| Главная » Управление знаниями » Система управления знаниями |
5 Questions That Drive Knowledge Transfer
 1 /
 OleshkoV /
| |
| Knowledge transfer pioneer Steve Trautman outlines the 5 major questions that can get to the heart of HOW to transfer knowledge (or the "secret sauce") within an organization. This was part of a keynote to the Utilities Service Alliance national conference at the Broadmoor resort, Colorado Springs in June 2012.
Язык: English
Длительность материала: 00:02:32
Автор: Steve Trautman
|
| Всего комментариев: 0 | |
|
| |
Иногда факторы, которые вы указали могут оказать существенное влияние на процессы.
но это уже переход в русло демагогии.
в общем все сошлись на мнении, что начинать нужно с описания процессов, чтобы видеть где мы находимся на данном этапе. если есть СМК, то базой могут служит уже имеющиеся описанные процессы.
и не забываем про VOC.
Дмитрий, да не нужен сертификат. Нужны понятные (всем задействованным лицам) и воспроизводимые процессы. Только такие можно улучшать. Поэтому если нет описанных процессов, то ответ очевиден: их следует описать. При этом не столь важно, каким способом. Подойдет и блок-схема, и карта потока, и 20 страниц текста… хотя последнее все же на любителя.
Вы когда проводите первичную оценку, тоже записываете информацию. Верно? Как минимум, чтобы не забыть самому. В идеале, как вы сами предложили, нужно эту работу провести с руководством. Т.е. на выходе нечто, что понятно и вам и руководителю – та же блок-схема или другой документ, описывающий процесс. Но если на предприятии уже действует система менеджмента качества, то база для того, что вы назвали первичной оценкой уже доступна. Почему бы ей не воспользоваться?