Главная » Управление знаниями » Анимация

Интервью для фиксации знаний (финальное интервью, "эстафета")
00:03:50
11.01.2017 / 9 / OleshkoV  /
Многое, из того, что мы знаем, нельзя найти ни в одной книге, потому что мы научились этому на собственном опыте. На протяжении многих лет мы накопили огромное количество знаний и технической экспертизы благодаря тому, через что прошли. Но, к сожалению, большая часть этих знаний редко бывает задокументирована. Они просто остаются в наших головах.
Когда в вашем отделе возникает проблема или вызов, весьма вероятно, что кто-то где-то в Lloyd’s Register уже сталкивался с подобной задачей и уже справился с ней раньше. Поэтому есть смысл выявить и зафиксировать знание профильных экспертов, которые увольняются или уходят на пенсию. Затем мы можем выделить то, что важно, и передать это всем в Lloyd’s Register, чтобы они могли использовать это с пользой для себя. Мы делаем это с помощью интервью для фиксации знаний.
Использование интервью для фиксации знаний.
Это Алекс. Он работал в Lloyd’s Register последние 15 лет, и вот пришло время выхода на пенсию. Когда Алекс уйдет, будет очень жаль, если вместе с ним уйдут годы его знаний и экспертизы. Поэтому, используя интервью для фиксации знаний, мы можем зафиксировать и ранжировать его мысли, идеи и опыт в ходе беседы лицом к лицу. Мы вовлекаем его в беседу просьбой рассказать о своей роли и описать ключевые области его экспертизы. Таким образом мы можем узнать то, что он знает.
Позвольте показать вам, как мы займемся созданием интервью для фиксации знаний с Алексом.
Создание интервью для фиксации знаний.
Руководитель Алекса свяжется с интервьюером и убедится, что цель интервью понятна. Работа интервьюера заключается в том, чтобы задать ряд вопросов по порядку, чтобы собрать правильные знания. Также необходимо делать записи.
Приготовления.
Интервьюер назначает дату и время проведения интервью. Затем необходимо найти подходящую комнату с доступом к компьютеру и проектору для того, чтобы показать шаблон майнд-мэп.
Интервью.
Лучше всего попытаться создать для Алекса максимально комфортную обстановку. Когда Алекс будет готов, интервьюер задаст ему ряд вопросов, структурированных по следующим темам: история карьеры, правила и ответственность, области экспертизы, ресурсы и документация, ключевые контакты, извлеченные уроки. Интервьюер должен помнить, что это разговор не о том, что ему хочется услышать, а для того, чтобы зафиксировать то, что необходимо знать всем остальным. Весь процесс не должен занимать больше двух часов. В конце интервью области знаний выявлены и ранжированы.
И в самом конце
Записи интервью будут отредактированы и оформлены в виде письменного отчета, в котором также будут рекомендации, как эти знания могут быть распространены. Помните - этот способ распространения знаний лучше всего использовать, чтобы: выявить знания, зафиксировать их, расставить приоритеты и рекомендовать, как эти знания должны быть переданы. Используя интервью для фиксации знаний, мы можем быть уверены, что такие люди, как Алекс, всегда помогут нам оставаться на шаг впереди наших конкурентов. Спасибо, Алекс!
Язык: Русский
Длительность материала: 00:03:50
Автор: KubeLtd
Всего комментариев: 0
avatar
SixSigmaOnline.ru © 2009-2017            Хостинг от uWeb