07.04.2021 | Автор: OleshkoV | 3943 просмотров
Где поучиться управлению знаниями?

Доступных источников информации об управлении знаниями все еще не так много. Среди них книги, немногочисленные курсы в некоторых вузах и редкие оффлайн тренинги и мастер-классы. Но в мире несколько лет назад наметился очень обнадеживающий тренд – появление массовых онлайн курсов. Хорошая новость: по управлению знаниями тоже есть такие курсы. Плохая новость: почти все они на английском. В этой статье я предлагаю вам познакомиться со своим личным рейтингом тех курсов, что я прошла, и моими впечатлениями от них.

Итак, рейтинг:

Место в рейтинге Название Платформа Цена
1 Knowledge Management and Big Data in Business edX Бесплатно
2 Knowledge Management Tools for SMEs Udemy Бесплатно
3 Knowledge Management in Nuclear Energy Organizations edX Бесплатно
4 Knowledge Management Udemy 50 у.е.1
5 Best Practices in Knowledge Management Udemy 140 у.е.2
6 Knowledge Management: Knowledge Sharing Skills Everyone Can Master Coggno 29 у.е.
7 Business Intelligence and Knowledge Management Systems Alison Бесплатно3

1. Knowledge Management and Big Data in Business на edX

Курс подготовлен Гонконгским политехническим университетом, но отдельные модули начитывали лекторы других вузов (например, из университета Цинциннати).

Плюсы курса:

  • Контент – подробный, включает последние актуальные тенденции. Большое количество дополнительного материала для самостоятельной проработки.
  • Много интересных кейсов из бизнеса и общественной жизни.
  • Подача – очень разнообразная. Есть презентации с закадровой начиткой, видеолекции, анимированные ролики, интервью. Постоянное чередование форм не дает заскучать.
  • Три новых для меня, необычных формата в МООС:
    • Исследование среди слушателей курса: все желающие добавляли в специальную таблицу, созданную в Googledocs, свои кейсы по управлению знаниями. География кейсов – от Бангладеш и Таиланда до США и Европы. Кстати, курс при первом запуске осенью 2016 г. собрал слушателей из более чем 140 стран.
    • Две «живые» сессии – что-то вроде мини-конференций, на которых можно было послушать дополнительные доклады.
    • Возможность присоединиться к сообществу учащихся, организованному в Google+, где происходит интенсивный обмен ссылками и информацией. При этом сообщество существовало еще до появления МООС (в него входят студенты и преподаватели Гонконгского университета) и продолжает свою работу и дальше. Т.е. вступая в него, становишься частью постоянно развивающейся учебной среды.

Минусов у курса как таковых я не нашла. Но есть некоторые особенности, которые могут быть минусами при определенных обстоятельствах:

  • Курс очень объемный. На его прохождение придется потратить довольно много времени. Мне было сложно уложиться в установленные сроки.
  • Курс включает темы, которые в настоящий момент не являются частью knowledge management: облачные сервисы и Big Data Science. Создатели курса включили их, т.к. в мире идут активные процессы сближения этих дисциплин с управлением знаниями. Новые компьютерные технологии позволяют ускорить и улучшить процессы создания, хранения и распространения знания. Так что такая структура МООС – это взгляд в будущее. При отсутствии интереса эти блоки курса можно просто не проходить.

2. Knowledge Management Tools for SMEs на Udemy

Курс подготовлен профессором Клаусом Нортом из Висбаденской Бизнес Школы (Германия). Плюсы курса:

  • Небольшой – общая продолжительность лекций около 2 часов. Но много дополнительного материала в виде pdf-документов (в т.ч. с описанием кейсов) и ссылок. На их изучение уйдет гораздо больше времени.
  • Курс четко структурирован: немного общей информации для понимания сути дисциплины, затем описание 6 инструментов и резюме в виде программы из 12 пунктов по внедрению управления знаниями.
  • Все инструменты рассмотрены достаточно подробно.
  • Подача! В этом курс для SME сильно выигрывает у двух других курсов на Udemy: здесь теоретические блоки сделаны традиционно для Курсеры и Эдекса (лектор перед камерой рассказывает + дополнительно на экран выводится графический материал), а все 6 инструментов раскрываются в видеоскрайбинговых, очень простых для понимания, роликах. Отлично сделано!

