Когда речь заходит о системе подачи Kaizen-предложений, то чаще всего начинается все с хороших и правильных вещей: вовлечение сотрудников, повышение командного духа, улучшение условий труда, повышение культуры производства... Но на практике, когда встает вопрос о том, а как же оценить все содеянное, высокие мотивы сводятся до низменных KPI и выполнения поставленных целей.

Предлагаю вашему вниманию подборку кайзен-проектов, выполненных участниками тренинга “Устранение потерь”. Подборка разделена на три ролика: проекты из производственной сферы, офисной среды и просто прикольные и креативные идеи отовсюду.

Перестаньте молиться на церковь Тойота. Это тот идеал, которого многим просто не достичь. Вы же не пытаетесь скопировать режим дня Майкла Фелпса?

Ни одна компания не становится на путь постоянных улучшений просто так. По-настоящему эффективные компании изо дня в день следуют очень четкой стратегии и принципам. Они фокусируются на создании ценности для клиентов и проводят мониторинг каждого процесса в реальном времени. В случае проблем не ищут виноватых, а решают их мгновенно, используя научный метод. Таким образом они создают систему, которая закрывает все пробелы между тем уровнем эффективности, где компания сейчас, и тем, на котором она должна быть завтра.

се, кто начинают внедрять систему сбора предложений, сталкиваются с одной и той же проблемой. Со стороны кажется, что все должно быть очень просто. Вывешиваете, например, коробочку «для предложений» и все. Теперь главное успевать доставать оттуда гениальные идеи членов команды. К сожалению, в реальной жизни все намного сложнее. Улучшения сами по себе не появляются.

В начале этого года мне посчастливилось поучаствовать в команде, которая задалась целью оптимизировать работу производственной ячейки. Интересно, что цель перед командой поставило не руководство, а сами рабочие, задействованные в этой ячейке. Они попросили увеличить площадь, так как им было тесно на рабочих местах. И все бы ничего, но увеличивать оказалось некуда, поэтому пришлось искать другие пути улучшения условий труда.

Почему все так любят прямые производственные линии? И почему книги по бережливому производству часто рассказывают нам кейсы, в которых столь любимые нами прямые линии согнуты в форме латинской буквы “U”?

Не путайте супергероев и трудоголиков. Против последних я лично ничего не имею и иногда даже восхищаюсь ими. Я не верю в баланс в том виде, о котором мечтает большинство людей. Если вы занимаетесь любимым делом и у вас есть цели, которых вы хотите достичь, – работайте сколько влезет или сколько сможете. С высоты своих лет других выводов я пока сделать не могу.

Где-то на просторах интернета мне попадалась статистика, которая говорила о количестве рационализаторских предложений (или, если точнее, кайзен-предложений – Kaizen Teian) от сотрудников Toyota. Если не ошибаюсь, число доходило до 35 штук на сотрудника в год. Разумеется, это – “средняя температура по палате”, но все же от нее можно отталкиваться и сравнивать с тем, что я или вы имеем на наших предприятиях.

Неделька выдалась та еще! Уверен, вы уже ждете выходных и совершенно не настроены на чтение серьезных постов о бережливом производстве. Тем более о быстрой переналадке. Этого нам еще не хватало в пятницу! Именно поэтому сегодняшняя заметка с юмором, с несерьезным назиданием и с приключениями настоящего проекта Kaizen Blitz.

В этой публикации будут проиллюстрированы два инструмента, которые активно использует Toyota в ежедневном процессе решения проблем: кайзен и А3. Сразу хочу обратить внимание читателя на то, что речь пойдет именно о прикладных инструментах (отчетах или форматах, в которых сотрудники решают проблемы), а не философии непрерывного совершенствования процессов или методологии бережливого производства в целом.

Термин Kaizen означает крошечные улучшения, которые внедряет каждый сотрудник организации, каждый день, на каждой операции своего процесса. Эффект от внедрения кайзен сложно переоценить. Причем как с точки зрения производственной культуры и совершенствования процессов, так и с точки зрения экономического эффекта.

Не так давно внедрили очень простую и полезную штуку на одной из сборочных линий. Суть сводилась к тому, чтобы поднять металлическую планку на 10-15 см. Тем самым планка могла придерживать открывающийся борт коробки с компонентами. В результате количество манипуляций при открытии коробки сократилось, как и время цикла, а с линии ушли два ненужных приспособления для фиксации бортов коробки.

