В июльском номере журнала Quality Progress за 2007 год опубликована статья о развитии QFD в Японии и на западе (QFD’s Evolution in Japan and the West). Этот относительно новый инструмент пережил 3 витка эволюции. О том, как это повлияло на сам метод развертывания функции качества и в чем разошлись японские и западные умы, а также о том, как использовать QFD в процессе разработки продукции, и поведает эта публикация.

Несмотря на то, что понятие теории качества родом из Соединённых...