Я всегда испытываю страх при посещении больших городов, аэропортов, вокзалов, станций… Вы, наверное, подумали, что это у меня фобия какая-то? Ну, вероятно, так и есть. Вот только я не боюсь новых мест, или открытых пространств, или… какие там еще фобии встречаются на эту тему? К примеру, мне совершенно не страшно посещать новый завод или входить в цех огромных размеров, в котором я еще не был. А все почему? Потому, что в цеху можно положиться на визуальный менеджмент. А вот в городах, на станциях и вокзалах не всегда.

С того момента, как я прочел книгу Майка Микаловица “The Toilet Paper Entrepreneur” (что переводится совсем не как “Стартап без бюджета”; даже обложка по другому выглядит, как вы можете судить по миниатюре слева), я больше внимания стал уделять туалетной бумаге и всему, что с этим связано. Так что, уж простите, еще одна заметка из этой серии.

Лично я умышленно стараюсь избегать некоторых типов диаграмм. По разным причинам. Одни сложнее построить, другие – сложнее интерпретировать… а некоторые мне просто не нравятся. Более того, в зависимости от ситуации этот список пополняется теми или иными типами графиков.

Знакомьтесь, это я, мой коллега Марек и самая большая карта потока создания ценности, которую мы когда либо видели. Я не знал, что нас будут фотографировать, иначе точно бы не поворачивался к вам спиной. Но получилось как получилось, и фотошопом этого уже не исправить. Зато я точно могу претендовать на роль главного героя в конкурсе “испорченных фото”.

В любом процессе существует то, что практики бережливых шести сигм чаще называют узким местом или горлышком бутылки (bottleneck), а практики ТОС – ограничением (constraint). И хоть в эти два понятия вкладывают различный смысл, и Lean Six Sigma и ТОС сходятся в том, что знать ограничение своего процесса просто необходимо.

У популярного некогда телешоу “Сам себе режиссёр” был очень запоминающийся слоган (или припев в песне?): “Я всегда с собой беру видеокамеру”. Просматривая сюжеты этого телешоу, иногда просто диву даёшься – ну как так получилось, что именно в этот момент камера работала?

Вы любите смотреть детективы? Классические экранизации романов Агаты Кристи или Конан Дойля, например?

Зачем применяют визуальный менеджмент (Visual Management)?

Визуальный менеджмент применяют затем, чтобы донести важную информацию. Так уж получилось, что мы с вами лучше всего воспринимаем зрительные образы, потому и менеджмент визуальный, а не слуховой, осязательный или обонятельный.

Продолжая тему рекомендуемых к просмотру фильмов и визуального менеджмента, которой можно в них подсмотреть, спешу поделиться новой иллюстрацией. Примечательно, что визуализация снова использована в работе спецслужб, хотя и не государственных. Видать, владеют они информацией, недоступной каждому работнику цеха и офиса.

В 2010 году на экраны вышла картина Игра без правил, с Шоном Пенном и Наоми Уоттс в главных ролях. Сюжет фильма разворачивается вокруг семьи дипломата и его жены – секретного агента ЦРУ, обнажая некоторые подробности событий в Ираке. Впрочем, в детали сюжета мы вникать не будем. Добавлю лишь, что, несмотря на талантливую игру актеров и высокую оценку IMDb (6,8/10), кино мне не пришлось по вкусу. Зато на протяжении фильма я размышлял над следующим кадром:

Помните ряд заметок про навигацию в программах Minitab и Statistica? Так вот, настало время продолжить начатую тему. Сегодня я расскажу об одном приеме, который я позаимствовал у своего коллеги. Признаюсь честно: описанный ниже способ я использую недавно, поэтому вряд ли могу судить об его эффективности. Тем не менее, саму идею считаю довольно удачной, а самое главное, оригинальной. И даже не смотря на то, что организацию данных я осуществляю с помощью отчетов, а лишние данные и окна попросту удаляю из проектов, прием уже прижился в моей практике.

