19.04.2010 | Добавил: dmagic | Просмотров: 2455
Лин – это просто: 5S обои для рабочего стола

Какие обои вы ставите себе на рабочий стол? Я люблю абстрактные: на них не концентрируется внимание, и они реже надоедают. Оглянитесь. Какие обои у Ваших коллег? А между тем, четвертое из 5 "S” говорит о стандартизации. Ну и где же 5S в таком офисе?

Скорее всего, в данный момент Вы подумали, что я хочу предложить установить всем сотрудникам одинаковые обои рабочего стола. Еще, Вы, возможно, подумали, что это может вызвать бурю негодований со стороны офисного персонала. Ведь некоторые просто не могут прожить без розовых сердечек и плюшевых мишек, дорогих автомобилей или живописных пейзажей на рабочем столе.

Да, именно это я и хочу предложить. Но не спешите критиковать данную заметку. В конце концов, все, что Вы сможете в ней найти – это два примера стандартизации обоев рабочего стола, следующих вполне благородной цели. И никакого навязывания – это я обещаю.

Итак, начнем со служебных ноутбуков и нетбуков. Обладатели таких устройств в значительной степени ограничены их ресурсами. Сделано это, скорее всего, для обеспечения мобильности, что предусматривает частые визиты к заказчикам или поставщикам. Другими словами, данные сотрудники выполняют не только служебные обязанности, но и являются своего рода представителями организации – ее "лицом”. Логотип организации на рабочем столе такого портативного устройства, безусловно, является признаком хорошего тона и частью делового этикета.

Для второго примера вернемся к системе 5S и, в частности, к ее применению для офисных рабочих мест. Если задуматься над тем, чего мы хотим от производственных рабочих мест, то ответ приходит сам по себе. Без особых усилий мы можем назвать основные критерии оценки рабочего места в соответствии с требованиями 5S. А вот когда дело доходит до офисных помещений, то единой оценки нет.

У кого фотография жены и ребенка пришпилена над монитором, кто папками обложился с ног до головы, кто кактус под экран поставил, а кто-то и вовсе коллекцию почтовых марок на рабочем месте "развел”. Казалось бы, и работе не мешает и уют создает. Что плохого? Тем более, что определенных критериев соответствия системе нет.

А как их определить? Как зафиксировать? И как задокументировать?

Определить очень просто – можно выбрать рабочее место, наиболее соответствующие философии 5S, и назначить его "точкой отсчета”. Зафиксировать еще проще – с помощью фотоаппарата.

Документом в данном случае может служить эта же фотография, установленная на рабочем столе. Особенно актуально, если все оборудование (мониторы, телефоны и т.д.) идентичны на всех рабочих местах.


UPD 21.04.2010: Лин – это НЕ просто: продолжение темы обоев рабочего стола в стиле 5S

Выше приводился способ стандартизации критериев рабочих мест офисных сотрудников путем установки на рабочие столы настольных компьютеров обоев, отображающих требования к рабочему месту. Во второй части я бы хотел вкратце поведать как подобная ситуация может отразиться на эффективности работы персонала.

Позволю себе напомнить о маленьком замечании касательно актуальности предложенной идеи в случае, когда на всех рабочих местах установлено одинаковое оборудование (мониторы, телефоны, оргтехника и т.д.). Однако рынок компьютерной техники настолько быстро меняется, что уследить за ним и обеспечить всех сотрудников одинаковыми условиями работы крайне тяжело. Особенно это актуально для больших компаний со штатом офисных сотрудников в несколько тысяч. Вот, к примеру, раньше все пользовались громоздкими мониторами с ЭЛТ. Сейчас большинство офисного персонала работает за ЖК или LED мониторами.

Итак, случай, о котором я хотел поведать произошел во времена "перехода” с ЭЛТ мониторов на ЖК. Приехала первая пробная партия "тоненьких” мониторов. Кому они должны были достаться, никто толком не знал. Отчего все периодически наведывались в отдел IT, где правдами и неправдами пытались выпросить замену своего монитора. Мне из той партии монитор не достался, а вот один из моих коллег с довольным видом принес себе новенький монитор и начал суетиться с подключением и укладкой проводов.

Через полчаса он отнес старый монитор в IT и с гордостью начал… любоваться своим рабочим местом.

– "Смотри, как у меня все по фен-шую”, – говорил он каждому, кто проходил мимо. Через некоторое время чей-то язвительный взгляд позволил себе усомниться в гармонии, указав на обои рабочего стола, где все еще красовался старый монитор. Громоздкий, древний, он очень быстро подтолкнул моего коллегу к решительным действиям:

  • Через 15 минут был найден фотоаппарат.
  • Еще через 15 – на рабочем месте была наведена небывалая чистота и убраны все лишние предметы.
  • Еще через n-ое количество времени был выбран правильный угол для фото.

Самое интересное, что на этом дело не закончилось. Наиболее удачное фото поместили на рабочий стол и оказалось, что до гармонии еще очень далеко: на рабочем столе обои правильные, а вот на сфотографированном мониторе обои все еще старые. Вот такая вот коллизия вышла.

Было решено окончательно и бесповоротно избавиться от любых доказательств, что на этом рабочем месте некогда стояло чудо техники с ЭЛТ:

  • Монитор выключили.
  • Сделали фото.
  • Разместили фото на рабочем столе.
  • Сфотографировали рабочее место со включенным монитором и установленными обоями: получилась своего рода картинка в картинке.
  • Повторили все вышеуказанные шаги несколько раз.

В конце дня в отделе ситуация выглядела так:

  1. Куча незаконченных дел.
  2. Один уставший фотограф.
  3. Одно рабочее место, выполненное в соответствии с требованиями 5S и древне-китайской философии Фен-Шуй.

На следующий день, наш отдел пополнился еще 5 мониторами и ситуация повторилась с точностью до безобразия.

Мы не получили премиальные за тот месяц, зато получили две рекламации. На ежемесячном заседании руководства были отмечены успехи другого отдела (первый раз за несколько месяцев это были не мы, а кто-то другой). Мы извлекли бесценный опыт из этой ситуации и внесли предложение оборудовать лучший отдел месяца новыми мониторами. Предложение поддержали, мы вернулись к наверстыванию упущенного и стали дожидаться следующей партии мониторов, а вас, надеюсь, эта история развлекла.

5S / 19.04.2010 | Просмотров: 2455 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0 / Теги: бережливое производство, 5s
ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ


  Добавить комментарий
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2019            Хостинг от uWeb