Листы сбора данных

Лист сбора данных представляет собой таблицу с указанием показателей, параметров и.т.д., которые следует фиксировать. Это один из основных инструментов качества, также широко используется в рамках проектов Six Sigma.

 

Основное предназначение – сбор информации о процессах. Несмотря на свою простоту и доступность, лист сбора данных повсеместно используется для изучения и контроля процессов. По аналогии с поговоркой: "правильно поставленный вопрос – это 90% ответа”, грамотно составленный лист – это ключ к получению необходимой информации. По причине своей простоты и информативности листы сбора данных являются одними из основных методов мониторинга производственных процессов.

 

Лист сбора данных о качестве предоставляемых перевозчиком услуг:

 

Перевозчик № 1

Доставка

% доставок вовремя

Раньше

Вовремя

Позже

Январь

 

 

 

 

Февраль

 

 

 

 

Март

 

 

 

 

Апрель

 

 

 

 

Май

 

 

 

 

Июнь

 

 

 

 

Всего

 

 

 

 

 

Благодаря своей универсальности этот инструмент стал неотъемлемой частью осуществления проектов шести сигм. И применение листов сбора данных не ограничивается этапами измерения, они также используются на всех этапах проектов:

  • на стадии определения, для анализа и сравнения деятельности отделов, подразделений, линий…
  • на стадии измерения для сбора информации о процессе
  • на стадии анализа, для сбора, фиксации и сравнения показателей
  • на стадии совершенствования, для фиксирования данных экспериментов
  • на стадии контроля для изучения поведения процессов и определения результатов проектов

 

С помощью листов сбора данных осуществляется контроль деятельности не только организаций, ориентированных на производство, но и сбор информации о качестве обслуживания, сервиса, объемах продаж и многое другое. Листы сбора данных используются также как отчеты. Во многих организациях заполненные листы сбора данных приобретают статус официальных документов и являются официальными формами отчета.

22.04.2009 / 3678 / Загрузок: 0 / dmagic /
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2018            Хостинг от uWeb