Six Sigma для менеджеров. Часть 1

Бытует весьма ошибочное мнение о том, что весь менеджмент организации, решившей внедрить подход Six Sigma в практику, должен овладеть статистическими инструментами этой методологии. В пример приводятся компании, успешно практикующие данный подход во всех сферах деятельности на протяжении вот уже нескольких десятков лет: Motorola, GE, Texas Instruments, LG и пр. В этих компаниях действительно одним из требований для получения карьерного роста является владение инструментами Six Sigma и опыт проведения проектов.

С другой стороны, при внедрении Six Sigma в практику организации, разрабатывается план, зачастую исключающий углубленный курс изучения методологии руководящим составом. Обратившись к опыту внедрения подхода Six Sigma любой из вышеуказанных организаций, читатель убедится в том, что обучение персонала организации действительно начиналось с руководящего состава. Но, курс обучения представлял собой больше осмотр возможностей и ограничений методологии, нежели изучение ее инструментов и принципов. Длительность курса Six Sigma для менеджеров составляет от 2 до 5 дней.

Так какое же утверждение верно? Должен ли руководящий состав организации, практикующей Six Sigma владеть всеми тонкостями статистического анализа данных?

Было бы весьма не плохо, но необходимости в этом нет. В данном вопросе следует учесть уровень, на котором находится организация на пути к внедрению методологии. Компании, успешно практикующие Six Sigma на протяжении нескольких лет и полностью внедрившие ее в систему менеджмента, могут ставить условия к кандидатам на руководящие должности, требующие углубленных знаний инструментов, принципов, статистики и т.д. Если же организация, лишь готовится или разрабатывает план внедрения методологии, такое требование не представляет ценности и особой важности.

Любая организация, внедряющая или практикующая подход Six Sigma, рано или поздно столкнется с необходимостью изменений в оргструктуре. Внимательно ознакомившись с традиционной органиграммой, предлагаемой методологией Six Sigma, читатель обратит внимание на то, что руководящий состав, находящийся на вершине, не принимает непосредственного участия в осуществлении проектов. Для определения, разработки, руководства и осуществления проектов Six Sigma необходимы такие позиции в оргструктуре как: черный пояс, чемпион и мастер черного пояса. Именно эти позиции осуществляют менеджмент и реализацию проектов Six Sigma.

Итак, менеджментом проектов Six Sigma занимается не руководство, а отдельные должностные лица (которые при этом могут входить в руководящий состав организации). Что в таком случае необходимо знать руководству?

"Высшее руководство должно разрабатывать видение, политику и стратегические цели, согласованные с конечной целью организации”

ISO 9004:2001 "Система управления качеством. Рекомендации по улучшению деятельности”
5 Ответственность руководства, 5.1 Общие положения, 5.1.1 Вступление

Таким образом, руководящий состав формирует стратегию осуществления, цели и видение практического применения методологии Six Sigma в организации, а осуществлением занимаются непосредственно задействованный штат сотрудников. Все выше сказанное, указывает на то, что знание статистических инструментов методологии, скорее, полезное для руководителя качество, нежели необходимый уровень.

19.04.2009 / 2145 / Загрузок: 0 / DMAgIC /
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2018            Хостинг от uWeb