Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) и шесть сигм

Проекты шести сигм ежегодно помогают экономить компаниям миллиарды долларов. Однако каждый такой проект требует недюжинных усилий лидера, проектной команды и других сотрудников – основного актива компании. Очевидно, что этот ресурс в каждой организации ограничен, и лишь правильно им управляя, можно добиться успеха.

Как же обеспечить целенаправленную работу всех проектных команд на достижение стратегических целей компании? Как заставить всех играть “слаженным оркестром”, а не отдельными партиями?

Одной из наиболее известных концепций стратегического планирования, которая позволяет трансформировать видение организации в стратегические инициативы, в том числе и проекты, каркасом которых служит цикл шести сигм – DMAIC, является система сбалансированных показателей или Balanced Scorecard. О том, как эта система “сотрудничает” с методологией шести сигм, и пойдет речь в этой статье.

    Система сбалансированных показателей переносит и декомпозирует стратегические цели планирования операционной деятельности.

Комплексная методика стратегического планирования Balanced Scorecard сводится к распределению или балансированию четырех групп показателей:

Например, стратегия увеличения прибыли компании в 2 раза может быть примерно декомпозирована на последующие уровни с помощью стратегической карты:

Стратегическая карта, как уже успел заметить читатель, не обременена какими либо показателями. Наоборот, ее цель состоит в том, чтобы изложить видение в форме стратегических направлений работы. Как только это выполнено, карту трансформируют в матрицу сбалансированных показателей:

Именно матрица являет собой количественный инструмент стратегического планирования: содержит показатели, их актуальное и целевое значения. Разрыв, который возникает между актуальным и целевым значениями показателя, и служит толчком или кейсом стратегических инициатив – проектов шести сигм.

Интеграцию Balanced Scorecard и DMAIC можно проиллюстрировать с помощью следующего рисунка:

Таким образом, проектную деятельность шести сигм можно считать вектором непрерывных улучшений в системе координат Balance Scorecard и следует рассматривать исключительно с точки зрения влияния на всю систему.


Примечание 1: выбирая проект для учебных целей, например, для участия в тренинге шести сигм для зеленых поясов, вам будет полезно ознакомиться с материалами: Выбор проекта шести сигм. Часть 1, Часть 2, Часть 3 и Часть 4. Принципиальное отличие рекомендаций, изложенных в этих материалах, заключается в том, что для учебного проекта лучше выбрать более простую инициативу, возможно, жертвуя важностью для организации, однако увеличивая вероятность успешного завершения.


Примечание 2: примеры стратегической карты и матрицы сбалансированных показателей, приведенные в этой статье, были выполнены при помощи нашей разработки “101 инструмент вашего проекта шести сигм”.

14.11.2012 / 2186 / Загрузок: 0 / DMAgIC /
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2017            Хостинг от uWeb