Интересный шаблон: как использовать DMAIC при рассмотрении рекламаций заказчика?

Что лучше: 8D или DMAIC? 8D – это методика решения проблем, в координатах которой, как правило, рассматривают проблемы с качеством на стороне заказчика: рекламации и гарантийные возвраты. DMAIC – это цикл проектов шести сигм, который широко применяется для совершенствования процессов.

Как следует из определения, 8D – это реактивный метод совершенствования, а DMAIC – проактивный. Разумеется, разделение довольно условное. Вспомните хотя бы о шаге D7 – “внедрение превентивных мер&rd...

30.03.2015 / 5479 / Загрузок: 15 / DMAgIC /
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2022            Хостинг от uWeb