« 1 2 3 »

Во сколько обходится рекламация клиента? Насколько увеличивается стоимость продукта из-за необходимости проводить тестирование и контроль качества? А сколько стоит валидация, необходимая для успешного запуска продукта в серию? Этими вопросами начали задаваться многие компании еще в середине 20-го века. В результате появился метод, позволивший измерять все затраты, связанные с обеспечением (и необеспечением) качества.

...
LSS-гид | 20.11.2015 | Просмотров: 874 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Цепная реакция Деминга диктует необходимость повышения качества и приводит тому самые веские аргументы. Однако избыточное качество (overquality), как классический пример излишней обработки, совершенно не приветствуется практиками бережливого производства. В чем же загвоздка? Стоит ли непрерывно повышать качество, или существует некий предел, переходя который, качество становится избыточным и превращается в потери?

...
LSS-гид | 19.11.2015 | Просмотров: 989 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Данный вид аудита необходимо проводить, когда требуется выявить проблемные точки (несоответствия) в бизнесе с оценкой объемов потерь и последующей разработкой вариантов их устранения, а также для разработки предложений по повышению результативности и эффективности аудируемых процедур.

...
LSS-гид | 18.11.2015 | Просмотров: 1101 | Добавил: vais85 | Всего комментариев: 0

Когда речь заходит об аудите (неважно, каком – СМК или процесса), традиционно закатывают глаза и произносят ведическое “о-о-охм”. Доводилось наблюдать подобное? Все дело в том, что аудиторов никто не любит. Даже другие аудиторы. Никто не желает их видеть (особенно во время аудита). А вместе с аудиторами СМК, к примеру, очень многие не любят и саму СМК.

...
LSS-гид | 18.11.2015 | Просмотров: 882 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Когда речь заходит о качестве, у большинства возникают хорошие ассоциации. Всем нам хотелось бы, чтобы товары, которые мы покупаем, были качественными. Чтобы услуги, которые мы оплачиваем, были оказаны на должном уровне. Мы хотим, чтобы качественным было все: от шариковой ручки до автомобиля. Ведь мы заплатили за это деньги и хотим, чтобы это что-то выполняло свои функции без проблем.

...
LSS-гид | 17.11.2015 | Просмотров: 918 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

На тренингах аудиторов СМК натаскивают модельными ситуациями и тестами. Менеджеров по качеству чаще муштруют на тренингах из категории софтскиллз различными командными или ролевыми играми. А какие симуляторы используют для того, чтобы в игре показать, чем анализ первопричины возникновения проблемы лучше метода “научного тыка”? Вот, кажется, и нет таких симуляторов для специалистов по обеспечению качества…

...
LSS-гид | 16.11.2015 | Просмотров: 1041 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

В предыдущей заметке были предложены некоторые инструменты обеспечения качества при разработке новых продуктов или услуг. Мы также коснулись методологии дизайна для шести сигм (DFSS). Если вы следите за серией публикаций, посвященных празднованию Всемирного Дня Качества, с самого начала, то, вероятно, уже ознакомились и с публикациями о связи качества и различных методологий его повышения: бережливое производство, шесть сигм…

...
LSS-гид | 15.11.2015 | Просмотров: 2529 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Большинство предприятий стремится обеспечить качество продукта путем тестирования и контроля. Не смотря на то, что такой подход может обеспечить требуемый результат, следует понимать, что качественный продукт необходимо производить, а не находить в результате проверки. То, что без контроля не получается, означает лишь то, что произвести качественное изделие с таким процессом не всегда удается. Положа руку на сердце, следует признать, что такой процесс не только часть времени работает вхолостую (когда производит некачественное изделие), но и требует средства свыше для обеспечения дополнительных операций тестирования, проверки и ремонта.

...
LSS-гид | 14.11.2015 | Просмотров: 896 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 2

Аббревиатура VAVE расшифровывается как Value Analysis & Value Engineering. В русском языке этот термин многим знаком как ФСА или функционально-стоимостный анализ. Если не вдаваться в точные определения, то это метод непрерывного совершенствования, основанный на поиске баланса между себестоимостью и полезностью.

...
LSS-гид | 13.11.2015 | Просмотров: 733 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Сегодня я работал над подготовкой одной из процедур – документа высшего порядка на уровне предприятия, регламентирующего систему улучшений и R&D. Берем шаблон и внутреннюю процедуру документооборота и внимательно читаем. Кроме прочего “процедура обязательно должна содержать перечень сокращений”. Я не люблю, когда в документах используют сокращения, и сам стараюсь их не использовать. Разумеется, есть некоторые общепринятые сокращения, которые все понимают, но большинство сокращений только путает и мешает. Вот и приходится вначале разучивать сокращения, а потом уже приступать к изучению процедуры.

