Для комфортного просмотра рекомендуется изменить качество видео на HD 720p (значок шестеренки в нижней части проигрывателя. Если по каким либо причинам видео не загружается, в самом низу этого материала вы найдете слайдкаст ролика. Приятного просмотра!

Стенограмма записи:

Слайд 1

Здравствуйте!
Это ролик из серии "Шесть сигм. Просто о сложном", и сегодня мы поговорим о шести определениях шести сигм.
Вероятно, вы не раз слышали определение того, что же такое шесть сигм. Как и не одно определение того, чем шесть сигм не является. Предлагаю расставить все точки над “i” и раз и навсегда понять, о чем же идет речь.

Слайд 2

Шесть сигм как философия.
С точки зрения практика шести сигм любая проблема или ошибка возникает в процессе. Таком, который может быть определен, измерен, проанализирован и улучшен. У любого процесса есть входы и выходы, и если понять, как управлять входами, то можно понять, как управлять выходами, так как одно зависит от другого.
Математическое уравнение y = f(x) как нельзя лучше описывает эту взаимосвязь и считается сердцем шести сигм. Проиллюстрировать это уравнение можно с помощью самого обычного графика и уравнения регрессии, которые большинство программ вроде Minitab могут построить самостоятельно.
Итак, когда мы говорим о шести сигмах как о философии, то она заложена на очень простых и в принципе общепринятых понятиях: процесс, его входы и выходы, – а также уверенности в том, что выходы процесса зависят от входов.

Слайд 3

Шесть сигм как методология.
Практики шести сигм используют проектный подход, наиболее известный под аббревиатурой DMAIC. Это означает, что решение любой проблемы следует вести через 5 этапов: Define – определение, Measure – измерение, Analyze – анализ, Improve – совершенствование и Control – контроль.
Эта методология основана на том, что только четко определенная проблема, которую можно измерить, поддается причинно-следственному анализу и устранению путем внедрения эффективных мер.

Слайд 4

Шесть сигма как набор инструментов
Очень часто, когда говорят о шести сигмах, подразумевают не философию и не методологию, а именно набор инструментов. Вероятно, это и стало причиной нападок и обвинений в отсутствии новизны по отношению к TQM, статистическому контролю процесса или системе менеджмента качества.
Тем не менее, наличие в арсенале шести сигм широкого набора качественных и количественных инструментов не является чем-то, чем не стоило бы гордиться. К наиболее часто используемым качественным инструментам относят различные техники мозговых штурмов, “голос заказчика” (Voice of the Customer), модель Кано, инструменты проектного менеджмента и т.д. К количественным – такие инструменты, как контрольные карты, картирование потока создания ценности, АНОТ или ANOVA.
Разумеется, не весь инструментарий требуется для выполнения каждого проекта. Однако держать в рукаве и вовремя вытащить козырь – это удел толкового специалиста шести сигм.

Слайд 5

Шесть сигм как метрика.
Очень часто, когда говорят о шести сигмах, не подразумевают ничего из вышеописанного, но только показатель зрелости процесса. Процесс, оперирующий на уровне шести сигм, не допустит более 3,4 ошибок на миллион возможностей.
Сигма-уровень процесса – это, по сути, еще один способ выражения способности процесса, вроде DPMO, индексов способности или сквозного выхода.

Слайд 6

Шесть сигм как сертификационная дисциплина.
Одним из плюсов шести сигм считают то, что под эту методологию разработан свод знаний, тренинги и сертификация. Хотя все это удовольствие не из дешевых, но для понимания и овладения предметом, вероятно, наиболее системный способ.
Вынужден, однако, признать, что дипломы и сертификаты некоторых заведений не всегда соответствуют высокому уровню подготовки специалиста.

Слайд 7

Шесть сигм как религия.
Очень часто говорят, что шесть сигм – это религия. Я не готов спорить с теми, кто так утверждает. И вам не советую. Вообще споры на религиозные темы ничем хорошим не заканчиваются. Но на личном примере могу подтвердить, что с религией шесть сигм не имеет ничего общего. Напротив, шесть сигм преследует исключительно здравый смысл и прагматичный подход к совершенствованию процессов в организации.
Уверяю вас, практики шести сигм не молятся диаграмме Парето, а единственным местом паломничества выбирают места, где непосредственно создается ценность, т.е. Gemb-у.

Слайд 8

Это был ролик из серии "Шесть сигм. Просто о сложном", и мы разбирали различные определения шести сигм.
Больше информации вы сможете найти на сайте SixSigmaOnline.ru, знакомясь с открытыми материалами, участвуя в наших тренингах или пользуясь литературой нашего сайта.
Благодарю за ваше внимание.

Слайдкаст:

Подкаст: