1 2 3 »

Да, название заметки получилось немного странным, согласна. Но зато оно хорошо отражает содержание. Несколько лет назад мы опубликовали в блоге обзор открытых онлайн курсов по управлению знаниями, и сегодня я хочу продолжить эту тему. Курсы, о которых пойдет речь ниже, не подойдут вам, если вы только погружаетесь в управление знаниями и хотите сформировать у себя системное понимание дисциплины. Это узкоспециализированные курсы, направленные на освоение отдельных инструментов или формирование конкретных навыков.

...
LSS-гид | 07.04.2021 | Просмотров: 116 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Внедрение управления знаниями, как и любые серьезные организационные изменения, требует изменения поведения сотрудников: мы хотим, чтобы люди начали/перестали что-то делать. А люди, как известно, не любят менять свои привычки. Поэтому если мы хотим добиться успеха, придется подумать о «морковке» для тех, кто принимает новые правила игры и активно включается в инициативы по управлению знаниями. Какую «морковку» предложить и как гарантировать, что она действительно поможет нам повлиять на поведение сотрудников? Эту тему мы уже дважды поднимали в нашем блоге1, а в основу сегодняшнего материала легла хорошая заметка из блога APQC, мимо которой я не смогла пройти.

...
LSS-гид | 22.03.2021 | Просмотров: 164 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Три года назад у нас в блоге была публикация о состоянии и актуальных трендах в развитии управления знаниями. Что изменилось за это время? О том, что сейчас происходит в компаниях, всерьез занимающихся управлением своими знаниями, можно узнать из исследования компании Knoco за прошлый год, а вот о трендах поговорим в сегодняшней заметке.

...
LSS-гид | 04.03.2021 | Просмотров: 248 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В прошлом году компания Knoco Ника Милтона провела традиционный опрос, посвященный управлению знаниями. Предыдущие опросы проводились в 2014м и 2017м годах1. Запросить полный отчет об исследовании (бесплатно) вы можете на сайте Knoco. В своем блоге Ник выложил несколько заметок, посвященных результатам исследования:

...
LSS-гид | 18.02.2021 | Просмотров: 264 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Последний пост в блоге Нэнси Диксон меня зацепил, и я не смогла пройти мимо – очень уж срезонировали акценты и формулировки в нем. Буквально за полчаса до того, как прочла эту публикацию, я отправила своему студенту материалы по работе с Zoom, так как в его плане управления знаниями был пункт «найти материалы по работе с Zoom и ознакомить с ними сотрудников компании». Проверила домашку и сразу поделилась тем, что было в моей «копилке». А тут Нэнси приводит похожий пример и делает через него подводку к важному тезису: сначала – связи, потом – контент (Connection before Content). То есть в компании прежде всего нужно установить эффективные связи между сотрудниками, и тогда они будут легко обмениваться полезным контентом. «Установить связи» означает «Я знаю, над чем ты сейчас работаешь и с какими проблемами сталкиваешься. И ты знаешь это же обо мне». В этом случае если один из сотрудников наткнется на полезный контент, он тут же поделится им с тем, кому это сейчас важно и актуально. И еще сотрудники понимают, к кому с каким вопросом можно обратиться.

...
LSS-гид | 07.12.2020 | Просмотров: 582 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Asian Productivity Organization (АРО) – это межправительственная организация, созданная в 1961 году с целью повышения производительности труда в странах Азиатско-Тихоокеанского региона за счет кооперации, обмена знаниями, проведения совместных исследований и совместной разработки инноваций. Основные усилия АРО направлены на работу с некоммерческим сектором и с представителями малого и среднего бизнеса в сфере производства, сельского хозяйства, оказания услуг. Организация привержена ценностям защиты окружающей среды, устойчивого развития и инновационности. Штаб-квартира АРО находится в Токио, но география членов организации очень широкая. Помимо Японии это Южная Корея, Китай, Индия, Индонезия, Сингапур, Монголия, Малайзия, Пакистан, Иран и другие страны.

