1 2 »

Eni – итальянская нефтегазовая компания, основанная в 1953 г. Работает в 85 странах мира, насчитывает более 82 тысяч сотрудников и только на исследовательские проекты тратит около 185 млн евро в год. Занимается разведкой, добычей и переработкой нефти и газа, а также производством электроэнергии.

...
LSS-гид | 20.09.2018 | Просмотров: 128 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке мы рассматривали кейс об опыте компании Форд и системе BPR, которую по лицензии успешно используют и в других компаниях. В большинстве случаев такая передача проходила успешно, но есть и обратный пример – компания Engico. Эта история началась в 1999 году, когда руководство Engico познакомилось с достижениями Ford и также захотело внедрить у себя эту систему. К этому моменту в компании уже был опыт применения ряда инструментов управления знаниями (картирование знаний, базы знаний, базы лучших практик, система дистанционного обучения), однако эффект от их применения не устраивал руководство. Одной из ключевых проблем, над которой бились специалисты компании, являлся перенос лучших практик между дивизионами и производственными площадками, т.к. на «повторное изобретение колеса» тратились немалые ресурсы. Именно поэтому кейс Ford вызвал такой интерес, но переговоры о покупке BPR не увенчались успехом, поэтому было принято решение самостоятельно построить аналогичную систему.

...
LSS-гид | 10.09.2018 | Просмотров: 183 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

После катастрофы шаттла Колумбия NASA обвиняли в том, что оно не функционирует как самообучающаяся организация. Чтобы избежать новых катастроф в будущем, в агентстве решили пересмотреть процесс извлечения уроков. При осмыслении этого процесса выявили одну закономерность: помимо важного и необходимого обучения на собственных ошибках, нужно учиться извлекать опыт и из успехов, чтобы понять, что организация делает правильно.

...
LSS-гид | 14.05.2018 | Просмотров: 298 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В 2015 г. NASA совместно с Колумбийским университетом разработали метод выявления, приоритизации, сохранения и распространения критических знаний. Критические знания они определили как «широко применимые извлеченные уроки, которые облегчают достижение успеха миссией, стимулируют критическое мышление и помогают формулировать вопросы, которые нужно решать на разных стадиях проектного цикла».

...
LSS-гид | 10.05.2018 | Просмотров: 282 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Помните ролик Дэвида ДеЛонг об эпическом провале NASA – «Почему мы не можем вернуться на Луну?». С тех пор, как была обнаружена эта проблема, утекло много воды. NASA извлекло уроки из своих ошибок и всерьез занялось созданием собственной системы управления знаниями. О ней мы и поговорим в этой заметке из трех частей.

...
LSS-гид | 08.05.2018 | Просмотров: 448 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Так сложилось, что в некоторых компаниях успешно используются инструменты управления знаниями, но никто не называет это «knowledge management». Один из таких примеров – сети кофеен Tucano Coffee и ресторанов Oliva в Молдове, принадлежащие Руслану Кожокару. Мне довелось пообщаться с Ирэной Покладовой – управляющим сети Oliva. Одним из первых ее вопросов был: «Как мы можем начать внедрять управление знаниями?» Но когда мы начали разбираться в том, что сегодня есть в этой компании, поняли, что очень большой отрезок пути ими уже пройден. Дальше – сведение в систему того, что есть, и непрерывное совершенствование. Чуть позже у меня была возможность пообщаться с самим Русланом, а также менеджером проекта по созданию базы знаний и системы дистанционного обучения в Tucano Coffee Юлией Гамар. Я хочу поделиться с вами кейсами этих компаний, чтобы показать, как может выглядеть управление знаниями на практике, даже если осознанные усилия по созданию системы управления знаниями (СУЗ) не прикладываются. Возможно, вы узнаете в этих примерах свою организацию и задумаетесь, какой следующий шаг на пути к СУЗ вы можете сделать?

...
LSS-гид | 16.04.2018 | Просмотров: 421 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Сегодня предлагаю вам познакомиться с очень интересным кейсом компании Hoffmann-LaRoche. Это известная швейцарская фармацевтическая компания, одна из крупнейших в мире. Была основана еще в 1896 г., имеет представительства в 150 странах мира и штат более 80 тысяч сотрудников. За 2016 г. оборот компании составил более 50 млрд швейцарских франков. И в ней уже давно и очень успешно управляют знаниями.

...
LSS-гид | 03.04.2018 | Просмотров: 414 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

По моему глубокому убеждению, самое интересное рождается на стыке методологий. Если адепты разных методологий не скрещивают шпаги в яростных спорах «кто раньше» и «чьи инструменты круче», а интенсивно обмениваются опытом, впитывают и адаптируют чужие лучшие практики, появляются уникальные и очень интересные проекты. Управление знаниями в этом смысле - пример очень гибкой дисциплины: оно с удовольствием «подглядывает» у других и «забирает в свою копилку» любые инструменты, которые помогают более эффективно...

...
LSS-гид | 21.03.2018 | Просмотров: 433 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В продолжение темы профессиональных сообществ хочу поделиться двумя кейсами. Речь пойдет не о внутренних, а об открытых сообществах, которые объединяют профессионалов одной отрасли или вокруг одной темы. Причем тема эта может быть самой неожиданной. Например… мухи!

