Постер “8 видов потерь в управлении знаниями”

У бережливого производства и управления знаниями есть одна общая черта – это здравый смысл. Наверное, поэтому они так хорошо работают вместе и поддерживают друг друга, создавая эффект синергии. Например, разборы полетов (After Action Review) и работа с извлеченными уроками (Lessons Learned) помогут вам более эффективно реализовывать проекты бережливого производства. А концепция поиска и устранения потерь в потоке создания ценности полностью может быть использована в управлении знаниями. Как именно? Например, по следующему алгоритму:

  1. Выберите процесс, важный для вашей организации.
  2. Изучите его с точки зрения потока знаний:
    • посмотрите, какие информационные потоки сопровождают каждую его операцию;
    • разберитесь, какие знания нужны, чтобы эффективно выполнять эти операции, и откуда их получают;
    • узнайте, какие знания создаются во время выполнения процесса, как они сохраняются и распространяются дальше;
    • распишите все это в виде «цепочки знаний».
  3. Задайте себе несколько вопросов:
    • Все ли необходимые для эффективного выполнения процесса знания есть в наличии?
    • Насколько легко получить эти знания?
    • Находятся ли эти знания в удобной для использования форме?
    • Доступны ли новые знания, созданные во время процесса, другим сотрудникам организации, которым они могут быть полезны?
    • Есть ли риск потери этих знаний, если исполнитель процесса уйдет из компании?

Думаем, на этом этапе вы уже получили достаточно пищи для размышлений, и у вас есть несколько идей по улучшению «цепочки знаний» в своей компании. Но можно пойти еще дальше и исследовать, какие из 8 видов потерь в ней спрятаны и как можно их уменьшить или устранить. Примеры потерь приведены в постере1.

Начните свой путь к бережливому управлению знаниями!

Внимание! Если постер не отображается, попробуйте открыть его на:


Почніть свій шлях до ощадливого управління знаннями!

______________________________________
1 Постер создан по мотивам заметки в блоге Ника Милтона. Использованы изображения с сайта thenounproject.com следующих авторов: Nithinan Tatah, Maksim Basinsky, Gregor Cresnar, Adrian Copuet.

ОБ АВТОРЕ
Виктория Олешко Олешко Виктория, бизнес-тренер, консультант, главный редактор сайта SixSigmaOnline.ru. Автор книги “Управление знаниями: коротко о главном” и блога “Управление знаниями”.
Хотите узнать больше об управлении знаниями? Присоединяйтесь к группе на facebook.
Есть вопросы по управлению знаниями? Интересует корпоративное обучение? Пишите или обращайтесь через мой профиль в сети LinkedIn.

18.12.2019 / 276 / Загрузок: 0 / Олешко Виктория Владимировна / | Теги: бережливое производство, Управление знаниями, устранение потерь
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2020            Хостинг от uWeb