...
LSS-гид | 07.10.2020 | Просмотров: 418 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Помните фильм “Стажер” с Робером Де Ниро в главной роли? Очень часто фильмы снимаются по реальным событиям, а здесь прямо противоположная история – Pfizer утащила идею из фильма. Салли Сасмен (Sally Susman), исполнительный вице-президент компании, посмотрела фильм во время одного из перелетов, вдохновилась и пригласила на стажировку Пола Кричлоу (Paul Critchlow), которому на тот момент было 69 лет. Тридцать из них он проработал в Merrill Lynch.

...
LSS-гид | 28.08.2020 | Просмотров: 482 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Управление знаниями все еще остается экзотикой в наших широтах. Проекты внедрения инструментов управления знаниями и тем более построения комплексной системы обладают высоким уровнем сложности, так как влекут за собой серьезные организационные изменения – от рутинных процедур «мы всегда так делали» до корпоративной культуры. Очень многие такие проекты (по мнению Ника Милтона - до 70%) заканчиваются провалом. Не удивительно, что человеческий фактор в управлении знаниями играет решающую роль.

...
LSS-гид | 19.02.2020 | Просмотров: 879 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В ноябре в блоге Ника Милтона была опубликована одна маленькая, но интересная заметка про ситуации «чуть не попал» («near miss») в управлении знаниями. В ней Ник проводит аналогию с охраной труда: нам нужно анализировать любую потенциально опасную ситуацию, даже если она на практике не привела к травмам или смертям. Например, если тяжелый молоток упал с высоты рядом с рабочим – это уже повод устроить расследование и позаботиться о том, чтобы молотки больше не падали, не дожидаясь, пока кому-нибудь по голове не попадут. Ник предлагает отслеживать подобные ситуации «near miss» в управлении знаниями и использовать их как толчок к совершенствованию процессов.

...
LSS-гид | 11.12.2019 | Просмотров: 919 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В книгах и заметках в блоге Ника Милтона можно встретить концепцию цепочки создания ценности (value supply chain). Он предлагает рассматривать движение знаний внутри организации не по традиционному циклу знаний, а как цепочку от «поставщика» к «потребителю». Мне как адепту Lean такая аналогия очень близка, хотя применить аппликативно привычные нам инструменты бережливого производства к потоку знаний не получится. Но все же из этой аналогии можно вынести много полезного. В этой статье я предлагаю вам обзор публикаций Ника Милтона о цепочке создания ценности в управлении знаниями.

...
LSS-гид | 09.10.2019 | Просмотров: 1079 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Вокруг термина «лучшие практики» ведется множество споров. Кто-то защищает старые и неэффективные способы работы, оправдывая это тем, что «следует лучшим практикам», кто-то утверждает, что «лучшие практики убивают эффективность», кто-то вообще отказывается использовать их в своей работе. Дэвид Сноуден в своей модели Кеневин определил место применения лучших практик там, где есть только простые, повторяющиеся, не комплексные проблемы. Ник Милтон предлагает не выплескивать ребенка вместе с водой и определяет 5 оговорок, с учетом которых применение лучших практик будет эффективным.

...
LSS-гид | 01.05.2019 | Просмотров: 996 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Этот материал подготовлен на основе заметки Клайва Брайта на LinkedIn, посвященной удержанию знаний сотрудника в организации. Один из самых распространенных инструментов для удержания знаний – это финальное интервью, которое проводится незадолго до ухода сотрудника из компании. Клайв за свою карьеру провел множество таких интервью, направленных на выявление и сохранение критических знаний уходящего сотрудника в разных областях:

...
LSS-гид | 24.04.2019 | Просмотров: 1234 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В 2015 году была принята новая версия стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества – требования», в которую вошли пункты, тесно связанные с управлением знаниями. Поначалу эти дополнения внесли некоторую сумятицу, но со временем аудиторы СМК сориентировались и выработали свой подход к проверке выполнения этих пунктов. И не удивительно – ведь об управлении знаниями в наших широтах все еще мало кто знает и еще меньше применяет на практике. Поэтому трактовки встречаются самые разные: от формальной проверки до удовлетворения наличием плана тренингов для сотрудников и системы документооборота.

