С момента публикации моего первого обзора литературы по knowledge management и второго обзора от Владимира Баронова утекло немало воды, но на рынке русскоязычной литературы принципиально ничего не изменилось, поэтому в последнее время я в основном знакомила вас с книгами на английском языке (хотя пара исключений все же была). Думаю, пора собрать все заметки в единую подборку.

Сегодня я предлагаю вам обзор еще одной книги Ника Милтона, написанной в соавторстве с Томом Янгом – «Knowledge Management for Sales and Marketing: A Practitioner’s Guide». Это будет первая книга Ника Милтона, которую я не рекомендую к обязательному прочтению. Если вы читали другие его книги, то эту не надо – очень многое повторяется. Но! Если у вас стоит задача построить систему управления знаниями в продажах и маркетинге, начинайте сразу с нее. Читать что-то другое не обязательно.

У этой книги только один недостаток, но он большой: ее практически невозможно достать. Официально электронная версия не продается, а бумажный тираж почти распродан – все-таки книге уже больше 20 лет. Хотя при должной настойчивости купить все-таки получится. С начала прошлого года я трижды заказывала эту книгу на Amazon у трех разных продавцов, и трижды она до меня не доходила – мне возвращали деньги. После очередной неудачной попытки я успокоилась и решила, что не судьба – значит, и не надо. Хотя классиков читать полезно, а Нэнси Диксон – еще и интересно, но, видимо, не в этот раз. Но спустя три месяца путешествий по дорогам Европы один из экземпляров до меня все-таки доехал. Это был маленький праздник, скрасивший хмурую осеннюю погоду за окном, а чтение книги принесло мне немало удовольствия зимними вечерами.

С момента публикации первой заметки с обзором литературы по управлению знаниями в нашем блоге, к сожалению, не появилось ни одной интересной новинки на русском языке, поэтому придется продолжать читать бестселлеры этой темы в оригинале. Сегодня поговорим о классике – книге Ларри Прусака и Томаса Дэвенпорта «Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know».

Очень давно, еще лет 10 назад, я прочла книгу Стивена Спира «Догнать зайца». Прочла с огромным удовольствием, вдохновилась, взяла какие-то идеи на вооружение, но через время забыла о ней, хотя и включила ее в Обзор литературы по Knowledge Management. А этим летом на онлайн курсе по инструментам управления знаниями один из участников напомнил об этой книге, и я с удовольствием снова взяла ее в руки. В своей заметке хочу поделиться общими впечатлениями о книге и парой интересных кейсов из нее.

Конечно, не о всех книгах стоит писать. Например, «The 7 Fundamentals to Create and Sustain a Successful Knowledge Sharing Organization» меня разочаровала, несмотря на многообещающее название и хороший рейтинг на Амазоне. Но «Critical Knowledge Transfer» я для себя отнесла к категории must read и поставила в один ряд с книгами Ника Милтона. А тут еще наткнулась на развернутый отзыв о ней на YourStory и поняла, что надо писать.

У Ника Милтона и Стефани Барнс есть хорошая книга “Designing a Successful KM Strategy”. Очень рекомендую прочесть, если еще не сделали этого. Сегодня я предлагаю вам познакомиться с одним отрывком из этой книги. Вы увидите путь, который прошел Ник Милтон в своем понимании, как работать с организационными знаниями системно, и, возможно, что-то вам покажется очень знакомым.

За время отпуска прочла книгу «Как превратить знания в стоимость» – единственную из книг Ларри Прусака, переведенную на русский. Книга старая – русскоязычное издание вышло в Альпине еще в 2006 г. Но как-то она прошла мимо меня, поэтому не попала в обзор литературы по управлению знаниями.

Ученье – свет. Ну, или что-то в этом роде. Пишу про то, какие книги про управление знаниями видел.

В этой заметке блога я хочу поделиться отзывом о книге «Ретроспектива проекта» Норма Керта. В ней автор структурировал весь свой многолетний опыт проведения ретроспектив проектов по созданию программных продуктов.

20 июля на нашем сайте появилась первая заметка блога об управлении знаниями. С тех пор прошло чуть больше трех месяцев, а число заметок превысило два десятка. Хороший повод остановиться, оглянуться и подвести промежуточные итоги. Например, с помощью книги!

Брэнд «knowledge management» еще не получил такого широкого распространения, как 6 сигм или бережливое производство. Существует не так много литературы по этой теме, особенно на русском языке. В этой заметке мы сделали обзор нескольких базовых книг на русском языке – своего рода «библиотечки управления знаниями».