1 2 »

Несколько лет назад в нашем блоге публиковался кейс IFAD (The International Fund for Agricultural Development) и несколько историй о том, как это агентство с помощью инструментов управления знаниями решает проблемы детского голода, сохранения окружающей среды, повышения производительности мелких фермерских хозяйств в беднейших регионах нашей планеты. У Нэнси Диксон есть одна заметка, которая хорошо дополняет этот кейс – «Think Knowledge Innovation Instead of Knowledge Transfer».

...
LSS-гид | 25.01.2021 | Просмотров: 247 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Об управлении знаниями в армии США в нашем блоге уже были публикации, но опыт этой организации, как и опыт NASA, можно изучать бесконечно. Еще в далеком 2008м году в армии США были разработаны 12 принципов управления знаниями, на основе которых в дальнейшем создана модель компетенций в области управления знаниями.

...
LSS-гид | 11.01.2021 | Просмотров: 382 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

На RealKM опубликовали интересный и актуальный кейс – рассказ о том, как было организовано обучение на опыте в реальном времени в условиях пандемии COVID-19 в одном из Лондонских госпиталей. Для меня это уникальный пример третьего уровня зрелости в модели извлеченных уроков Ника Милтона. Речь идет о Nightingale London Hospital – временном госпитале, который весной этого года за считанные дни развернули военные в крупном выставочном центре ExCeL на востоке Лондона. Госпиталь рассчитан на 500 мест, полностью оснащен современным реабилитационным оборудованием и предназначен для приема только тяжелых больных, которых уже интубировали и подключили к аппарату ИВЛ. Его задача – разгрузить реанимации обычных лондонских больниц, которые принимают больных с коронавирусом. Весной, в первую волну пандемии, госпиталь так и не успел заработать на полную мощность, но за время своей работы все же сумел накопить такой важный и ценный опыт лечения ковидных больных. В мае его, как и другие аналогичные временные госпитали Великобритании, закрыли после выписки последнего пациента. Судя по информации, которую я нашла в сети, сейчас этот госпиталь снова перевели в состояние полной готовности, но потребность в нем пока не наступила – туда еще не привезли ни одного пациента. Очевидно, Великобритания сумела за полгода в достаточной степени подготовить свою систему здравоохранения ко второй волне пандемии.

...
LSS-гид | 23.11.2020 | Просмотров: 433 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

На YourStory этим летом опубликовали интервью с лидерами команды управления знаниями компании Afcons. Это крупнейшая индийская строительная компания, которая дважды - в 2016м и 2017м годах - получала награду MAKE (Most Admired Knowledge Enterprise) и также дважды - в 2018м и 2019м годах - награду MIKE (Most Innovative Knowledge Enterprise). В этом интервью директор по управлению знаниями Рудольф Д’Суза и его коллеги немного рассказали о своей системе управления знаниями. Материал интервью хорошо дополняется докладом «Knowledge Management and Its Application in Developing Lean Culture», представленным на 26й ежегодной конференции International Group for Lean Construction.

...
LSS-гид | 21.10.2020 | Просмотров: 668 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Два года назад у нас в блоге был кейс фармацевтической компании Eli Lilly & Co об опыте сохранения и передачи критических технических знаний с использованием картирования. Сегодня мы посмотрим, как похожую задачу решали в японской компании Hitachi-GE Nuclear Energy, Ltd. Оригинальную публикацию, на основе которой подготовлена эта заметка, вы найдете здесь.

...
LSS-гид | 30.09.2020 | Просмотров: 556 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Когда мы слышим «Toyota», у нас срабатывает ассоциация – «кайдзен, TPS». И это не удивительно, зная историю этой компании. Но мы как-то не задумываемся, что достичь таких успехов в бережливом производстве эта компания смогла благодаря великолепно поставленным процессам организационного обучения. И этот опыт не менее ценен, чем опыт непрерывного совершенствования. Более того, некоторые исследователи полагают, что другим компаниям так сложно повторить успех Toyota именно потому, что они не уделяют внимания аспектам организационного обучения, а фокусируются только на инструментах Lean. Вот что пишет об этом Джеффри Лайкер в книге «Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология»...

...
LSS-гид | 26.02.2020 | Просмотров: 1139 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Я всегда с интересом изучаю документы об опыте управления знаниями в NASA. У нас в блоге уже была объемная статья об управлении знаниями в этой организации. С момента публикации этой статьи прошло какое-то время, и у меня накопились новые интересные материалы, которыми хочется поделиться. Сегодня я выкладываю первую часть, посвященную опыту Goddard Space Flight Center (центра Годдарда). Она хорошо дополняет то, что уже написано в предыдущей статье об инструменте Pause&Learn (аналоге разбора полетов), поэтому если вы еще не знакомы с ней, лучше начать с нее – повторяться я не буду.

...
LSS-гид | 29.01.2020 | Просмотров: 1067 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Эту заметку я подготовила на основе одного из докладов с форума по управлению извлеченными уроками, который этим летом проводил австралийский национальный совет аварийно-спасательных служб (AFAC). Вот здесь выложена запись этого доклада. Это рассказ о том, как создавался и сейчас работает Wildfire Lessons Learned Center (WLLC) в США.

...
LSS-гид | 04.12.2019 | Просмотров: 731 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В этой заметке я решила объединить три небольшие истории из книг разных авторов.

Первая история из книги Джуди Пейн “Managing Knowledge in Project Environments” – о важности сохранения критических знаний.