Единственный минус, который я нашла, – это немного спорное применение инструментов именно для сегмента малого и среднего бизнеса. Т.е. я бы не стала таким компаниям рекомендовать ярмарку знаний в качестве одного из шести базовых инструментов. На мой взгляд, это то, что больше подходит крупным компаниям с географически удаленными филиалами, а также для организации работы экспертных сообществ на отраслевом уровне. Для небольших компаний можно было подобрать более релевантные и интересные инструменты. «Соревнование идей» у меня, как специалиста по лин, тоже вызывает внутреннее напряжение. Да, применимо, но как исключительный случай и, скорее, для вовлечения клиентов и поставщиков. Внутри компании лучше все же выстраивать работу по постоянному сбору и внедрению идей сотрудников.


3. Knowledge Management in Nuclear Energy Organizations на edX

Курс подготовлен МИФИ (Москва). Он специализированный – для атомной отрасли, создан на основе отраслевого стандарта МАГАТЭ по управлению знаниями. Но на структуре курса это не сильно отразилось – там нет ничего такого, что было бы понятно только узким специалистам в атомной энергетике. Просто специфика отрасли такова, что МАГАТЭ находится на переднем крае темы управления знаниями.

Плюсы курса:

  • Хорошо структурирован, не содержит «воды».
  • Простая подача материала, используются интересные метафоры и простые схемы для объяснения понятий.
  • Хорошо сделаны тесты для проверки знаний: понятные, не допускают двойных толкований, легко проходятся, если внимательно слушать материал.
  • Не занимает много времени (его вполне реально пройти за 2-3 дня).

Из минусов – английский для лектора курса неродной, поэтому нужно приспособиться к манере произношения. С другой стороны, довольно простая лексика, нет специфических слов и выражений, которые так любят носители языка.


4. Knowledge Management на Udemy

Разделение на 4е и 5е места в рейтинге весьма условное: курсы очень разные, у каждого свои преимущества и недостатки, и по моим субъективным ощущениям «вес» у них приблизительно одинаковый. Я поставила курс Knowledge Management на 4е место только благодаря очень полному контенту, что полезно для тех, кто только осваивает дисциплину.

Плюсы курса:

  • Полнота – курс освещает очень много тем и даже такие редкие разделы как корпоративная история, Legal Case Management, Ripple Down Rules, модели перетока знаний, рынки знаний. Большинство этих тем освещены вскользь, но они дают направление, в котором можно углубляться, если есть желание.
  • Приведено много практических кейсов.
  • Если с аудированием на английском не очень хорошо, можно загрузить в конце курса электронную книгу, содержащую весь материал. Книга оформлена по всем правилам: с содержанием и, что очень удобно, предметным указателем в конце.

Минусы курса:

  • Скучная подача материала: показ слайдов и закадровая начитка текста.
  • Однообразные «слайдоменты», на которых просто дублируется текст, который начитывает лектор, но нет ярких образов, а визуализации в виде карт, графиков, диаграмм очень мало.

5. Best Practices in KM на Udemy

Этот курс хорошо дополняет предыдущие курсы, почти не пересекаясь с ними по содержанию.

Плюсы курса:

  • Небольшой – общая продолжительность лекций около 2,5 часов. Вполне можно проработать за 1 день.
  • Отражены актуальные тенденции в управлении знаниями.
  • Акцент сделан на развертывании системы управления знаниями в организации: проектный менеджмент, управление изменениями, изменения в корпоративной культуре и т.д. Предложен один из вариантов модели зрелости системы управления знаниями.

Минусы курса:

  • Сильно завышена цена, на мой взгляд. 140 долларов – объективно дорого за эту информацию (но нужно помнить об акциях на Udemy).
  • Подача, как и в предыдущем курсе Udemy, - показ слайдов и закадровая начитка текста. Но здесь, в отличие от предыдущего курса, очень мало текста на слайдах, т.е. почти вся информация дана голосом. И итоговой книги с материалами курса нет. Т.е. по сути, это запись вебинара на английском.
  • Визуализация в этом курсе тоже очень слабая.

6. Knowledge Management: Knowledge Sharing Skills Everyone Can Master от Coggno

Название курса не совсем соответствует содержанию. Речь в нем идет не о навыках обмена знаниями как таковых, а о том, как создавать базы знаний. Такой курс может быть полезен тем, кто уже создает или планирует начать создавать базу знаний (ИТ-компании, сервисные подразделения производителей и продавцов различных видов техники и т.п.).

