« 1 2 3 4 5 »

В предыдущей заметке мы рассматривали кейс об опыте компании Ford и системе BPR, которую по лицензии успешно используют и в других компаниях. Но есть и обратный пример. Ник Милтон в рассказывает о провале компании Engico. Ее руководство также хотело внедрить у себя эту систему, но переговоры с Фордом не увенчались успехом, поэтому было принято решение самостоятельно построить аналогичную систему. Для этого было разработано специальное ПО и создана процедура работы с ним со стороны членов сообществ практиков.

...
LSS-гид | 11.05.2017 | Просмотров: 315 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Продолжаем знакомиться с опытом ведущих компаний мира в области управления знаниями. Сегодня герой нашего рассказа – компания Ford.

...
LSS-гид | 10.05.2017 | Просмотров: 508 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Мотивация играет важную роль в любом вопросе нашей жизни. О разных аспектах мотивации типа «морковка спереди и морковка сзади», достоинства и недостатки материальных и нематериальных способов мотивации и т.п. сказано достаточно много. Конечно, применительно к вопросам управления знаниями стоит все упорядочить и уложить в систему. Но это – скучно и неинтересно. Поэтому буду «говорить примерами» – теми, которые понравились лично мне. И теми, которые просто есть и используем сами или кто-то из коллег, – обычные для нас, но кому-то они могут и пригодиться. А если что-то не понятно – спрашивайте!

...
LSS-гид | 04.05.2017 | Просмотров: 601 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Начну с простого вопроса: много ли вы видели практик на крупных предприятиях, которые на постоянной основе на каждый вложенный доллар давали бы отдачу на 100 долларов и больше? Я – мало. По сути, в таких примерах чаще всего слышу именно о профессиональных сообществах и о работе с идеями. Но тема с идеями заслуживает отдельного обсуждения, поэтому сегодня остановлюсь на сообществах.

...
LSS-гид | 02.05.2017 | Просмотров: 2072 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 1

Так как мы не только стремимся делиться своим опытом в области управления знаниями, но и вместе развивать методологию, – делаю первую робкую попытку. Она может быть полезна в том случае, если тему управления знаниями двигают те, кто отвечает за обучение и развитие сотрудников. Ну, или если им эту тему «продают».

...
LSS-гид | 27.04.2017 | Просмотров: 459 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

В нашем блоге мы уже рассматривали некоторые инструменты управления знаниями1, и это, конечно, далеко не весь доступный КМ-менеджеру арсенал. К сожалению, в управлении знаниями, в отличие от тех же 6 сигм, еще нет стандартного пошагового алгоритма, следование которому гарантирует вашей компании сохранение всех критически важных знаний, не зависимо от увольнений и перемещений персонала внутри компании, а также доступность этих знаний в любой момент для любого сотрудника. Поэтому после того, как вы провели диагностику и выявили критические области знаний, встает закономерный вопрос: а что дальше с этим делать?

...
LSS-гид | 26.04.2017 | Просмотров: 389 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В управлении знаниями важное место занимают инструменты фасилитации1. Почему? Потому что организационное знание – это совокупность знаний всех сотрудников. И значит процессы создания, выявления и распространения знаний очень часто проходят в группе – являются частью групповой работы. А групповая работа редко бывает по-настоящему эффективной без привлечения фасилитатора. Одним из экспертов мирового уровня в области управления знаниями и одновременно профессиональным фасилитатором является Нэнси Диксон (Nancy Dixon).

...
LSS-гид | 20.04.2017 | Просмотров: 444 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Вообще все, что касается экспертов, – это отдельная и достаточно емкая тема. Если подходить к ней системно… Но зачем системно, если можно просто вспомнить, как было, или представить, как может быть?

...
LSS-гид | 19.04.2017 | Просмотров: 422 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

Ученье – свет. Ну, или что-то в этом роде. Пишу про то, какие книги про управление знаниями видел.

...
LSS-гид | 18.04.2017 | Просмотров: 460 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке мы начали знакомство с методологией Knowledge Centered Support (KCS). KCS включает 3 главных компонента: уже упоминавшиеся статьи, петля решения (Solve loop) и петля развития (Evolve loop). Последние образуют процесс двойной петли – Double Loop Process (см. рисунок). Техники, включенные в двойную петлю, направлены на то, чтобы создавать актуальные, легко доступные для целевой аудитории статьи, которые просто найти при необходимости.

...
LSS-гид | 13.04.2017 | Просмотров: 1145 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 2

В одной из первых заметок блога по управлению знаниями мы говорили о двух моделях распространения знаний - выталкивающей и вытягивающей. Выталкивающая модель («сокровищница») подразумевает создание некоего хранилища – базы знаний. Создать удобную актуальную базу знаний – задача не из простых, но в мире для ее решения уже наработаны лучшие практики.