...
LSS-гид | 12.11.2015 | Просмотров: 787 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Большинство инструментов бережливого производства и шести сигм помогают повысить качество. Как было показано в предыдущих заметках, эти методологии в первую очередь ориентируются на заказчика, который не только платит, но и музыку заказывает. А потому пляска под его дудочку обеспечивает выполнение требований, т.е. создание качественного продукта.

...
LSS-гид | 11.11.2015 | Просмотров: 982 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Один из столпов бережливого производства целиком исполнен из качества. Я говорю об автономизации – Jidoka. В состав столпа входят poka yoke, андон, стандартизированная работа, встроенное качество и многое другое. Все это доказывает, что, вопреки бытующему стереотипу, бережливое производство сфокусировано не только на скорости, но и на качестве производимых изделий. Ведь кому какое дело, с какой скоростью вы произведете изделие, если это изделие некачественное.

...
LSS-гид | 10.11.2015 | Просмотров: 891 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Еще лет 20 назад все консультанты активно отбивались от обвинений в том, что шесть сигм – это новая обертка для обеспечения качества и TQM в частности. В те времена шесть сигм модно было называть философией менеджмента. И хоть это утверждение не потеряло своего смысла (стремление снизить вариацию в процессах – это по-прежнему отличный дзен для менеджера), сейчас шесть сигм все чаще называют методологией. А раз менеджмент или обеспечение качества в целом – это дисциплина, а шесть сигм – всего лишь методология, необходимость доказывать их отличие сама собой отпала.

...
LSS-гид | 09.11.2015 | Просмотров: 787 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Когда возникает проблема с качеством и начинают сыпаться вопросы “почему?”, в ответ часто летят ответы “я не виноват(а)”. И дело не в том, что множеству людей достаточно знать, что проблема возникла не в их песочнице. Не только в том, что многим неинтересно искать причину и улучшать процесс. На мой взгляд, дело в патологическом желании найти виновника, а не причину проблемы. Эдакий инстинктивный рефлекс на возможную угрозу.

...
LSS-гид | 08.11.2015 | Просмотров: 903 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Методология шести сигм кроме свода знаний, необходимых для прорывных изменений, принесла бизнес-сообществу организационную структуру и несколько уровней обучения – поясов. Таким образом, внедряя шесть сигм, организации смогли не только вплести новые процессы в существующее распределение ролей, но и предложить сотрудникам обучение необходимого уровня – желтый, зеленый, черный пояс. Сотрудники, завершившие обучение и показавшие способность применить полученные знания на практике, могут рассчитывать на пояс (сертификат) определенного цвета.

...
LSS-гид | 07.11.2015 | Просмотров: 767 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

На каждом предприятии есть отдел финансов (бухгалтерия), который занимается финансами. Есть ремонтный отдел, который занимается ремонтами. Есть отдел кадров, который занимается персоналом (теми самыми кадрами)… Плановики планируют, слад складирует, технологи химичат (причем, не только на химпредприятиях) и т.д. Есть также производственный отдел и отдел качества. Если первый дает количество, то что дает второй?

...
LSS-гид | 06.11.2015 | Просмотров: 848 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 2

Вы слышали об игре “The Marshmallow Challenge”? Правила просты: используя только 10 палочек спагетти (не вареных, разумеется), кусок клейкой ленты и 1 метр веревки, необходимо построить максимально высокую конструкцию, на верхушке которой будет размещена зефирка. На все отводится, в зависимости от размера группы, от 40 до 60 минут.

...
LSS-гид | 04.11.2015 | Просмотров: 1209 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Стандарт ISO9000 определяет термин “качество” как степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.

...
LSS-гид | 03.11.2015 | Просмотров: 794 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0

Большинство региональных, государственных и международных организаций, ассоциаций и клубов качества проводят пленарные заседания в ноябре, проводя разъяснительные работы и распространяя лучшие практики в сфере обеспечения качества. Профильные сайты чаще всего публикуют заметки или размещают программы приуроченных конференций. А как вы отмечаете Всемирный День Качества? Какие усилия прилагает ваша организация, чтобы донести до каждого сотрудника важность качества?

...
LSS-гид | 02.11.2015 | Просмотров: 1612 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 1

Всемирный день качества – это ежегодное мероприятие, отмечаемое каждый второй четверг ноября. Чаще всего инициатором этого дня называют Европейскую организацию качества (ЕОК).

...
LSS-гид | 01.11.2015 | Просмотров: 750 | Добавил: dmagic | Всего комментариев: 0
1-20 21-40 41-53
SixSigmaOnline.ru © 2009-2017            Хостинг от uWeb