1 2 3 »

Если вы внимательно следите за публикациями в блоге, то, наверное, помните, как в сентябре Ник Милтон грозился, что больше никогда не будет использовать термины «явные» и «неявные» знания, так как вокруг них много путаницы. Но дело в том, что на эти термины опирается одна из базовых моделей управления знаниями – спираль знаний Нонаки и Такеучи. Поэтому в одной из своих октябрьских заметок Ник предложил свой альтернативный вариант этой модели без использования спорных терминов. Выглядит она вот так...

...
LSS-гид | 06.12.2021 | Просмотров: 191 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Этой осенью в APQC запустили серию подкастов о будущем управления знаниями с ведущими мировыми специалистами. Видно, тема не отпускает – много информации об этом в последнее время. Подробный обзор этих подкастов я не буду делать, только очень коротко поделюсь тезисами трех из них, которые меня особо зацепили. Если зацепит и вас, очень рекомендую послушать подкасты полностью – там около 20-30 минут в каждой записи.

...
LSS-гид | 01.12.2021 | Просмотров: 226 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Эта заметка продолжает тему сохранения знаний. Джон Ховел (John Hovell) и Росио Санц (Rocio Sanz), ведущие вебинара «Top5 Knowledge Retention Processes», о котором шла речь в предыдущей заметке, рассказали о разработанной ими модели зрелости процессов сохранения знаний в организации. В июне этого года они опубликовали статью в журнале «Knowledge Management for Development Journal» с подробным описанием этой модели.

...
LSS-гид | 24.11.2021 | Просмотров: 259 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В 2018 году произошло знаковое для управления знаниями событие – был принят профильный стандарт ISO 30401:2018 Knowledge management systems – Requirements. С тех пор прошло уже три года, но нельзя сказать, что он обрел особую популярность или хотя бы стал широко известен среди специалистов по управлению знаниями. Согласно результатам исследования, которое провела компания Knoco в прошлом году, 20% респондентов не знали о существовании этого стандарта. Одна из причин такой ситуации – стандарт написан общими фразами, и организациям не совсем понятно, как это можно увязать с конкретной ситуацией на практике. Поэтому назрела потребность в написании руководства – по сути, разъяснений и дополнений к стандарту. Сейчас над этим документом работает группа специалистов в Великобритании, среди которых хорошо известный нам Ник Милтон и Джуди Пейн.

...
LSS-гид | 27.10.2021 | Просмотров: 272 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В блоге APQC и у Ника Милтона в сентябре появились два поста, посвященные результатам исследований о влиянии пандемии на управление знаниями. Выводы интересные, и мне хотелось бы вас с ними познакомить.

...
LSS-гид | 04.10.2021 | Просмотров: 317 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

«Пожалуйста, простите
за беспорядок,
но
мы здесь живем»

Подобная табличка на двери дома вызывает улыбку – мило и забавно. Но потом я задумалась – почему, собственно, если в доме живут, значит там обязательно беспорядок? Беспорядок как признак наличия жизни в доме.

...
LSS-гид | 02.09.2021 | Просмотров: 2381 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Доступных источников информации об управлении знаниями все еще не так много. Среди них книги, немногочисленные курсы в некоторых вузах и редкие оффлайн тренинги и мастер-классы. Но в мире несколько лет назад наметился очень обнадеживающий тренд – появление массовых онлайн курсов. Хорошая новость: по управлению знаниями тоже есть такие курсы. Плохая новость: почти все они на английском. В этой статье я предлагаю вам познакомиться со своим личным рейтингом тех курсов, что я прошла, и моими впечатлениями от них.