...
LSS-гид | 12.04.2017 | Просмотров: 1141 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

На встрече с главой компании, которая является брокером технологий, я попросил привести пример успешной разработки технологий сторонней командой. Ответ меня поразил: «Знаете ли вы, что покрытие станков Жилетт, – это разработка команды российских специалистов, которая (и наша компания вместе с ней) получает роялти с продажи каждого станка?» На мой взгляд, это тот самый пример, который показывает, что современные производственные компании используют разнообразные каналы создания новых технологий. Вот об этом, – о том, какими эти каналы могут быть на мой взгляд, – и расскажу.

...
LSS-гид | 11.04.2017 | Просмотров: 912 | Добавил: vbaronov | Всего комментариев: 5

Один из факторов, обусловивших резкий подъем интереса к теме управления знаниями с середины 1990х годов, - это демография. С каждым годом в развитых странах все острее встает проблема старения населения и выхода на пенсию высококвалифицированных специалистов и топ-менеджеров поколения «беби-бумеров». Уходя, эти люди уносят с собой колоссальные знания и опыт, и это ставит компании перед серьезным вызовом – как удержать знания будущих пенсионеров? Дэвид ДеЛонг (David DeLong) – консультант, коуч, исследователь, посвятивший свою карьеру изучению вопроса утечки и удержания организационного знания. Он провел более 600 интервью в компаниях по всему миру, чтобы собрать лучшие практики удержания знаний.

...
LSS-гид | 06.04.2017 | Просмотров: 618 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Eni – итальянская нефтяная компания, основанная в 1953 г. Сегодня работает в 69 странах мира, насчитывает более 33 тыс. сотрудников и только на исследовательские проекты тратит 139 млн евро в год. И, конечно, имеет свою систему управления знаниями (а иначе как конкурировать с Shell и British Petroleum – одними из самых продвинутых самообучающихся компаний мира?). Эта система существует в компании с 2004 г.

...
LSS-гид | 03.04.2017 | Просмотров: 543 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

В октябре прошлого года Ник Милтон проводил открытый вебинар в рамках подготовки к конференции по управлению знаниями в Германии. Тема вебинара звучала как «20 years of KM - looking back to look forward» (20 лет управления знаниями – оглядываясь назад, чтобы посмотреть вперед). Вебинар длился 1 час, доклад был небольшим, но несколько интересных моментов оттуда я почерпнула и хочу ими поделиться.

...
LSS-гид | 28.03.2017 | Просмотров: 708 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 2

По словам многих экспертов, до 70% проектов в области управления знаниями оканчиваются неудачей. Тем ценнее опыт особо крупных проектов, которыми в принципе тяжело управлять и приводить их к успеху. В истории управления знаниями одна из таких успешных и масштабных программ была реализована в компании Роллс-Ройс.

...
LSS-гид | 22.03.2017 | Просмотров: 490 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Управление знаниями – дисциплина, развивавшаяся «в полях» (как и бережливые 6 сигм). Такие компании как IBM, British Petroleum, Shell стояли у ее истоков. Поэтому не удивительно, что многие имеющие мировое признание специалисты управления знаниями вышли из этих компаний. Среди них и Ник Милтон (Nick Milton) – консультант, коуч и тренер, начавший свою карьеру knowledge-менеджера в British Petroleum, а позже основавший свою собственную компанию – Knoco Ltd (Knoco = Knowledge Company).

...
LSS-гид | 21.03.2017 | Просмотров: 1320 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 2

В одной из заметок мы рассматривали такой важный инструмент управления знаниями как Peer Assist – совещание коллег. Ник Милтон считает этот инструмент «серебряной пулей», едва ли не самым мощным орудием в арсенале специалиста по управлению знаниями. В чем же секрет его эффективности?

...
LSS-гид | 13.03.2017 | Просмотров: 531 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Мы продолжаем знакомиться с людьми, внесшими большой вклад в развитие дисциплины управления знаниями. Сегодня речь пойдет о Роне Янге (Ron Young) – признанном международном эксперте в области инноваций и стратегического управления знаниевыми активами.

...
LSS-гид | 08.03.2017 | Просмотров: 721 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0

Я хочу познакомить вас со статьей Сары Калпин, директора по управлению знаниями и информацией компании CRU International. Компания CRU работает в добывающей промышленности, а также занимается производством металлов и удобрений. В своей статье Сара рассказывает о реализации стратегии управления знаниями в этой компании с помощью специализированного программного обеспечения.

...
LSS-гид | 06.03.2017 | Просмотров: 641 | Добавил: OleshkoV | Всего комментариев: 0
SixSigmaOnline.ru © 2009-2017            Хостинг от uWeb