...
LSS-гид | 13.03.2019 | Просмотров: 1944 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

После того, как APQC лет десять поработала со своей моделью зрелости управления знаниями, в организации задались вопросом: «Почему одни компании быстро и успешно продвигаются вверх по уровням зрелости, а другие – нет? В чем их отличие?» Чтобы найти ответ на этот вопрос, было проведено исследование в 218 компаниях с использованием статистического аппарата. В ходе этого исследования выявили 15 элементов, наличие которых отличало успешные проекты внедрения управления знаниями от менее везучих. Их назвали «акселераторами» зрелости и объединили в 6 групп. Ниже – их описание.

...
LSS-гид | 03.12.2018 | Просмотров: 751 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Модели зрелости систем – хороший способ самооценки для компании и ориентир, как развиваться дальше. У APQC есть такая модель зрелости управления знаниями. Оригинальное описание этой модели можно посмотреть здесь, здесь и здесь. А в нашем блоге я сделаю обзор этой модели в двух частях.

...
LSS-гид | 26.11.2018 | Просмотров: 1440 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В сентябре APQC провела хороший вебинар об улучшении потока организационных знаний (Improving the Flow of Organizational Knowledge). Мне он понравился, и я хочу поделиться с вами некоторыми тезисами и слайдами этого вебинара. Отличным дополнением к нему является аблица с описанием этапов цикла знаний по версии APQC.

...
LSS-гид | 05.11.2018 | Просмотров: 984 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Помните кейс компании Ford Motor? В книге «Knowledge Management Matters» Нэнси Диксон приводит примеры Ford и Texas Instruments (TI) как редкий случай успеха работы с лучшими практиками в первую эру управления знаниями (ориентировочно 1995-2000 годы).

...
LSS-гид | 29.05.2018 | Просмотров: 1221 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В продолжение предыдущей публикации хочу познакомить вас с одной хорошей статьей Дэвида ДеЛонг, опубликованная в HBR: «Когда обучение на работе становится неподъемным». Те тренды, о которых пишет Девид, уже актуальны и для отечественных компаний. В конце заметки вы найдете комментарии наших специалистов, а пока познакомимся с рекомендациями западных коллег.

...
LSS-гид | 24.05.2018 | Просмотров: 1045 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Сегодня в нашем блоге важный базовый материал – концепция трех эр управления знаниями Нэнси Диксон. Я нигде не нашла русскоязычного перевода, хотя концепция не новая – впервые она была опубликована где-то в 2009 году и с тех пор претерпела некоторые изменения. Последняя версия опубликована в книге «KM Matters» – сборнике публикаций разных авторов. Эту книгу можно бесплатно скачать...

...
LSS-гид | 17.05.2018 | Просмотров: 1433 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Как я уже писала, не только коммерческие компании стремятся управлять своими знаниями. Этим занимаются некоммерческие организации, международные профессиональные сообщества и даже… правительства государств. Да-да! В мире немало стран, имеющих стратегию управления знаниями и соответствующие руководства для органов государственного и местного самоуправления. Среди них Великобритания, Австрия, ФРГ, Швейцария, Канада, Австралия, Япония, ОАЭ, Южная Корея, Индия, Сингапур и другие страны. Из того, что мне довелось читать, меня особо впечатлило Руководство по управлению знаниями, изданное правительством Западной Австралии. Австралия вообще особенная страна: именно она в 2005 г. первой приняла национальный стандарт по управлению знаниями.

...
LSS-гид | 24.04.2018 | Просмотров: 1163 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0
1-20 21-40 41-55
SixSigmaOnline.ru © 2009-2021            Хостинг от uWeb