В этой публикации будут проиллюстрированы два инструмента, которые активно использует Toyota в ежедневном процессе решения проблем: кайзен и А3. Сразу хочу обратить внимание читателя на то, что речь пойдет именно о прикладных инструментах (отчетах или форматах, в которых сотрудники решают проблемы), а не философии непрерывного совершенствования процессов или методологии бережливого производства в целом.

Что собой представляет отчет Kaizen Blitz, вы можете узнать из раздела