Что формирует мнение отдельного человека? Что формирует поведение общественности? В наши дни важнейшую роль в развитии общества занял кинематограф. Книги уже давно вытеснены на задворки, а интернет – всего лишь канал быстрой поставки нового фильма на экран вашего телевизора.

Уже столько всего сказано и написано о системе 5S, о ее внедрении, способах вовлечения сотрудников, поддержании и на около лежащие темы, что, кажется, и добавить нечего. Но и негодования пока не стало меньше. Всегда можно найти недовольного сотрудника, которому от этих ваших “пятьэсов” только работать сложнее стало. Показуха, освоение бюджета, танцы с бубнами и магия вуду для оживления мертвых предприятий… – это далеко не полный список народных синонимов. А уж в сети сколько интересных мнений по этому поводу можно найти… не счесть.

В сети время от времени появляются сравнения типа: “вот как у них там все правильно – и посмотрите, какой ужас тут у нас”. У них – это в Японии, в Европе, на западе в целом и т.д. У нас – это на нашем заводе, в нашей деревне, стране и т.д. И все бы хорошо – нам бы, обладая этой информацией, поучиться у них… Но чаще всего дело сводится к простой зависти, переливанию из пустого в порожнее или обобщению типа “наш народ привык так жить” или “нашим работягам это безразлично”.

Приходилось ли вам когда-нибудь ждать, пока кто-то ищет нужный вам файл на полностью захламленном иконками рабочем столе? А ранее распечатанный документ в горе бумаг? Или, может, вы частенько являетесь этим “кем-то”? “Но ведь я знаю, где все находится – все под контролем”. Такие же слова я говорил моим родителям, когда меня просили убраться в комнате.

- Что ты делаешь?
- Обустраиваю свой стол.
- Тебе не понравилось, как было?
- Я не вкладываю чувства. Просто пытаюсь оптимизировать.

Equilibrium, 2009

Существует масса отдельных приёмов, помогающих навести порядок в данных. И все мы их используем в той или иной мере. В противном случае наши данные попросту превратятся в ненужный мусор. А вот систем, которые бы объединяли все эти приемы и рекомендации, лично я не встречал.

На первом этапе внедрения 5S – сортировке – часто прибегают к помощи техники тегирования. Красные метки (red tags) вешают на все, что вызывает подозрение: оборудование, инструменты, материалы… Даже ту или иную часть производственной территории можно огородить и повесить красную табличку.

Наверняка вам не раз попадались иллюстрации идеальной системы организации кабелей (Cable Management). Серверная, куча разноцветных кабелей, аккуратные стяжечки, художественная укладка… Выглядит очень красиво, не спорю. Однако мне сложно судить, является ли это необходимой тратой времени и человеческих ресурсов или излишним перфекционизмом.

В процессе внедрения 5S рано или поздно встает необходимость навести порядок с документаций. И хоть длинные стеллажи с папками – не самое критическое место, обойти их стороной невозможно.

Когда речь заходит о системе 5S, все кажется настолько простым и понятным, что не взывает сомнений или вопросов. И даже успешный 5S-ивент не может не подтвердить этой истины. Однако часто результаты идут ко дну, а вместе с ними и стройная теория. А все убеждения, принципы и проблески веры в этот чудо-инструмент переворачиваются вверх дном.

Давно собирался написать эту заметку. Почему не написал раньше? Да потому, что ничего нового не расскажу, но и не упомянуть об этой теме невозможно.

Как бы вы пояснили суть системы 5S детям? С чем бы вы сравнили 5S? Какой-нибудь предмет, животное, овощ или фрукт?

Принципы бережливого производства, и 5S в том числе, известны нам благодаря достижениям Toyota. Так как это производственная компания, до сих пор бытует мнение, что принципы бережливого производства не применимы нигде кроме производственной площадки. Напоминает ложную уверенность в том, что шесть сигм (SixSigma) применимо только для массового производства. Благо, в сети все чаще можно встретить описание практики Lean в сфере оказания услуг. Тем не менее, до сих пор можно наблюдать развитие дискуссий по отношению к применимости 5S в офисе.

Разумеется, применять 5S в офисе можно. Можно убрать с рабочего стола все лишнее, определить места хранения для всего, что осталось, упорядочить документацию и сделать каждую бумажку доступной в течение 20 секунд. Красиво. Упорядочено. А вот полезно ли?

Чего уж говорить о заведениях вроде спортзала. Попробуй объяснить инструктору, который потребляет 5 г белка и 4 г углеводов на 1 кг веса в день, что без 5S ему тяжело работать…

Сегодняшнее утро я провел не за чашечкой кофе с газетой, не на работе, не в недрах сайта и даже не с дочкой, катаясь на роликах. Малышка так быстро освоила этот незатейливый досуг, что наблюдать за ее ездой одно удовольствие... Но я не об этом. Сегодняшнее утро я провел в спортзале.

Накануне, по всей видимости, в зале побывало рекордное количество посетителей. Что поделать – весна пришла, а кость еще широкая. Утром инструктора принялись за наведение порядка. Не уборку, а именно наведение порядка. Давайте я опишу, что мне довелось наблюдать, а вы сами рассудите, применима система 5S в спортивном зале?

5S – это, наверное, самый известный и распространенный инструмент бережливого производства. Часто говорят, что с 5S необходимо начинать свой “бережливый путь” (Lean Journey), еще чаще, что 5S – не более чем модное название для простой уборки территории и помещений.

Кому верить? Кого слушать? На чью сторону стать?

Для меня 5S – это, прежде всего, система управления, фундаментальный подход ко всем сферам деятельности. Но, думаю, убедительная аргументация не устроит скептиков, а сторонников заставит только поспорить над формулировкой тех или иных определений. Поэтому я решил привести несколько примеров (не иллюстрирующих производственную практику, зато хорошо иллюстрирующих один из “подходов” к 5S) и предложить Вам самостоятельно решить, что такое 5S. Все примеры сопровождаются иллюстрацией “до” и “после”:

ДО	ПОСЛЕ

Вы слышали поговорку: "Скажи мне – кто твой друг, и я скажу – кто ты”? Также, думаю, для вас не будет секретом, что существует немало вариаций этой поговорки. Все они указывают на связь между человеком, будь то его внешний вид или характер, и его стилем жизни, поведением и т.д.

Какие обои вы ставите себе на рабочий стол? Я люблю абстрактные: на них не концентрируется внимание, и они реже надоедают. Оглянитесь. Какие обои у Ваших коллег? А между тем, четвертое из 5 "S” говорит о стандартизации. Ну и где же 5S в таком офисе?