24.03.2014 | Добавил: dmagic | Просмотров: 1503
Кто такой агент перемен и откуда его взять?

В вашей компании есть должность агента перемен? А есть коллеги, у которых в служебных обязанностях прописано агентирование перемен? Лично мне не известны примеры, опираясь на которые можно было бы утвердительно ответить хотя бы на один вопрос. Не мудрено, что термин “агент перемен” может восприниматься разными людьми по-разному, а определение быть столь размытым, что под него либо подойдут все сотрудники, либо не подойдет никто.

Агент перемен (Change agent) – это человек, способствующий изменениям в организации. Какой смысл кроется в слове “способствующий”? Не мешать внедрению изменений еще не означает способствовать. Людей, которые не предпринимают активных действия в связи с внедрением новшеств гораздо больше, чем принято считать, но это еще не делает из них агентов перемен. А вот людей, которые стимулируют перемены, координируют преобразования процессов и систем, намного меньше.

Кто эти загадочные люди? Собственники? Менеджеры? Внешние консультанты? Или сотрудники различных уровней? Ответ может показаться вам лишком простым и наивным. От этого, тем не менее, не снижается его точность. Агентом перемен может быть любой сотрудник организации или сотрудник, нанятый извне.

Разумеется, когда переменам дают толчок собственники или высшее руководство компании, результат не заставляет себя ожидать. Об этом говорил Деминг. Об этом говорили Джуран, Уэлч и, наверное, все великие… Почему-то год за годом эту мудрость пытаются обойти и осуществить стратегические перемены “при поддержке и участии” сотрудников различных уровней. Можно долго говорить о высокой степени мотивации вовлеченности персонала, но достигнуть этого сложно и, давайте на чистоту, координировать еще сложнее…

Является ли привлечение внешнего кандидата достойной альтернативой? Дать однозначный ответ сложно. Тем не менее, определить сильные и слабые стороны такого решения мы можем.

Агент перемен – сотрудник организации:

Достоинства

Недостатки

  1. Больше знает об организации и существующих проблемах.
  2. Всегда доступен / известно количество таких кандидатов.
  3. Возможно, обладает авторитетом среди коллег.
  4. Стоимость услуг, как правило, ниже.
  1. Может быть частью существующей системы/проблемы.
  2. Может предвзято относиться к внедрению тех или иных решений.
  3. Может воспринимать перемены “близко к сердцу”.
  4. Может не хотеть перемен.

Агент перемен – внешний кандидат:

Достоинства

Недостатки

  1. Может объективно оценить проблему и необходимость изменений.
  2. Обладает опытом перемен в различных отраслях.
  3. Может обладать более широким взглядом на процесс перемен.
  4. Технически подготовлен.
  1. Меньше знает об организации и процессах внутри нее / дольше адаптируется.
  2. Стоимость услуг, как правило, выше.
  3. Может создавать плохую репутацию руководителям.
  4. Может не быть заинтересован в стабильном результате “после ухода”.
Лидерство / 24.03.2014 | Просмотров: 1503 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0 / Теги: лидерство
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2017            Хостинг от uWeb