...
LSS-гид | 07.04.2021 | Просмотров: 3945 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Внедрение управления знаниями, как и любые серьезные организационные изменения, требует изменения поведения сотрудников: мы хотим, чтобы люди начали/перестали что-то делать. А люди, как известно, не любят менять свои привычки. Поэтому если мы хотим добиться успеха, придется подумать о «морковке» для тех, кто принимает новые правила игры и активно включается в инициативы по управлению знаниями. Какую «морковку» предложить и как гарантировать, что она действительно поможет нам повлиять на поведение сотрудников? Эту тему мы уже дважды поднимали в нашем блоге1, а в основу сегодняшнего материала легла хорошая заметка из блога APQC, мимо которой я не смогла пройти.

...
LSS-гид | 22.03.2021 | Просмотров: 705 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Три года назад у нас в блоге была публикация о состоянии и актуальных трендах в развитии управления знаниями. Что изменилось за это время? О том, что сейчас происходит в компаниях, всерьез занимающихся управлением своими знаниями, можно узнать из исследования компании Knoco за прошлый год, а вот о трендах поговорим в сегодняшней заметке.

...
LSS-гид | 04.03.2021 | Просмотров: 604 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В прошлом году компания Knoco Ника Милтона провела традиционный опрос, посвященный управлению знаниями. Предыдущие опросы проводились в 2014м и 2017м годах1. Запросить полный отчет об исследовании (бесплатно) вы можете на сайте Knoco. В своем блоге Ник выложил несколько заметок, посвященных результатам исследования:

...
LSS-гид | 18.02.2021 | Просмотров: 619 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Последний пост в блоге Нэнси Диксон меня зацепил, и я не смогла пройти мимо – очень уж срезонировали акценты и формулировки в нем. Буквально за полчаса до того, как прочла эту публикацию, я отправила своему студенту материалы по работе с Zoom, так как в его плане управления знаниями был пункт «найти материалы по работе с Zoom и ознакомить с ними сотрудников компании». Проверила домашку и сразу поделилась тем, что было в моей «копилке». А тут Нэнси приводит похожий пример и делает через него подводку к важному тезису: сначала – связи, потом – контент (Connection before Content). То есть в компании прежде всего нужно установить эффективные связи между сотрудниками, и тогда они будут легко обмениваться полезным контентом. «Установить связи» означает «Я знаю, над чем ты сейчас работаешь и с какими проблемами сталкиваешься. И ты знаешь это же обо мне». В этом случае если один из сотрудников наткнется на полезный контент, он тут же поделится им с тем, кому это сейчас важно и актуально. И еще сотрудники понимают, к кому с каким вопросом можно обратиться.

...
LSS-гид | 07.12.2020 | Просмотров: 833 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Asian Productivity Organization (АРО) – это межправительственная организация, созданная в 1961 году с целью повышения производительности труда в странах Азиатско-Тихоокеанского региона за счет кооперации, обмена знаниями, проведения совместных исследований и совместной разработки инноваций. Основные усилия АРО направлены на работу с некоммерческим сектором и с представителями малого и среднего бизнеса в сфере производства, сельского хозяйства, оказания услуг. Организация привержена ценностям защиты окружающей среды, устойчивого развития и инновационности. Штаб-квартира АРО находится в Токио, но география членов организации очень широкая. Помимо Японии это Южная Корея, Китай, Индия, Индонезия, Сингапур, Монголия, Малайзия, Пакистан, Иран и другие страны.

...
LSS-гид | 07.10.2020 | Просмотров: 718 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Помните фильм “Стажер” с Робером Де Ниро в главной роли? Очень часто фильмы снимаются по реальным событиям, а здесь прямо противоположная история – Pfizer утащила идею из фильма. Салли Сасмен (Sally Susman), исполнительный вице-президент компании, посмотрела фильм во время одного из перелетов, вдохновилась и пригласила на стажировку Пола Кричлоу (Paul Critchlow), которому на тот момент было 69 лет. Тридцать из них он проработал в Merrill Lynch.

