Как вы уже знаете из первой части, SQDC-доски устанавливают в непосредственной близости от рабочего участка для того, чтобы легко и наглядно демонстрировать ключевые показатели эффективности (KPI) работы данного участка. Все показатели делят на четыре категории, названия которых и составляют аббревиатуру SQDC:

• Safety – безопасность;
• Quality – качество;
• Delivery – поставка;
• Cost (реже Customer) – затраты (заказчик).

Главная особенность SQDC-досок – в способе, которым отслеживаются показатели. Точнее, в его простоте. Судите сами – вот как это делается:

1. Выбираются критерии оценки показателя.
2. Если все критерии соблюдены (достигнуты), то квадрат с числом, соответствующим дню месяца, отмечается зеленым маркером. Альтернативный вариант – зеленым маркером проставляется галочка или крестик.
3. Если хотя бы один из критериев не соблюден, квадрат заполняется маркером красного цвета.

В предыдущих частях мы уже обсудили безопасность и качество. Третья категория – поставка. Наравне с безопасностью труда и качеством продуктов или услуг этот показатель обеспечивает жизнеспособность организации, а значит его без зазрений совести можно отнести к ключевым.

Для этой категории можно выбрать один или несколько критериев из следующего списка:

• 100% дисциплина поставок (On-Time Delivery или OTD);
• 100% выполнения плана (соблюдения производственного графика);
• пополнение супермаркета в течение суток;
• завершить 100 сборок в день;
• и т.д.

Если по выбранным критериям рабочий участок соответствует цели, то отмечается “зеленый день”. Выглядеть это может так:

Лично мне этот формат нравится больше всего:

• большая буква “D” на заднем плане таблицы хорошо видна даже в начале месяца, когда клетки еще пусты;
• большие клетки с числами дней также хорошо видны издалека;
• справа внизу указана легенда; в данном случае в ней всего один критерий – выполнение плана;
• и самое главное – справа вверху четко обозначена цель.

Альтернативные варианты таблицы отслеживания поставок рабочего участка:

Сколько времени отнимает поставка?

Если ничего не произошло, то отметить день зеленым маркером займет не более 5 секунд. Если же вам пришлось взяться за красный маркер, то… отметить день красным тоже не займет много времени. Но готовьтесь обсудить причины и меры с командой. Сама по себе ситуация не улучшится, если вы заведете SQDC-доски и начнете отмечать дни разными цветами. SQDC-доска лишь помогает организовать визуальную коммуникацию, но меры и улучшения в случае отклонения от стандарта все равно останутся на вас и вашей команде.

А вы используете SQDC-доски? По каким критериям оцениваете поставки рабочих участков?