Идентификация окон – один из наиболее простых способов выделить из серой массы значимые результаты или нужную для последующего анализа информацию. Можно даже провести параллель с одним из инструментов бережливого производства – визуализацией.

Начнем, пожалуй, с самого простого – изменения фона диаграмм – и проиллюстрируем на примере Statistica 8. Чтобы выделить нужный график из серой массы (в прямом смысле этого слова: стандартный фон большинства программ серый), зайдите в свойства диаграммы и установите новый параметр в поле “Outside Background Color” закладки “Graph Window”:

Таким образом среди серой массы диаграмм можно выделить важную...

Большинство инструкций для мобильных телефонов составлено так, что читать их не хочется. Есть ли этому решение?

Samsung совместно со студией Special Projects представили свое решение – “Out of the Box”. Есть на что посмотреть, есть над чем поразмышлять…

Идея написания шутливого поста о русских поговорках родилась, когда мой друг рассказал о графической зависимости количества походов в магазин от количества купленной водки. В народе говорят “сколько водки ни бери все равно два раза бегать”, а график выглядит так:

Итак, пройдемся по известным народным поговоркам…

Всем нам знаком красный “фонарик”, подсоединенный к шнуру андон. Как только оператор потянет за шнур – подается световой сигнал и оповещает начальника цеха о возникшей проблеме.

На многих автоматических установках тоже используют принцип светофора:

Можно бесконечно утверждать, что меню ресторана – это последнее, что запомнит довольный посетитель. Вкусно приготовленная еда, учтивость и манеры официантов, уют обстановки и многие другие факторы “задвигают” меню, как составную оценки, на задний план. Что же касается недовольных клиентов, то они будут недовольны всем, и меню к этому, зачастую, не будет иметь никакого отношения.

Однако, даже не смотря на столь низкий вклад меню в уровень лояльности посетителей, многие рестораны и кафе отводят ему отнюдь немаловажную роль. Меню на разных языках, меню с описанием и краткой историей блюда, меню сезонных и шефских предложений – лишь малый перечень того, к чему прибегают заведения общепита с целью привлечь клиента.

В некоторых заведениях на страницах меню размещают фотографии блюд. Этот своеобразный коммерческий прием здорово влияет на клиентов, уж на меня – точно. К рангу его достоинств стоит причислить ненавязчивость, с которой он преподносит информацию посетителям, а точнее отвлекает от информации, заставляя включить воображение и железы секреции желудочного сока.

Все чаще и чаще в поисковой сети можно натолкнуться на сайты с развлекательными диаграммами. Поиск фразы "смешные графики” в Google дал около 125 000 результатов. Диаграммы-анекдоты, диаграммы-пословицы, диаграммы-всечтоугодно. Не знаю, можно ли считать это разновидностью юмора или струей в искусстве, но разглядывать и читать такие странички очень интересно.

Вот иногда смотришь на чью-то находчивость и умиляешься – додумались же люди до такого. А ведь правду говорят: все гениальное просто.

Все даже еще проще: крепим к стене несколько прозрачных трубок и заполняем их значками. Выглядит шутливо, игриво, возможно, по-детски, но на самом деле это серьезные социологические исследования. Ведь кроме цвета, на каждом значке своя фраза (или, к примеру, имя кандидата). О мере того, как люди берут себе значки уровень в трубках падает, показывая интересы

Пример увидел на прошлой неделе. Хотя мне он показался новым и оригинальным, думаю, найдется немало скептиков, которые будут утверждать, что ничего особенного в этой ситуации нет. Ну что ж, пусть так. В конце концов, все в этом мире относительно и идеи, оригинальные для одних людей могут вполне оказаться бесполезными для других.

В таком случае, предлагаю, вспомнить принцип супермаркета, ставший для Таити Оно открытием, не смотря на то, что десятки тысяч людей посетили супермаркет намного раньше Оно. Возможно, поданная идея будет с успехом трансформирована Вами в другую область деятельности.