...
LSS-гид | 07.03.2018 | Просмотров: 408 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке я упомянула отчет по результатам аудита системы управления знаниями в ООН. Оригинал на английском этого отчета можно найти здесь, а русскоязычную версию (официальный перевод) – здесь. Я хочу поделиться некоторыми моментами, которые привлекли мое внимание в этом отчете.

...
LSS-гид | 19.02.2018 | Просмотров: 522 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Сегодня я хочу поделиться интересным кейсом из открытой базы APQC. Речь пойдет о компании Cisco. На конференции по управлению знаниями, организованной APQC в конце апреля 2015 г., Дэвид Хейнс и Джен Камиа Грант рассказали о том, как в компании была создана платформа Tech Zone в рамках центра техподдержки клиентов.

...
LSS-гид | 05.02.2018 | Просмотров: 808 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Xerox – компания с более чем двадцатилетним опытом управления знаниями. Ее успех с платформой управления знаниями «Эврика» известен по всему миру. Эта платформа была создана в 1996 г. на базе данных Oracle для того, чтобы аккумулировать опыт сервисных подразделений по решению проблем клиентов и сделать его доступным для сотен инженеров по всему миру непосредственно «в полях». За 20 лет своего существования «Эврика» сэкономила компании более 100 млн долларов.

...
LSS-гид | 09.01.2018 | Просмотров: 862 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Ситуация, с которой пришлось столкнуться одной из тепловых электростанций: из-за низкого уровня квалификации оперативного персонала участились случаи аварий, в т.ч. серьезных, закончившихся потерей дорогостоящего оборудования. Формально процесс технического обучения на предприятии был, но на деле никто не обращал внимание на актуальность тем, качество материалов и сам процесс передачи знаний производственному персоналу. Команда специалистов, занимавшихся внедрением принципов бережливого производства на станции, решила системно подойти к этой проблеме.

...
LSS-гид | 13.12.2017 | Просмотров: 936 | Добавил: BerdnikovG | Всего комментариев: 2

Управление знаниями – забота не только коммерческих компаний. В некоммерческом секторе также создается огромный пласт уникальных знаний и остро стоят вопросы их формализации, сохранения и распространения. В структуре ООН есть множество организаций, которые вполне можно назвать самообучающимися. Сегодняшний кейс посвящен работе одной из них – The International Fund for Agricultural Development, IFAD (Международный фонд сельскохозяйственного развития).

...
LSS-гид | 04.12.2017 | Просмотров: 497 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Microsoft Services – типичная компания знаний. Должность директора по управлению знаниями (Chief Knowledge Officer) в ней сейчас занимает Жан-Клод Монне. На его страничке в LinkedIn можно почитать интересную заметку «3 способа поднять уровень производительности и создания ценности в компании», в блоге Нэнси Диксон прочесть интервью с ним, в материалах APQC найти запись вебинара Марка Жалкевича с его участием, а на YouTube посмотреть выступление Жана-Клода на конференции Knowledge Sharing for Results весной 2016 г. В этих материалах можно найти массу всего интересного о том, как организовано управление знаниями внутри Microsoft Services.

...
LSS-гид | 15.11.2017 | Просмотров: 812 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Сегодня речь пойдет об истории разработки стратегии управления знаниями в компании EcoPetrol – Национальной нефтяной компании Колумбии. Основной материал для этой заметки я взяла из кейса Нэнси Диксон, который в феврале 2017 г. был размещен на ее сайте в виде отдельного pdf-файла, но позже, к сожалению, удален. В этом кейсе сказано, что EcoPetrol столкнулась с необходимостью разработать стратегию управления знаниями в связи с частичной приватизацией. Для этого в 2007 году был организован выездной форум на 200 участников.

...
LSS-гид | 17.10.2017 | Просмотров: 771 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Lloyd’s Register Group – очень старая компания, была основана еще в 1760 г. Сегодня это крупный игрок на международном сертификационном и консалтинговом рынке со штаб-квартирой в Саутгемптоне и 8 тысячами сотрудников по всему миру. Компания занимается оценкой и снижением рисков в разных отраслях – морские перевозки (традиционная для компании отрасль, с которой она начинала), другие виды транспорта, энергетика... Ее сотрудники помогают клиентам внедрять инновационные технологии для обеспечения безопасности и соответствия стандартам охраны окружающей среды.

...
LSS-гид | 09.10.2017 | Просмотров: 1287 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Герой сегодняшнего кейса – компания Buckman Laboratories. Это глобальная мультикультурная децентрализованная компания, работающая в химической промышленности с 1945 г. Подразделения компании открыты в более чем 90 странах мира, количество сотрудников - более 1500. Отличительные черты компании – инновативность, клиентоориентированность, приверженность внутреннему этическому кодексу. Штаб-квартира Buckman Laboratories находится в г. Мемфис, США.

...
LSS-гид | 04.09.2017 | Просмотров: 848 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Этот кейс лично мне нравится двумя вещами. Во-первых, это реально один из самых старых КМ-проектов. Во-вторых, он не только реализован, но на нем можно учиться. В интернете есть большое количество "армейских" нормативных документов, которые легко можно адаптировать и для себя.

...
LSS-гид | 07.06.2017 | Просмотров: 1475 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Продолжаем знакомиться с опытом ведущих компаний мира в области управления знаниями. Сегодня герой нашего рассказа – компания Ford.

...
LSS-гид | 10.05.2017 | Просмотров: 1047 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0
1-20 21-24
SixSigmaOnline.ru © 2009-2018            Хостинг от uWeb