Стандарт SQDC-доски. Часть 3: качество

Как вы уже знаете из первой части, SQDC-доски устанавливают в непосредственной близости от рабочего участка для того, чтобы легко и наглядно демонстрировать ключевые показатели эффективности (KPI) работы данного участка. Все показатели делят на четыре категории, названия которых и составляют аббревиатуру SQDC:

  • Safety – безопасность;
  • Quality – качество;
  • Delivery – поставка;
  • Cost (реже Customer) – затраты (заказчик).

Главная особенность SQDC-досок – в способе, которым отслеживаются показатели. Точнее, в его простоте. Судите сами – вот как это делается:

  1. Выбираются критерии оценки показателя.
  2. Если все критерии соблюдены (достигнуты), то квадрат с числом, соответствующим дню месяца, отмечается зеленым маркером. Альтернативный вариант – зеленым маркером проставляется галочка или крестик.
  3. Если хотя бы один из критериев не соблюден, квадрат заполняется маркером красного цвета.

В предыдущей части мы обсудили безопасность. Вторая категория – качество. Почему так? Как и в предыдущем случае, таким образом подчеркивается важность этого показателя. Тем не менее, если вы решите изменить очередность букв в аббревиатуре, никто вас не осудит.

Для этой категории можно выбрать один или несколько критериев из следующего списка:

  • никаких рекламаций (внешних – от заказчика – или внутренних – от другого отдела или участка);
  • менее 5 дефектов в день;
  • FTY более 95%;
  • DPM ниже 100;
  • и т.д.

Если по выбранным критериям рабочий участок соответствует цели, то отмечается “зеленый день”. Выглядеть это может так:

Лично мне этот формат нравится больше всего:

  • большая буква “Q” на заднем плане таблицы хорошо видна даже в начале месяца, когда клетки еще пусты;
  • большие клетки с числами дней также хорошо видны издалека;
  • справа внизу указана легенда; в данном случае в ней всего один критерий – наличие или отсутствие рекламаций;
  • и самое главное – справа вверху четко обозначена цель.

Альтернативный вариант таблицы качества работы участка:

Сколько времени отнимает качество?

Если ничего не произошло, то отметить день зеленым маркером займет не более 5 секунд. Если же вам пришлось взяться за красный маркер, то… отметить день красным не займет больше времени. Но готовьтесь обсудить причины и меры с командой. Сама по себе ситуация не улучшится, если вы заведете SQDC-доски и начнете отмечать дни разными цветами. SQDC-доска лишь помогает организовать визуальную коммуникацию, но меры и улучшения в случае отклонения от стандарта все равно останутся на вас и вашей команде.

А вы используете SQDC-доски? По каким критериям оцениваете качество?

15.10.2020 / 112 / Загрузок: 0 / DMAgIC / | Теги: лин6сигм, KPI
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2020            Хостинг от uWeb