. Голдратта – “Цель”. Уверен, дело было совсем не так, но именно такие мысли преследовали человека, который название книги “Velocity: Combining Lean, Six Sigma, and the Theory of Constraints to Achieve Breakthrough Performance” перевел, как “Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений”. И вынужден признать, что отчасти эти мысли не были лишены оснований. Ведь книга разошлась миллионными тиражами. Но удалось ли ученикам превзойти учителя? И стоит ли выкинуть все бизнес-романы по отдельным методологиям, освободив на полке место для этой книги? Давайте разбираться.

29.11.2021

Эта заметка продолжает тему сохранения знаний. Джон Ховел (John Hovell) и Росио Санц (Rocio Sanz), ведущие вебинара «Top5 Knowledge Retention Processes», о котором шла речь в предыдущей заметке, рассказали о разработанной ими модели зрелости процессов сохранения знаний в организации. В июне этого года они опубликовали статью в журнале «Knowledge Management for Development Journal» с подробным описанием этой модели.

24.11.2021

Если по какому-то стечению обстоятельств вы решили использовать стандартную работу лидера, а не всецело доверить свою рабочую деятельность календарю из Outlook-а, то вполне вероятно, что вначале могут возникнуть некоторые вопросы и трудности. Что стандартизировать? Как стандартизировать, когда работа не стандартизируется? Как улучшить первоначальную стандартную работу лидера?

22.11.2021

Этим летом KM Institute в рамках серии «Top 5» провел интересный вебинар – «Top 5 Knowledge Retention Processes». На этом вебинаре Джон Ховел (John Hovell) из KM Institute и Росио Санц (Rocio Sanz) из ООН делились списками лучших, на их взгляд, инструментов удержания знаний в организации. Каждый из них предложил по 5 пунктов, но один инструмент в обоих списках совпал – это кафе знаний. Поэтому общий список, который я выкладываю дальше, состоит из девяти пунктов. Расположены от менее значимых к более значимым, по мнению авторов. Итак…

15.11.2021

Методология 6 сигм хорошо известна в мире как практический подход к совершенствованию бизнес-процессов. Она нацелена на достижение удовлетворенности заказчика, повышение качества продуктов и услуг, создания конкурентного преимущества на рынке.

Внедрение шести сигм подразумевает, в первую очередь, обучение ключевых сотрудников широкому спектру инструментов статистического анализа, описания бизнес-процессов и проектного менеджмента. Не смотря на то, что для этого требуются существенные инвестиции времени и денег, результаты развертывания программы 6 сигм окупаются в несколько раз.

В ходе обучения специалистам – черным и зеленым поясам – необходимо внедрить как минимум один проект шести сигм. Таким образом успешно завершенный курс обучения = успешно внедренный проект = возврат инвестиций компании.

Проекты 6 сигм следуют циклу Define-Measure-Analyze-Improve-Control, что в переводе на русский означает: определение-измерение-анализ-совершенствование-контроль. На каждом этапе проектного цикла команда решает определенную группу задач:

  • На этапе Define – определение проблемы, области и цели проекта, требований и запросов клиентов (внутренних и внешних).
  • На этапе Measure – сбор данных, анализ системы измерения, статистическая оценка текущего состояния.
  • На этапе Analyze – анализ собранных данных, поиск причинно-следственных связей, идентификация и верификация коренных причин.
  • На стадии совершенствования – систематический поиск и выбор подходящего решения, внедрение изменений процессов и систем.
  • На этапе Control – отслеживание полученных результатов, документирование изменений, закрытие проекта.

На нашем сайте собрано множество проектов шести сигм. Примеры из различных сфер и отраслей помогут вам при внедрении 6 сигм на вашем предприятии.