...
LSS-гид | 28.08.2020 | Просмотров: 826 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Управление знаниями все еще остается экзотикой в наших широтах. Проекты внедрения инструментов управления знаниями и тем более построения комплексной системы обладают высоким уровнем сложности, так как влекут за собой серьезные организационные изменения – от рутинных процедур «мы всегда так делали» до корпоративной культуры. Очень многие такие проекты (по мнению Ника Милтона - до 70%) заканчиваются провалом. Не удивительно, что человеческий фактор в управлении знаниями играет решающую роль.

...
LSS-гид | 19.02.2020 | Просмотров: 1165 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В ноябре в блоге Ника Милтона была опубликована одна маленькая, но интересная заметка про ситуации «чуть не попал» («near miss») в управлении знаниями. В ней Ник проводит аналогию с охраной труда: нам нужно анализировать любую потенциально опасную ситуацию, даже если она на практике не привела к травмам или смертям. Например, если тяжелый молоток упал с высоты рядом с рабочим – это уже повод устроить расследование и позаботиться о том, чтобы молотки больше не падали, не дожидаясь, пока кому-нибудь по голове не попадут. Ник предлагает отслеживать подобные ситуации «near miss» в управлении знаниями и использовать их как толчок к совершенствованию процессов.

...
LSS-гид | 11.12.2019 | Просмотров: 1154 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В книгах и заметках в блоге Ника Милтона можно встретить концепцию цепочки создания ценности (value supply chain). Он предлагает рассматривать движение знаний внутри организации не по традиционному циклу знаний, а как цепочку от «поставщика» к «потребителю». Мне как адепту Lean такая аналогия очень близка, хотя применить аппликативно привычные нам инструменты бережливого производства к потоку знаний не получится. Но все же из этой аналогии можно вынести много полезного. В этой статье я предлагаю вам обзор публикаций Ника Милтона о цепочке создания ценности в управлении знаниями.

...
LSS-гид | 09.10.2019 | Просмотров: 1390 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Вокруг термина «лучшие практики» ведется множество споров. Кто-то защищает старые и неэффективные способы работы, оправдывая это тем, что «следует лучшим практикам», кто-то утверждает, что «лучшие практики убивают эффективность», кто-то вообще отказывается использовать их в своей работе. Дэвид Сноуден в своей модели Кеневин определил место применения лучших практик там, где есть только простые, повторяющиеся, не комплексные проблемы. Ник Милтон предлагает не выплескивать ребенка вместе с водой и определяет 5 оговорок, с учетом которых применение лучших практик будет эффективным.

...
LSS-гид | 01.05.2019 | Просмотров: 1235 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Этот материал подготовлен на основе заметки Клайва Брайта на LinkedIn, посвященной удержанию знаний сотрудника в организации. Один из самых распространенных инструментов для удержания знаний – это финальное интервью, которое проводится незадолго до ухода сотрудника из компании. Клайв за свою карьеру провел множество таких интервью, направленных на выявление и сохранение критических знаний уходящего сотрудника в разных областях:

...
LSS-гид | 24.04.2019 | Просмотров: 1466 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В 2015 году была принята новая версия стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества – требования», в которую вошли пункты, тесно связанные с управлением знаниями. Поначалу эти дополнения внесли некоторую сумятицу, но со временем аудиторы СМК сориентировались и выработали свой подход к проверке выполнения этих пунктов. И не удивительно – ведь об управлении знаниями в наших широтах все еще мало кто знает и еще меньше применяет на практике. Поэтому трактовки встречаются самые разные: от формальной проверки до удовлетворения наличием плана тренингов для сотрудников и системы документооборота.

...
LSS-гид | 13.03.2019 | Просмотров: 2335 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Модели зрелости систем – хороший способ самооценки для компании и ориентир, как развиваться дальше. У APQC есть такая модель зрелости управления знаниями. Оригинальное описание этой модели можно посмотреть здесь, здесь и здесь. А в нашем блоге я сделаю обзор этой модели.

...
LSS-гид | 26.11.2018 | Просмотров: 1854 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0
1-20 21-40 41-57
SixSigmaOnline.ru © 2009-2022            Хостинг от uWeb