| Главная » Управление знаниями » Анимация |
Встреча с экспертом (An Audience With...)
 15 /
 OleshkoV /
| |
| Кто? Что? Где? Почему? Когда? Как? Задавая вопросы, мы лучше понимаем разные вещи в жизни. С помощью сбора правильной информации мы можем получить ценные озарения и использовать их, чтобы решить свои конкретные проблемы или сложные задачи. Итак, разговаривая и задавая вопросы тем, кто обладает знаниями вокруг нас в Lloyd’s Register, мы можем извлечь пользу из существующей экспертизы и найти решение проблем, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Встреча с экспертом – это процесс, созданный, чтобы собрать вместе группу коллег для изучения опыта и получения знаний от предметного эксперта или от кого-то, кто уходит из Lloyd’s Register. Его называют исполнителем. Зачем использовать «Встречу с экспертом»? Очные сессии дают каждому возможность послушать, а затем задать вопросы исполнителю, чтобы узнать именно то, что нужно узнать. Это легко организовывается и является самым простым способом передачи конкретных знаний от экспертов менее опытным коллегам. Или чтобы кто-то поделился тем, чему научился, со всеми остальными в Lloyd’s Register. Позвольте показать вам, как работает сессия «Встреча с экспертом». Подготовьтесь. Сначала вам нужно выбрать фасилитатора, чтобы все проконтролировать. С помощью фасилитатора исполнитель составляет небольшую презентацию для сессии. Пригласите слушателей. Убедитесь, что вы пригласили тех коллег, которые получат пользу от посещения сессии. Вы можете напрямую связаться с руководителями и спросить их, кто, по их мнению, должен пойти. Или можете расклеить объявления по офису, чтобы каждый об этом узнал. Скажите тем, кто хочет присоединиться, что они должны подготовиться заранее – продумать вопросы, которые хотят задать исполнителю. Разосланная программа мероприятия поможет им в этом. Подготовьте место проведения. Выберите место проведения и постарайтесь сделать его максимально расслабляющим. Это поможет всем чувствовать себя комфортно в этой ситуации и вызовет желание участвовать. Сессия. Сначала фасилитатор. Это его работа – открыть сессию. Затем очередь исполнителя сделать презентацию конкретной темы или рассказать о конкретной области экспертизы, которая у него есть. Когда он закончил, фасилитатор предлагает всем задать исполнителю вопросы, основанные на том, что только что было услышано. Когда началась сессия вопросов и ответов, фасилитатор записывает все важные моменты на флипчарте для использования в будущем. В конце исполнитель и фасилитатор благодарят всех за участие и заслуженно раскланиваются. Язык: Русский
Длительность материала: 00:03:23
Автор: KubeLtd
|
| Всего комментариев: 0 | |
|
| |
Иногда факторы, которые вы указали могут оказать существенное влияние на процессы.
но это уже переход в русло демагогии.
в общем все сошлись на мнении, что начинать нужно с описания процессов, чтобы видеть где мы находимся на данном этапе. если есть СМК, то базой могут служит уже имеющиеся описанные процессы.
и не забываем про VOC.
Дмитрий, да не нужен сертификат. Нужны понятные (всем задействованным лицам) и воспроизводимые процессы. Только такие можно улучшать. Поэтому если нет описанных процессов, то ответ очевиден: их следует описать. При этом не столь важно, каким способом. Подойдет и блок-схема, и карта потока, и 20 страниц текста… хотя последнее все же на любителя.
Вы когда проводите первичную оценку, тоже записываете информацию. Верно? Как минимум, чтобы не забыть самому. В идеале, как вы сами предложили, нужно эту работу провести с руководством. Т.е. на выходе нечто, что понятно и вам и руководителю – та же блок-схема или другой документ, описывающий процесс. Но если на предприятии уже действует система менеджмента качества, то база для того, что вы назвали первичной оценкой уже доступна. Почему бы ей не воспользоваться?