...
LSS-гид | 13.11.2019 | Просмотров: 655 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В некоторых материалах в нашем блоге уже мелькало название компании Goodyear Tire & Rubber Co. Например, у них есть интересный процесс удержания критических знаний с помощью «учебных журналов» (см. рис.3). К сожалению, в базе APQC полный кейс этой компании находится в закрытом доступе. Но в конце августа в журнале Industry Week опубликовали интересную статью о другом инструменте, применяемом в компании – Knowledge Sweeps. Мне очень понравился этот кейс, т.к...

...
LSS-гид | 23.10.2019 | Просмотров: 567 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Умные люди говорят, что каждую неделю надо заканчивать на позитивной новости и на выходные уходить в хорошем настроении.

...
LSS-гид | 17.10.2019 | Просмотров: 767 | Добавил: sokolovsky | Всего комментариев: 0

На страничке KnowledgeCATS собрано несколько интересных историй, демонстрирующих риски потери критических знаний. Возможно, какая-то из них вдохновит вас заняться вопросом удержания знаний в вашей организации?

...
LSS-гид | 01.07.2019 | Просмотров: 781 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В одном из дайджестов Knoco описаны 7 интересных кейсов, в которых был применен нестандартный подход к внедрению отдельных инструментов или системы управления знаниями в целом. Четыре из них вы найдете в этой заметке.

...
LSS-гид | 20.03.2019 | Просмотров: 1400 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В ноябре APQC провела вебинар по важной и интересной теме – переносу неявных знаний. Для меня это был самый интересный вебинар APQC из тех, которые я уже прослушала. Его запись можно посмотреть здесь, скачать к нему презентацию здесь, а файл с кратким описанием инструментов, которые использовались в экспериментах, можно скачать по этой ссылке.

...
LSS-гид | 11.12.2018 | Просмотров: 821 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Этот кейс я взяла из материалов конференции APQC, которая проходила весной этого года. В своем докладе Стеф Фридрихсен (Steph Friedrichsen) рассказала, как с помощью картирования знаний была собрана и передана техническая экспертиза опытных инженеров в фармацевтической компании Eli Lilly & Co. Стеф является внутренним консультантом компании по управлению изменениями, управлению знаниями и стратегии обучения.

...
LSS-гид | 12.11.2018 | Просмотров: 1227 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

С какими проблемами приходится сталкиваться вашей организации, когда речь заходит о знаниях? Чаще всего, когда задаешь этот вопрос, слышишь в ответ о трудностях адаптации новых сотрудников или сохранении знаний тех, кто вот-вот уйдет из компании. В крупных компаниях задумываются о существовании «островов знаний»: очень часто в одном подразделении не знают, чем занимаются соседи на два кабинета дальше по коридору. Все это можно свести к одному – проблеме распространения знаний внутри организации.

...
LSS-гид | 08.10.2018 | Просмотров: 1025 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Eni – итальянская нефтегазовая компания, основанная в 1953 г. Работает в 85 странах мира, насчитывает более 82 тысяч сотрудников и только на исследовательские проекты тратит около 185 млн евро в год. Занимается разведкой, добычей и переработкой нефти и газа, а также производством электроэнергии.

...
LSS-гид | 20.09.2018 | Просмотров: 2427 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке мы рассматривали кейс об опыте компании Форд и системе BPR, которую по лицензии успешно используют и в других компаниях. В большинстве случаев такая передача проходила успешно, но есть и обратный пример – компания Engico. Эта история началась в 1999 году, когда руководство Engico познакомилось с достижениями Ford и также захотело внедрить у себя эту систему. К этому моменту в компании уже был опыт применения ряда инструментов управления знаниями (картирование знаний, базы знаний, базы лучших практик, система дистанционного обучения), однако эффект от их применения не устраивал руководство. Одной из ключевых проблем, над которой бились специалисты компании, являлся перенос лучших практик между дивизионами и производственными площадками, т.к. на «повторное изобретение колеса» тратились немалые ресурсы. Именно поэтому кейс Ford вызвал такой интерес, но переговоры о покупке BPR не увенчались успехом, поэтому было принято решение самостоятельно построить аналогичную систему.

...
LSS-гид | 10.09.2018 | Просмотров: 1078 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Помните ролик Дэвида ДеЛонг об эпическом провале NASA – «Почему мы не можем вернуться на Луну?». С тех пор, как была обнаружена эта проблема, утекло много воды. NASA извлекло уроки из своих ошибок и всерьез занялось созданием собственной системы управления знаниями. О ней мы и поговорим в этой заметке из трех частей.

...
LSS-гид | 08.05.2018 | Просмотров: 2518 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Так сложилось, что в некоторых компаниях успешно используются инструменты управления знаниями, но никто не называет это «knowledge management». Один из таких примеров – сети кофеен Tucano Coffee и ресторанов Oliva в Молдове, принадлежащие Руслану Кожокару. Мне довелось пообщаться с Ирэной Покладовой – управляющим сети Oliva. Одним из первых ее вопросов был: «Как мы можем начать внедрять управление знаниями?» Но когда мы начали разбираться в том, что сегодня есть в этой компании, поняли, что очень большой отрезок пути ими уже пройден. Дальше – сведение в систему того, что есть, и непрерывное совершенствование. Чуть позже у меня была возможность пообщаться с самим Русланом, а также менеджером проекта по созданию базы знаний и системы дистанционного обучения в Tucano Coffee Юлией Гамар. Я хочу поделиться с вами кейсами этих компаний, чтобы показать, как может выглядеть управление знаниями на практике, даже если осознанные усилия по созданию системы управления знаниями (СУЗ) не прикладываются. Возможно, вы узнаете в этих примерах свою организацию и задумаетесь, какой следующий шаг на пути к СУЗ вы можете сделать?

...
LSS-гид | 16.04.2018 | Просмотров: 1338 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0
1-20 21-38
SixSigmaOnline.ru © 2009-2021            Хостинг от uWeb