В управлении знаниями важное место занимают инструменты фасилитации¹. Почему? Потому что организационное знание – это совокупность знаний всех сотрудников. И значит процессы создания, выявления и распространения знаний очень часто проходят в группе – являются частью групповой работы. А групповая работа редко бывает по-настоящему эффективной без привлечения фасилитатора. Одним из экспертов мирового уровня в области управления знаниями и одновременно профессиональным фасилитатором я...