Six Sigma для менеджеров. Часть 2

Успешное внедрение методологии Six Sigma во многом зависит от руководства организации и правильного определения области применения подхода Six Sigma. Определение области применения методологии и стратегического направления проектов и является основной целью руководства организации. Для понимания возможностей и ограничений Six Sigma, а также для формирования общих понятий методологии для руководящего состава организации проводят короткие семинары и курсы обучения.

Основное направление курсов Six Sigma для менеджеров заключается в рассмотрении показателей, помогающих в определении областей применения методологии. Ниже рассмотрены некоторые показатели, призванные помочь руководящему составу в определении целей и областей осуществления проектов. Расчеты и примеры, указанные в статье, будут полезны как для руководящего состава предприятия, внедряющего методологию Six Sigma, так и для начинающих специалистов.

Первое, над чем следует задуматься: "Как рассчитывают выход процесса в Вашей организации?”

Методология шести сигм предлагает оценивать выход процесса метрикой RTY (Rolled Throughput Yield) – прямой выход процесса или FTY (First Time Yield) – выход первого раза. Показатель отражает количество качественной продукции произведенной с "первого раза”, т.е. отношение качественной продукции, полученной непосредственно из производственного процесса к теоретически возможному количеству продукции. Метрика не учитывает бракованные изделия, возвращенные в процесс после ремонта или отладки.

    Пример расчета:
    Теоретически возможное количество произведенной продукции (т.е. такое количество продукции, которое можно было бы получить при 100% выходе процесса) составляет 1000. На выходе процесса было получено 900 единиц качественной продукции. Из них: 150 было отбраковано на разных стадиях производства, но возвращены в процесс после ремонта или доводки. Выход процесса составляет (900/1000) – 90%, в то время как RTY=(900-150)/1000=0,75 или 75%.

Дополнительную информацию и примеры можно найти в статье Скрытые фабрики.

При сравнении показателей RTY разных отделов руководящий состав предприятия может оценивать приоритетность разработки проектов Six Sigma в тех или иных областях деятельности. В отличие от выхода процесса, учитывающего отремонтированную долю продукции, RTY позволяет определить наименее стабильные процессы, расставить приоритетность для проведения проектов и улучшения процессов.

Второе, на что следует обратить внимание – это комплексность производимых продуктов.

К примеру, если сравнить производство механических шариковых ручек и кухонных комбайнов, то, само собой, что сложность производственных процессов последних будет гораздо выше. Сравнивая показатели двух процессов, учитывая показатель RTY, можно прийти к выводу, что процесс производства кухонных комбайнов обладает гораздо меньшей стабильностью.

Ниже приведены термины необходимые для понимания этого примера:

D (Defect)

дефект

 

O (Opportunity)

возможность

 

U (Unit)

единица продукции

 

DPU (Defects per Unit)

количество дефектов на единицу продукции

D/U

DPO (Defects per Unit Opportunity)

количество дефектов на одну возможность

DPU/O

DPMO (Defects per Million Opportunity)

количество дефектов на миллион возможностей

(DPU/O)*1 000 000

DPO*1 000 000

Рассчитаем приведенные показатели для рассмотренного примера:

Таким образом, не смотря на более высокие значения уровня дефективности и RTY, можно говорить о том, что процесс производства кухонных комбайнов более стабилен и находится на высшем сигма уровне. Низкий уровень RTY и большее число дефектов на единицу продукции объяснимы сложностью процесса.

Сигма уровень или Z-уровень – оценка процесса, указывающая на его способность производить качественную (читай бездефектную) продукцию. Показатель указывает сколько стандартных отклонений помещается между средним значением и ближайшим пределом спецификации. Иногда, вместо "уровень” употребляется "значение/оценка”; получается соответственно сигма значение/оценка и Z-значение/оценка.

Третье, что следует учесть управленцам – это структура организации, практикующей методологию Six Sigma.

Традиционная оргструктура, включающая черных и зеленых поясов, мастеров и чемпионов, хоть и встречает массу противников, не лишена смысла и целесообразности. Именно она способна поддерживать успешную деятельность организации в рамках методологии.

Как было отмечено в предыдущей статье, целью руководящего состава является разработка стратегических целей организации. Осуществление, содействие и участие в проектах Six Sigma является полномочиями персонала организации. Система, так называемых, "поясов” служит, своего рода, связующим звеном между руководящим составом и непосредственно задействованным в осуществлении проекта персоналом.

Мастера, чемпионы и черные пояса осуществляют определение, планирование, разработку и руководство проектами Six Sigma. Если руководство организации планирует и разрабатывает абстрактные цели и стратегию внедрения методологии, то "пояса” непосредственно воплощают их в реальность. Если персонал организации принимает участие в проектах (осуществляет непосредственную работу), то все управление осуществляется мастерами, чемпионами и черными поясами.

В том случае, если методология находится на ранних этапах внедрения, управление проектами не представляет особой сложности. Но, если организация планирует активное использование и проведение большого количества проектов ежегодно, вовлекая все подразделения и области деятельности, необходимо организовать четкую стратегию управления проектами, долгосрочный план действий и цели, поддержку со стороны специалистов. Для осуществления долгосрочной стратегии внедрения методологии и менеджмента проектов и призвана оргструктура организации разработанная в рамках Six Sigma.

Следует отметить, что основной причиной того, что оргструктура находит массу противников, являются непривычные для нас ранги и их отличие по цвету. На самом же деле, нет необходимости внедрять именно такие звания для задействованных лиц: их вполне можно заменить более привычными или применимыми в организации. Единственное что следует учитывать при этом – что принятые звания являются своего рода стандартом – языком общения специалистов Six Sigma во всем мире.

20.04.2009 / 4412 / Загрузок: 0 / DMAgIC / Комментарии: 3
Всего комментариев: 3
avatar
0
1
Не совсем понятно предложение "Определение области применения методологии и стратегическое направления проектов и является основной целью руководства организации". Может быть "стратегическОГО направления" или "стратегическое направлениЕ"?
Ответ: "-ого"
Спасибо. Поправил.
avatar
0
2
У меня возник вопрос по поводу RTY и FTY. В чем разница между этими понятиями?
Если FTY=количество бездефектной продукции / количество произведенной продукции, то как считается RTY? В приведенном выше примере (где RTY=75%) чему будет равен FTY?
Далее, в абзаце написано:
"Методология шести сигм предлагает оценивать выход процесса метрикой RTY (Rolled Throughput Yield) – прямой выход процесса или FTY (First Time Yield) – выход первого раза. Показатель отражает количество качественной продукции..." и т.д. Это определение относится к FTY или RTY? Если к RTY то, опять же, в чем разница с FTY? Если это относится к FTY, то почему нет определения для RTY?

Заранее благодарю за пояснения.
Ответ: Обратите внимание на материал Производственные метрики. Часть I: выход процесса
FTY - показатель, описывающий одну станцию/операцию/процесс
RTY - показатель, описывающий процесс, состоящий из нескольких станций/операций/субпроцессов.
avatar
0
3

FTY (выход первого раза) - отображает
процентное отношение количества продуктов, завершившего производственный цикл с
первого раза к общему количеству произведенной продукции, и рассчитывается для
каждой контрольной станции отдельно, т.е отображает не весь процесс, а его
часть: операцию, цикл, участок.

По выше описанному примеру, для
каждой стадии должен быть расчёт FTY. И выведен СFTY.

 Если мы рассматриваем  представленные данные в одном цикле тогда,  количество продукции на выходе 1000 едениц   из
которых   900 единиц качественной продукции, тогда FTY =
(900/1000) = 90%.
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2018            Хостинг от uWeb