У курса есть несколько особенностей, которые я затрудняюсь отнести к плюсам или минусам – все зависит от ваших целей. К ним я отношу:

  • Краткость. Курс крошечный – если не отвлекаться, пройти можно за час.
  • Отсутствие дополнительных материалов. Но в данном курсе они, пожалуй, и не требуются. Разве что неплохо было бы дать ссылку на какой-то обзор возможных технических решений – на каких платформах можно сделать удобную базу знаний.

Плюсы курса:

  • Уникальность: ни в одном другом курсе я не встречала информацию о том, как правильно работать над созданием баз знаний.
  • Полнота: тема раскрыта хорошо (разве что без технических подробностей, но они будут отличаться для разного ПО).
  • Простота и хорошее структурирование: информация изложена очень легким языком, суть сведена к нескольким простым правилам и проиллюстрирована несколькими понятными примерами.
  • Хороший финальный тест: вопросы не примитивны, для ответа на них действительно нужно понять материал, а не просто найти соответствующую цитату в материалах курса.

Минусы курса:

  • Подача: немного слайдов, на которые вынесены ключевые моменты, дополнительный текст можно прочитать во всплывающих по щелчку мыши подсказках, а все остальное начитывается голосом. На самом деле, мне понравилось: все хорошо структурировано и сделано удобно, но тем, у кого с английским туговато, курс будет тяжело пройти. Лектор говорит довольно быстро, а никакого дополнительного текстового материала к курсу нет.
  • Цена курса завышена, на мой взгляд, – информации в нем очень мало.

7. Business Intelligence and Knowledge Management Systems от Alison

Этот курс завершает рейтинг, поскольку, на мой взгляд, он откровенно слабый. Его можно легко свести к одной презентации на 20-30 слайдов.

Те особенности, которые я указывала для предыдущего курса от Coggno, присущи и курсу от Alison, а именно:

  • Краткость. Курс просто крошечный – если не отвлекаться, пройти можно за час-полтора.
  • Отсутствие дополнительных материалов. С одной стороны, это существенно сокращает время на его прохождение, с другой – основного материала и так совсем мало, так что расширить его ссылками на какие-то более подробные статьи было бы очень неплохо.

Плюсы курса:

  • Упор на технологии (программное обеспечение) – весь курс построен вокруг принципов организации ПО, которое поддерживает процесс принятия решений и помогает сохранять знания. Этого нет ни в одном другом онлайн курсе. Плюс немного внимания уделено проблемам культуры знаний в компании.
  • Финальные тесты сделаны в разнообразной форме – их интереснее проходить, чем делать однообразный множественный/единичный выбор в тестах всех других курсов.

Минусы курса:

  • Подача: это банальные презентации без озвучки. Текст презентаций можно просмотреть отдельно в формате текстового файла. Схемы и диаграммы (их немного) можно скачать отдельно.
  • Тема раскрыта плохо.
  • На сайте много рекламы. Кроме того, перед началом каждой презентации также показывают рекламу в течение 10 секунд, по истечении которых можно перейти к самой презентации. Напрягает и тормозит работу.

Помимо перечисленных в рейтинге, также доступен курс Technology for Knowledge Management на TechChange. Но он стоит 500 у.е. Я не уверена, что стоит его проходить. Но если кто-то рискнет – поделитесь впечатлениями в комментариях.

22.02.2017


UPD 07.04.2021: Онтология, интервьюирование и культура непрерывного обучения

Выше мы опубликовали обзор открытых онлайн курсов по управлению знаниями, и сегодня я хочу продолжить эту тему. Курсы, о которых пойдет речь ниже, не подойдут вам, если вы только погружаетесь в управление знаниями и хотите сформировать у себя системное понимание дисциплины. Это узкоспециализированные курсы, направленные на освоение отдельных инструментов или формирование конкретных навыков.

  1. «Creating a Team Culture of Continuous Learning» на Coursera
  2. Хороший базовый курс по теме самообучающихся команд от Университета Пенсильвании. Бесплатный, с неограниченным сроком прохождения. Тема раскрыта комплексно, с разных сторон. В курсе рассматриваются основы системного мышления, барьеры для организационного самообучения, создание среды для эффективного самообучения, фасилитационные практики (разбор полетов, Liberating structures), конфликт как точка обучения. Думаю, эти темы будут интересны не только специалистам по управлению знаниями, но и гораздо более широкому кругу слушателей – руководителям проектов, фасилитаторам, agile-коучам, HR-менеджерам.

