Матрица принятия/выбора решений. Квинтэссенция

Что это?

 

Матрица принятия/выбора решений – это инструмент, позволяющий систематично подойти к анализу проблемы и поиску возможных решений. Используется для поиска, анализа и числовой оценки эффективности решений. Особую пользу матрица представляет при поиске и выборе среди большого числа вариантов решений. Может использоваться как в команде, так и индивидуально.

 

 
 
Где это используется?

 

Матрица принятия решений используется при планировании мероприятий по повышению качества продуктов/услуг, внесению изменений в процессы с целью повышения их эффективности, для определения целей/действий и их ранжирования. Также часто используется для определения проектов и их направлений, поиска альтернативных решений, при планировании управления рисками и т.д.

 

Как использовать матрицу принятия решений?

 

Определить все возможные варианты решений.

Варианты решений могут быть определены в ходе сессии мозгового штурма или взяты из подготовленной заранее диаграммы сродства (affinity diagram). Следует убедиться в том, что все члены команды однозначно понимают значение всех предложенных вариантов и согласны с ним. Формулировать решения следует таким образом, чтобы желаемый результат оценивался максимальным показателем/оценкой, а не желаемый – минимальным. Все решения вносятся в левую колонку матрицы.

 

Определить критерии принятия/выбора решения

В зависимости от поставленной задачи это могут быть параметры продукта/сервиса, шаги процесса или проекта, возможные усовершенствования и т.д. Дополнительно вносятся критерии для оценки эффективности принимаемых решений – материальные и временные затраты, риски, достижимость, приоритетность и прочее. Все критерии вносятся в верхний ряд матрицы

 

Определить шкалу оценивания

Следует договориться в команде по какой шкале будут оцениваться рейтинг критериев и вариантов решений, дополнительных факторов. Рекомендуется оценивать все показатели по одной шкале, при этом размер шкалы не ограничивается. Наиболее распространенными являются шкалы от 1 до 10 и 1-3-5.

 

Определить значимость критериев

Влияние каждого критерия должно быть оценено по стандартной шкале, доступной всем участникам. Перед проведением оценивания рекомендуется провести краткий обзор или повторить правила и критерии оценивания. Целью данного этапа является определение наиболее значимых критериев или критериев, достижение которых является первоочередной задачей.

 

Провести оценку влияния всех решений на каждый фактор

Для каждого решения провести оценку влияния и значимости для достижения соответственного фактора. Работая в команде, следует достигать общего мнения или рассчитывать среднее арифметическое из мнений участников.

 

Вывести общий рейтинг

Общий рейтинг выводится путем сложения произведений числа значимости критерия на число влияния предлагаемых решений. Выведенный рейтинг принимается как основа для анализа эффективности принимаемых решений.

 

Расстановка приоритетов проводится по максимальному рейтингу или с помощью квадрантов "Польза-Достижимость”, "Затраты-Эффективность”, "Важность-Срочность” и т.д.
24.04.2009 / 14563 / Загрузок: 0 / dmagic /
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2018            Хостинг от uWeb