Все чаще мы сталкиваемся с новыми способами или методами обеспечения качества, навеянными успехами японских компаний. Модные течения пестрят своими названиями и сулят гарантированный эффект, отчего и воспринимаются неоднозначно. С одной стороны они подтверждены высоким качеством продукции той или иной компании, с другой – многие считают их не применимыми к российским предприятиям и российскому способу управления.

Оба взгляда, так или иначе, заслуживают уважения и имеют достаточно довод...