1 2 3 4 »

Никакую проблему нельзя решить на том же уровне сознания, на котором она возникла. Нам необходимо научиться смотреть на мир новыми глазами.
А.Эйнштейн

Создание в компании устойчивого потока идей на заданную тему всегда было вопросом, который меня интересовал. Поэтому делюсь своими идеями в надежде больше на то, что вместе мы сможем упаковать все в какое-то подобие системы.

...
LSS-гид | Сегодня | Просмотров: 86 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Ниже – два самых распространенных вопроса по управлению знаниями, на которые отвечал Ник Милтон. А после его ответов даю свои, – потому что тоже отвечал на них, и неоднократно.

...
LSS-гид | 25.05.2017 | Просмотров: 162 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Лужу, паяю, примуса починяю…

Не помню точно, на какой по счету конференции InnoWave это было, помню только, что в этот год «пришлось» быть модератором секции, а после еще и вести круглый стол. Всем участникам круглого стола задавали в конце одинаковые вопросы: как продать тему управления знаниями внутри компании, где получить быстрые победы, и на какие грабли нам довелось наступить.

...
LSS-гид | 22.05.2017 | Просмотров: 136 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Ник Милтон и Стефани Барнс на своих схемах называют блог инструментом, с помощью которого люди делятся своими знаниями с другими, «проталкивают» их внутри компании. В принципе, соглашусь, но отмечу, что меня «зацепило» немного другая работа блога, которая может быть реализована у кого угодно. При наличии некоторых желания и открытости руководства.

...
LSS-гид | 18.05.2017 | Просмотров: 191 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Читая книгу Стефани Барнс и Ника Милтона, отметил для себя неплохой подход к визуализации всех инструментов управления знаниями в любой компании. Заключался он в использовании бостонской матрицы, имеющей четыре измерения: объединять, накапливать, проталкивать и вытягивать. Вот о нем сейчас и скажу пару слов, тем более, что этот или подобный отрывок был в свободном доступе.

...
LSS-гид | 16.05.2017 | Просмотров: 183 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

В прошлом году на конференции KA Connect 2016 Карла О’Дэлл (Carla O’Dell), председатель совета директоров APQC, сделала интересный доклад на тему «7 навыков высокоэффективных организаций, управляющих знаниями» (The 7 Habits of Highly Effective Knowledge Management Organizations). Здесь вы можете послушать доклад на английском, а я предлагаю вам познакомиться с его краткими тезисами на русском.

...
LSS-гид | 15.05.2017 | Просмотров: 337 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 1

Работа с идеями – один из двух самых эффективных инструментов управления знаниями, которые сегодня используются многими отечественными компаниями. Я буду говорить про свои эмоции, а не непосредственно про методологию управления идеями, потому что это чужие материалы. Очень хорошо подготовленные, но чужие.

...
LSS-гид | 12.05.2017 | Просмотров: 223 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке мы рассматривали кейс об опыте компании Ford и системе BPR, которую по лицензии успешно используют и в других компаниях. Но есть и обратный пример. Ник Милтон в рассказывает о провале компании Engico. Ее руководство также хотело внедрить у себя эту систему, но переговоры с Фордом не увенчались успехом, поэтому было принято решение самостоятельно построить аналогичную систему. Для этого было разработано специальное ПО и создана процедура работы с ним со стороны членов сообществ практиков.

...
LSS-гид | 11.05.2017 | Просмотров: 170 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Продолжаем знакомиться с опытом ведущих компаний мира в области управления знаниями. Сегодня герой нашего рассказа – компания Ford.

...
LSS-гид | 10.05.2017 | Просмотров: 269 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Мотивация играет важную роль в любом вопросе нашей жизни. О разных аспектах мотивации типа «морковка спереди и морковка сзади», достоинства и недостатки материальных и нематериальных способов мотивации и т.п. сказано достаточно много. Конечно, применительно к вопросам управления знаниями стоит все упорядочить и уложить в систему. Но это – скучно и неинтересно. Поэтому буду «говорить примерами» – теми, которые понравились лично мне. И теми, которые просто есть и используем сами или кто-то из коллег, – обычные для нас, но кому-то они могут и пригодиться. А если что-то не понятно – спрашивайте!

...
LSS-гид | 04.05.2017 | Просмотров: 388 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Начну с простого вопроса: много ли вы видели практик на крупных предприятиях, которые на постоянной основе на каждый вложенный доллар давали бы отдачу на 100 долларов и больше? Я – мало. По сути, в таких примерах чаще всего слышу именно о профессиональных сообществах и о работе с идеями. Но тема с идеями заслуживает отдельного обсуждения, поэтому сегодня остановлюсь на сообществах.

