08.05.2018 | Добавил: OleshkoV | Просмотров: 193
NASA как самообучающаяся организация. Часть 1

Помните ролик Дэвида ДеЛонг об эпическом провале NASA – «Почему мы не можем вернуться на Луну?». С тех пор, как была обнаружена эта проблема, утекло много воды. NASA извлекло уроки из своих ошибок и всерьез занялось созданием собственной системы управления знаниями. О ней мы и поговорим в этой заметке из трех частей.

За последние два десятка лет NASA проделало огромную работу по систематизации своих организационных знаний. Результаты этой работы впечатляют. Сегодня система управления знаниями NASA включает множество элементов:

  1. Единый портал, посвященный управлению знаниями, обучению и инструментам развития карьеры. Единым он стал только с марта этого года. Раньше было два отдельных сайта: сайт управления знаниями и сайт Академии программного/проектного и инженерного лидерства (Academy of Program/Project and Engineering Leadership – APPEAL). Но теперь Офис управления знаниями и Академия объединили и синхронизировали свои усилия. На портале есть следующие разделы:
    • Каталог курсов по множеству тем – от базовых инженерных и технических до проектного управления и лидерства. И отдельно – курсы, созданные на основе уроков, извлеченных при анализе процесса принятия решений в рамках миссий NASA (подробнее в третьей части).
    • Раздел ресурсов для развития карьеры: модель компетенций, модель развития карьеры (интерактивный инструмент для планирования своей карьеры внутри агентства), FAQ и контакты специалистов по карьерному планированию, перечень аккредитованных учебных организаций.
    • Виртуальный тренажер управления проектами.
    • Огромная мультимедийная библиотека, включающая базу критических знаний (Critical Knowledge Gateway), базу кейсов и множество видеороликов на канале YouTube с разделами сторителлинга, извлеченных уроков, интервью с мастерами, которые делятся своим опытом.
    • База извлеченных уроков, в которой есть как конфиденциальные, так и открытые разделы.
    • Раздел форумов, в котором собраны материалы различных конференций, которые проводятся в агентстве.
    • Раздел с краткими и емкими описаниями используемых в NASA инструментов управления знаниями.
    • Карта знаний.
  2. Сообщество практиков NASA Knowledge Community, работа которого поддерживается онлайн и оффлайн площадками (онлайн – на LinkedIn, Quara и внутреннем портале).
  3. Целый ряд регулярных публикаций:
    • NASA Knowledge Journal – альманах, который выходит раз в год и предназначен для распространения лучших практик, извлеченных уроков и других важных знаний.
    • Ежемесячный журнал ASK Magazine.
    • Цикл интервью «Моя лучшая ошибка» (по-моему, отличное решение для поддержания культуры знаний!).
    • Новости, годовые отчеты, инсайты критических знаний и многое другое.
  4. Ежегодная конференция по управлению знаниями Knowledge 2020 (в прошлом году не проводилась).

Раньше еще был интересный блог директора по управлению знаниями, но в связи с реорганизацией он пропал (надеюсь, временно).

Также NASA участвует в работе Федерального сообщества управления знаниями, которое объединяет практиков управления знаниями из различных правительственных организаций США.

Стратегия управления знаниями NASA включает 3 важных принципа:

  • Управление знаниями – обязательная часть процессов.
  • Система управления знаниями должна постоянно совершенствоваться.
  • Обучение навыкам, необходимым для управления знаниями, является обязательной частью лидерской программы.

С учетом этих принципов в агентстве выстраивают процессы управления знаниями – в частности, процессы оценки знаний и извлечения уроков.

Продолжение следует…

Кейсы компаний / 08.05.2018 | Просмотров: 193 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0 / Теги: Управление знаниями, кейс
ОБ АВТОРЕ
Виктория Олешко Олешко Виктория, бизнес-тренер, консультант, главный редактор сайта SixSigmaOnline.ru. Автор книги “Управление знаниями: коротко о главном” и блога “Управление знаниями”.
Хотите узнать больше об управлении знаниями? Присоединяйтесь к группе на facebook.
Есть вопросы по управлению знаниями? Интересует корпоративное обучение? Пишите или обращайтесь через мой профиль в сети LinkedIn.

ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ


  Добавить комментарий
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2018            Хостинг от uWeb