15.03.2021 | Автор: dmagic | 200 просмотров
Управление изменениями и поведение

Управление переменами требует недюжинных усилий. И даже этого бывает мало. Порой кажется, что успешные изменения требуют еще и “букета” таких факторов, как удача, благосклонность звезд и благоприятный гороскоп для всех знаков Зодиака, вместе взятых… Что же это? Умелый менеджмент, невидимый навык или просто толика чуда?

Не так давно я стал участником интересного воркшопа. Около 50 человек работали в группах над списком всего из двух вопросов:

  1. Какое поведение у Вас ассоциируется с успешными изменениями?
  2. Какое поведение у Вас ассоциируется с неудачными изменениями?

Наиболее интересными ответами я готов поделиться с вами в этой заметке. Но перед тем, как вы узнаете о них, сделайте паузу и попробуйте сами ответить на вышеуказанные вопросы. От вас не потребуется что-то выполнять или делиться ответами. Зато как интересно будет сравнить собственные наблюдения с наблюдениями других людей.

Ну что, перебрали в памяти случаи успешных и неудачных изменений? Вспомнили какие-то примеры поведения участников изменений, которое способствовали тому или другому? Тогда вы готовы двигаться дальше.

Какое поведение у вас ассоциируется с успешными изменениями?

  • Проактивность руководства.
  • Желание меняться.
  • Понимание необходимости изменений. Понимание, зачем нужны изменения.
  • Готовность идти на риск / принятие кратковременных отрицательных последствий изменений.
  • Поддержание коммуникации. Пояснение необходимости изменений.
  • Честность и открытость. Доверие.
  • Понимание ответственности.
  • Понимание выгод всеми заинтересованными сторонами.
  • Нацеленность на устойчивые перемены / готовность поддерживать новый порядок со временем.
  • Подтверждение / валидация нового концепта на пилотном участке / процессе.
  • Подавать пример – быть образцом для подражания.

Как я уже говорил, мы работали в 5 разных группах. Большинство ответов, тем не менее, совпало почти слово в слово. Их я не стал дублировать. Там же, где были отличия, пусть даже незначительные, я оставил без изменений. Поэтому некоторые ответы могут казаться похожими или частично повторяющими друг друга.

Какое поведение у Вас ассоциируется с неудачными изменениями?

  • Не было необходимости меняться.
  • Непонятная, нечеткая коммуникация или слишком много коммуникации.
  • Отсутствие или игнорирование обратной связи. Никаких изменений в планах или графиках изменений на основании обратной связи.
  • Очень быстрые неподготовленные изменения. Неподготовленная команда.
  • Директивные изменения – “из-под палки”.
  • Частичные изменения без существенного влияния на общую систему.
  • Не до конца спланированные изменения, результатом которых стали нестабильные или неподдерживаемые процессы или системы.
  • Беспокойство, тревога, фрустрация, повышение нагрузки в результате изменений.
  • Фокус на анализе и никаких действий.
  • Изменения в формате PD вместо PDCA.
  • Изменения при наличии исключений из этих самых изменений.
  • Потеря ответственности.
  • Отсутствие некоторых навыков /способностей у людей, которые принимали участие в изменениях.

Вот и список, который мы собрали за 15 минут работы и еще 10 минут обсуждений результатов отдельных команд. Как видите, некоторые ответы записаны на скорую руку и с огромной натяжкой соотносятся с вопросом. Однако от этого они не являются менее интересными или ценными. Особенно ответ “Изменения в формате PD вместо PDCA” – классика жанра…

Ну а вам удалось найти свои ответы в списке, или вы наблюдали что-то, чего в приведенном списке нет? Буду рад, если поделитесь в комментариях. Глядишь, и список поинтереснее будет.

Лидерство / 15.03.2021 | Просмотров: 200 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0 / Теги: Управление переменами
ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ


  Добавить комментарий
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2021            Хостинг от uWeb