...
LSS-гид | 02.05.2017 | Просмотров: 522 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Так как мы не только стремимся делиться своим опытом в области управления знаниями, но и вместе развивать методологию, – делаю первую робкую попытку. Она может быть полезна в том случае, если тему управления знаниями двигают те, кто отвечает за обучение и развитие сотрудников. Ну, или если им эту тему «продают».

...
LSS-гид | 27.04.2017 | Просмотров: 307 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

В нашем блоге мы уже рассматривали некоторые инструменты управления знаниями1, и это, конечно, далеко не весь доступный КМ-менеджеру арсенал. К сожалению, в управлении знаниями, в отличие от тех же 6 сигм, еще нет стандартного пошагового алгоритма, следование которому гарантирует вашей компании сохранение всех критически важных знаний, не зависимо от увольнений и перемещений персонала внутри компании, а также доступность этих знаний в любой момент для любого сотрудника. Поэтому после того, как вы провели диагностику и выявили критические области знаний, встает закономерный вопрос: а что дальше с этим делать?

...
LSS-гид | 26.04.2017 | Просмотров: 228 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В управлении знаниями важное место занимают инструменты фасилитации1. Почему? Потому что организационное знание – это совокупность знаний всех сотрудников. И значит процессы создания, выявления и распространения знаний очень часто проходят в группе – являются частью групповой работы. А групповая работа редко бывает по-настоящему эффективной без привлечения фасилитатора. Одним из экспертов мирового уровня в области управления знаниями и одновременно профессиональным фасилитатором является Нэнси Диксон (Nancy Dixon).

...
LSS-гид | 20.04.2017 | Просмотров: 253 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Вообще все, что касается экспертов, – это отдельная и достаточно емкая тема. Если подходить к ней системно… Но зачем системно, если можно просто вспомнить, как было, или представить, как может быть?

...
LSS-гид | 19.04.2017 | Просмотров: 261 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Ученье – свет. Ну, или что-то в этом роде. Пишу про то, какие книги про управление знаниями видел.

...
LSS-гид | 18.04.2017 | Просмотров: 249 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке мы начали знакомство с методологией Knowledge Centered Support (KCS). KCS включает 3 главных компонента: уже упоминавшиеся статьи, петля решения (Solve loop) и петля развития (Evolve loop). Последние образуют процесс двойной петли – Double Loop Process (см. рисунок). Техники, включенные в двойную петлю, направлены на то, чтобы создавать актуальные, легко доступные для целевой аудитории статьи, которые просто найти при необходимости.

...
LSS-гид | 13.04.2017 | Просмотров: 974 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 2

В одной из первых заметок блога по управлению знаниями мы говорили о двух моделях распространения знаний - выталкивающей и вытягивающей. Выталкивающая модель («сокровищница») подразумевает создание некоего хранилища – базы знаний. Создать удобную актуальную базу знаний – задача не из простых, но в мире для ее решения уже наработаны лучшие практики.

...
LSS-гид | 12.04.2017 | Просмотров: 959 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

На встрече с главой компании, которая является брокером технологий, я попросил привести пример успешной разработки технологий сторонней командой. Ответ меня поразил: «Знаете ли вы, что покрытие станков Жилетт, – это разработка команды российских специалистов, которая (и наша компания вместе с ней) получает роялти с продажи каждого станка?» На мой взгляд, это тот самый пример, который показывает, что современные производственные компании используют разнообразные каналы создания новых технологий. Вот об этом, – о том, какими эти каналы могут быть на мой взгляд, – и расскажу.

...
LSS-гид | 11.04.2017 | Просмотров: 761 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 5

Один из факторов, обусловивших резкий подъем интереса к теме управления знаниями с середины 1990х годов, - это демография. С каждым годом в развитых странах все острее встает проблема старения населения и выхода на пенсию высококвалифицированных специалистов и топ-менеджеров поколения «беби-бумеров». Уходя, эти люди уносят с собой колоссальные знания и опыт, и это ставит компании перед серьезным вызовом – как удержать знания будущих пенсионеров? Дэвид ДеЛонг (David DeLong) – консультант, коуч, исследователь, посвятивший свою карьеру изучению вопроса утечки и удержания организационного знания. Он провел более 600 интервью в компаниях по всему миру, чтобы собрать лучшие практики удержания знаний.

...
LSS-гид | 06.04.2017 | Просмотров: 485 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0
SixSigmaOnline.ru © 2009-2017            Хостинг от uWeb