Как понять, правильно ли движется организация по тропинке Lean? Какие метрики (KPI) использует ваша организация в отношении бережливого производства, непрерывного совершенствования и, в частности, кайзен? Должно же быть что-то, на что опирается руководство в своих оценках программы развертывания бережливого производства. Должны существовать некие показатели, которые помогают людям с MBA за плечами ответить на вопрос, что такого нам принес этот Lean и стоит ли лИниться дальше?

В стране советов собирали рационализаторские предложения. Подать рацуху было почетно, а иногда и выгодно. Ведь на некоторых предприятиях за внедрение рационализаторского предложения сотруднику выдавалось свидетельство и выплачивалась премия. Материальное стимулирование и совковые соревнования по количеству “рацух на нос” обладали скрытыми рычагами влияния, отчего темная сторона силы росла, а коммунизм все не строился и не строился...

Практически на всех предприятиях, на которых мне довелось побывать за последние 5 лет, были установлены системы электронных пропусков. Знаете, такие пластиковые коробочки на стеночке или турникете – подносишь к ней пропуск, а она в ответ пищит и загорается зеленым, если вход открыт, или красным, если вход воспрещен. Уж насколько такие системы упростили работу отделам охраны предприятий, словами не передать. Думаю, что и система безопасности от этого в целом выиграла – ведь теперь можно не только контролировать вход/выход, но и перемещение по предприятию, запрещая доступ к его отдельным цехам, комнатам и т.д.

Автоматизация – великое дело! А вот можно ли к этой автоматизации в данном конкретном случае прикрутить еще и кайзен? Или лучшее – враг хорошего?

Термин “Kaizen” (кайзен или кайдзен) произошел от двух японских слов: кай – изменение, движение – и зен (или дзен) – лучшее. Таким образом, слово кайзен можно трактовать как изменение к лучшему. Существует множество определений термина кайзен, но еще больше терминов содержит это слово. Об одном из них – кайзен ивенте – и пойдет речь в этой заметке.

В рунете можно встретить следующие варианты перевода термина “Kaizen Event”: штурм-прорыв, кайдзен-блиц, кайдзен-мероприятие и т.д. Какой из этих вариантов наиболее точно отражает суть, сказать сложно. Дословный перевод термина “Kaizen Event” – кайдзен-мероприятие – звучит как-то громоздко. Кайдзен-блиц является столь же заимствованным термином, сколь и ивент, а штурм-прорыв впору регистрировать в качестве торговой марки, так как ничего общего с термином “Kaizen Event” он не имеет...

Вот смотрю на проекты участников практического курса “Устранение потерь” и глаз не нарадуется. Что ни проект, то кладезь полезной информации, образец совершенствования проекта, история развития его лидера. А еще… А еще замечаю, что одни проекты приносят намного больший экономический эффект, нежели другие. И дело совершенно не в том, что одни проекты лучше других. Ни в коем случае не думайте так. Просто некоторые проекты обладают секретным ингредиентом.

Каким? Вы действительно хотите это узнать?

Тогда смотрите следующий ролик:

Для рядового корейца “ай-да кайзен!!!” Для S Oil “ай-да маркетинг!!!”

Смотрим…

В те времена, когда мобильные телефоны могли только посылать sms и звонить, большинство аппаратов не оснащалось русскоязычной клавиатурой (хотя, возможно, это только мне такие попадались). Написание коротких сообщений происходило так называемым транслитом – это когда слова русского языка пишутся с помощью английских символов. Писать сообщения было не то чтобы сложно, однако не совсем комфортно.

Со временем на рынке стали появляться телефоны с русскоязычной клавиатурой, а когда и операторы начали поддерживать передачу знаков кириллицы, все стали переходить на русские sms-ки. Вот тут-то и оказалась заметной острая нехватка символов. Конечно, со временем, появились аппараты, поддерживающие передачу двойных, тройных и т.д. sms и проблема стала не столь ощутима… Впрочем, я могу что-то путать в хронологии развития рынка мобильных коммуникаций, да это и не столь существенно для развития темы.

Кстати говоря, я так и не перешел на написание sms на русском – этот период как-то упущен мной. И хотя проблема не столь актуальна, так как в настоящее время большинство телефонов поддерживают e-mail, мне хорошо запомнилось, что нехватка символов порой заставляла и вовсе отказаться от написания сообщения.