    Основной материал курса подан в виде полилога четырех преподавателей между собой, который иногда дополняется слайдами с ключевыми мыслями и тезисами. Мне понравилось, что примеры командного взаимодействия разыграли в виде небольших сценок и дополнили последующим подробным разбором. В курсе есть практические задания, много интересных ссылок на дополнительные ресурсы.

  3. «Qualitative Research Methods: Conversational Interviewing» на edX
  4. Это курс от MIT, что уже само по себе задает планку качества. Познакомиться с контентом вы можете бесплатно, а сертификат (если нужен) обойдется вам в 49 долларов. Напрямую этот курс к теме управления знаниями, вроде бы, отношения не имеет, но я включила его в этот обзор, и вот почему. Один из навыков, которые нужны менеджеру по управлению знаниями, – это умение проводить интервью с экспертами. И если фасилитации можно поучиться на открытых тренингах, то с интервьюированием все сложнее. Системно этому учат социологов и антропологов, но идти получать еще одно высшее образование ради узкого навыка… скажем так, не каждый может себе позволить. В этом онлайн курсе даются базовые теоретические основы по методам исследования в социологии и подробно разбирается, как проводить «разговорные» интервью, т.е. интервью в виде свободной беседы. Как раз то, что нужно для работы с экспертами. Объясняется, как готовить протокол интервью (перечень вопросов, от которых вы будете отталкиваться в разговоре с экспертом), разбираются техники интервьюирования, уделено внимание этическим проблемам – все на примерах. Конечно, чтобы развить такой навык, нужно много практики, а не просто теорию почитать/послушать, но с помощью этого курса можно заложить хороший базис.

    Оба этих курса совсем небольшие – много вашего времени не отнимут. А вот над следующим уже придется попотеть.

  5. «Practical Knowledge Modelling: Ontology Development 101» на Udemy
  6. Это довольно старый курс, но автор не бросил его на произвол судьбы – регулярно дополняет и обновляет. Последнее обновление прошло в августе прошлого года. К курсу остается пожизненный доступ, поэтому можно периодически возвращаться и знакомиться с обновлениями. Базовая цена на него довольно высокая (130 долларов), но особенность платформы Udemy в том, что на ней регулярно бывают «распродажи». Я когда-то поймала цену в 10 долларов. Сейчас его, по-моему, можно взять за 12 долларов.

    Что мне понравилось в этом курсе:

    1. Тема. Это курс по основам онтологии, и ничего подобного я больше не встречала. Не нашла ни на Coursera, ни на edX, ни через агрегатор курсов. Допускаю, что искала не очень хорошо, но все же – тема для МООС уникальная.
    2. Курс базовый и простой. Даже далекие от программирования люди смогут в нем разобраться. Я бы сказала, что курс не для программистов – он для аналитиков и специалистов по управлению знаниями, которые хотят найти общий язык с программистами.
    3. Хорошая структура, хорошая визуализация, понятные примеры и метафоры. Все это очень облегчает восприятие материала.
    4. Понятный английский у лектора, что для англоязычных курсов немаловажно.

    Общий объем лекций в курсе около трех часов, но по факту уйдет больше времени. Во-первых, такую тему за раз «поднять» тяжеловато, приходится переключаться, а потом заново вникать. Во-вторых, много ссылок на дополнительные ресурсы. В-третьих, в курсе есть практические задания, которые нужно выполнять в специальном ПО. Самый доступный вариант – MS Visio. Но в принципе никто не мешает нарисовать схемки ручкой на бумаге.

Надеюсь, этот обзор пригодится вам при составлении планов личного развития на ближайший год. Полезного и интересного обучения!

______________________________________
1 На Udemy регулярно проходят акции, во время которых любой курс можно купить с хорошей скидкой – за 10-25 у.е.
2 См. предыдущую сноску о скидках на Udemy.
3 Материалы курса доступны бесплатно, но за сертификат придется заплатить (если он вам нужен): 14 у.е. – за pdf-формат, 37 у.е. – за бумажную копию.

Управление знаниями / 07.04.2021 | Просмотров: 3943 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0 / Теги: Управление знаниями, тренинги
ОБ АВТОРЕ
Виктория Олешко Олешко Виктория, бизнес-тренер, консультант, фасилитатор, главный редактор сайта SixSigmaOnline.ru.
Хотите узнать больше об управлении знаниями? Присоединяйтесь к группе на Facebook. Связаться с автором через Facebook или LinkedIn.

Поддержать автора на Patreon

ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ


  Добавить комментарий
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2022            Хостинг от uWeb